Δείτε εδώ την ειδική έκδοση

Vodafone: «Καμπάνα»-ρεκόρ από τη βρετανική ρυθμιστική αρχή

Το πρόστιμο επιβάλλεται από τη βρετανική ρυθμιστική αρχή για «σοβαρές και συνεχιζόμενες παραβιάσεις των κανόνων για την προστασία των πελατών».

Vodafone: «Καμπάνα»-ρεκόρ από τη βρετανική ρυθμιστική αρχή

Η βρετανική τηλεπικοινωνιακή ρυθμιστική αρχή Ofcom γνωστοποίησε πως θα επιβάλει πρόστιμο-ρεκόρ, ύψους 4,6 εκατ. στερλινών (5,6 εκατ. δολαρίων) στη Vodafone για «σοβαρές και συνεχιζόμενες παραβιάσεις των κανόνων για την προστασία των πελατών».

Η Ofcom, κατόπιν έρευνας, βρήκε ότι η Vodafone παραβίαζε τους κανόνες για τον χειρισμό των παραπόνων πελατών για μια περίοδο δύο ετών, μέχρι τον Νοέμβριο του 2015. Επίσης, δεν κατάφερε να υλοποιήσει τις υποσχέσεις της σε πελάτες καρτοκινητής, όπως αναφέρει το BBC.

Το Reuters σημειώνει πως η ρυθμιστική αρχή ανέφερε ότι η Vodafone δεν ενήργησε αρκετά γρήγορα για να εντοπίσει ή να διευθετήσει προβλήματα, τα οποία προέκυψαν από τη μεταφορά σε νέο σύστημα τιμολόγησης.

Σύμφωνα με την Ofcom, 10.452 πελάτες έχασαν συνολικά 150.000 στερλίνες σε περίοδο 17 μηνών, από το τέλος του 2013 μέχρι τον Απρίλιο του 2015.

ΣΧΟΛΙΑ ΧΡΗΣΤΩΝ

blog comments powered by Disqus
v