Κυρίως έως τα 500 ευρώ φτάνουν οι μηνιαίες δαπάνες σε online αγορές στην Ελλάδα, σύμφωνα με την «Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026», που διεξήχθη από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A) και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN). Ωστόσο, την ίδια ώρα αυξάνεται το ποσοστό όσων ξοδεύουν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα.
Σημειώνεται ότι στο πλαίσιο της έρευνας, η οποία διεξήχθη υπό την αιγίδα του eQuality NGO, έγινε χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου σε δείγμα 600 Ελλήνων καταναλωτών που πραγματοποιούν online αγορές.
Τα εύρηματα δείχνουν ότι υπάρχει περαιτέρω ωρίμανση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με τους καταναλωτές να διατηρούν έντονη ψηφιακή δραστηριότητα και να ενσωματώνουν σταθερά τις online αγορές στην καθημερινότητά τους. Το 77,6% δηλώνει ότι αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου «συχνά» ή «πολύ συχνά», ποσοστό ελαφρώς αυξημένο σε σχέση με το 2025, ενώ μόλις 0,5% δηλώνει ότι δεν πραγματοποιεί ποτέ online αγορές.
Οι βασικοί λόγοι που ενισχύουν τις online αγορές παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου και οι καλύτερες τιμές. Για την ακρίβεια, το 75,4% συμφωνεί ότι οι αγορές μέσω διαδικτύου προσφέρουν περισσότερο χρόνο για άλλες ασχολίες, ενώ το 74,2% θεωρεί ότι επιτυγχάνει καλύτερες τιμές. Παράλληλα, η ταχύτητα στις αγορές αξιολογείται θετικά από το 64,2% των συμμετεχόντων.
Πριν την online αγορά, οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες κυρίως σε:
- Σελίδες με σχόλια χρηστών
- Website εταιρειών
- Σελίδες με σύγκριση τιμών
- Ρωτούν τους φίλους τους
- Social Media
Ένα ενδιαφέρον στοιχείο που προκύπτει από την έρευνα είναι το γεγονός ότι 1 στους 2 αγοραστές για περισσότερες από τις μισές αγορές χρησιμοποιεί ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών και marketplaces.
Τι εμπιστεύονται περισσότερο οι καταναλωτές
Σε ό,τι αφορά το θέμα της εμπιστοσύνης, οι καταναλωτές δείχνουν να εμπιστεύονται περισσότερο τα e-shops με γνωστό όνομα ή σύνδεση με μεγάλη αλυσίδα (72,8%) άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά (67,1%) καλοσχεδιασμένο και εύχρηστο site (67%), καθώς και καλές κριτικές σε blogs και forums (63,7%). Η πιστοποίηση από ανεξάρτητο φορέα ενισχύεται σημαντικά σε σχέση με το 2025, φτάνοντας το 46,5%, ενώ το GRECA Trustmark αναγνωρίζεται ως παράγοντας εμπιστοσύνης από το 29,3%.
Σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, η χρεωστική κάρτα αναδεικνύεται στην δημοφιλέστερη επιλογή, καθώς χρησιμοποιείται συνήθως από το 67,3%, ενώ αξιοσημείωτη είναι η χρήση Apple Pay / Google Pay με ποσοστό 34,4%.
Ποιες είναι οι δημοφιλέστερες κατηγορίες αγορών
Την ίδια στιγμή, στις δημοφιλέστερες κατηγορίες online αγορών ξεχωρίζουν τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 75,7%, η διαμονή σε καταλύματα με 73,3% και οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες με 68,5%. Έπειτα ακολουθεί η παραγγελία έτοιμου φαγητού με 64,5%, τα εισιτήρια για εκδηλώσεις και συναυλίες με 62,7%, αλλά και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας με 58,9%.
Από την άλλη, όσον αφορά τους τρόπους παραλαβής, τα lockers εμφανίζονται ως ο πιο συχνός τρόπος, με 73,1%, ξεπερνώντας ακόμη και την παραλαβή στον χώρο του καταναλωτή, η οποία φτάνει το 52,5%.
Σε γενικές γραμμές, η έρευνα δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν λειτουργεί πλέον συμπληρωματικά, αλλά αποτελεί βασικό κανάλι αγορών. Οι καταναλωτές φαίνεται να αναζητούν ευκολία, ταχύτητα, καλύτερες τιμές και αξιοπιστία. Ταυτόχρονα, η εμπιστοσύνη χτίζεται όλο και περισσότερο μέσα από την ποιότητα εξυπηρέτησης, τη διαφάνεια, τις κριτικές και την αναγνωρισιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.