Η ανάκληση των Note 7 δεν έπληξε τη Samsung στις ΗΠΑ

Η παγκόσμιας κλίμακας ανάκληση των Galaxy Note 7 φαίνεται πως δεν επηρέασε την προθυμία των καταναλωτών στις Ηνωμένες Πολιτείες να αγοράσουν ξανά τηλέφωνα από την Samsung Electronics, σύμφωνα με έρευνα των Reuters/Ipsos.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τις 26 Οκτωβρίου μέχρι τις 9 Νοεμβρίου και αποκάλυψε πως οι χρήστες των smartphones της τεχνολογικής εταιρίας παραμένουν τόσο πιστοί στην μάρκα τους, όσο και εκείνοι που χρησιμοποιούν Apple.

Τα ευρήματα κατέδειξαν ακόμη πως εκείνοι που γνώριζαν για την ανάκληση, ενδιαφέρονταν για τα τηλέφωνα της Samsung τόσο όσο κι εκείνοι που δεν είχαν ενημέρωση.

Μεταξύ των καταναλωτών που γνώριζαν για την ανάκληση που πραγματοποιήθηκε, το 27% ανέφερε πως θα εξέταζε πρώτα την αγορά ενός τηλεφώνου Samsung, αν επρόκειτο να αγοράσει τηλέφωνο. Μεταξύ εκείνων που δεν γνώριζαν για την ανάκληση, το 25% θα εξέταζε πρώτα την αγορά τηλεφώνου Samsung.

Η έρευνα αποκάλυψε πως οι πελάτες της εταιρίας είναι μανιωδώς πιστοί στη μάρκα τους: περίπου το 91% των τωρινών χρηστών πιθανότατα θα αγόραζαν κι άλλο smartphone Samsung, ενώ το 92% πιθανότατα θα αγόραζαν κι άλλο προϊόν της Samsung γενικότερα.

Τα ποσοστά θυμίζουν εκείνα της αφοσίωσης των χρηστών της Apple: το 92% πιθανότατα θα αγόραζε κι άλλο iPhone και το 89% θα αγόραζε κι άλλο προϊόν της εταιρίας.

Πάντως, το πρακτορείο διευκρινίζει πως δεν είναι σαφές το κατά πόσον η ανάκληση έχει επηρεάσει τη σκέψη των καταναλωτών. Η έρευνα των Reuters/Ipsos μέτρησε το πόσο ενδιαφέρεται ο κόσμος να αγοράσει τηλέφωνα, όχι το κατά πόσο η ανάκληση έχει άμεσα επηρεάσει τις αποφάσεις τους.

Σε κάθε περίπτωση, ο Jan Dawson της Jackdaw Research επεσήμανε πως η ανάκληση περιορίστηκε κατά το μεγαλύτερο μέρος σε χρήστες που είχαν αγοράσει νωρίς το μοντέλο και όχι στην πλειοψηφία της βάσης καταναλωτών της Samsung, γεγονός που περιόρισε τις αρνητικές εμπειρίες των χρηστών.