Οι Αμερικάνοι ...συγχώρεσαν τις τράπεζες για την κρίση

Παρά τους χείμαρρους αρνητικής δημοσιότητας που υφίστανται οι μεγάλες τράπεζες για τις, αμφιλεγόμενες συχνά, τακτικές τους, ένας αιφνιδιαστικά μεγάλος αριθμός Αμερικανών δηλώνουν ότι είναι ικανοποιημένοι με τις τράπεζές τους.

Ο δείκτης ικανοποίησης πελατών με τις τράπεζες κινείται στα υψηλότερα επίπεδα έξι ετών, σύμφωνα με έρευνα του American Customer Satisfaction Index.

Ο δείκτης ικανοποιημένων πελατών αυξήθηκε 1,3% σε σχέση με πέρσι, φθάνοντας στο 78 με άριστα το 100. Η J.P. Morgan Chase βρίσκεται στην υψηλότερη θέση του δείκτη με 76 στα 100 και άνοδο 3% από πέρσι. Η Citigroup βαθμολογείται με 74 (+6%), η Wells Fargo με 72 (+1%) και η Bank of America με 69 (με άνοδο 5% αλλά είναι η μόνη που δεν έχει επιστρέψει στα προ της κρίσης επίπεδα ικανοποιημένων πελατών).

Μάλιστα συνολικά ο δείκτης αυτή την περίοδο είναι υψηλότερα από τον μακροχρόνιο μέσο όρο όλων των κλάδων.