Στην σύγχρονη εποχή οι εξελίξεις τόσο στο μέτωπο του ψηφιακού εμπορίου, όσο και της ψηφιακής υγείας (Digital Health), έχουν αυξήσει σε σημαντικό βαθμό τις ανάγκες των καταναλωτών, αλλά και των φαρμακείων.
Ακριβώς αυτές τις ανάγκες ήρθε να καλύψει η Digital Health startup, ALTHEXIS, η οποία ιδρύθηκε από τον Αντώνη Νικητάκη (φωτ. δεξιά) και τον Θανάση Παπαθανασίου το 2018 με αρχικό προσανατολισμό την υποστήριξη δερματολόγων γιατρών, και από το 2020 ξεκίνησε η ανάπτυξη του Skincare project με επίκεντρο τα φαρμακεία.
Η εταιρεία ολοκλήρωσε πρόσφατα έναν γύρο χρηματοδότησης ύψους €400.000. Επικεφαλής του γύρου (Lead Investor) είναι το Corallia Ventures, με τη συμμετοχή της StartTech Ventures και ομάδας στρατηγικών επενδυτικών αγγέλων (Angels), μεταξύ των οποίων οι Pablo David Pinedo, Θρασύβουλος Μακιός, Μαρίνα Κομνηνού, Ξενοφών Βουδούρογλου και Σάκης Τριανταφυλλάκης.
Μιλώντας στο Euro2day.gr για τα πρώτα βήματα της εταιρείας οι συνιδρυτές της ALTHEXIS, Αντώνης Νικητάκης και Θανάσης Παπαθανασίου επισήμαναν πως στόχος τους ήταν να φέρουν μια νέα επιστημονικά τεκμηριωμένη κουλτούρα στη συμβουλευτική και πώληση δερμοκαλλυντικών στα φαρμακεία.
«Συνδυάζουμε την ιατρικού επιπέδου δερματοσκόπηση με τη τεχνητή νοημοσύνη (Generative AI) ώστε να λάβουμε υπόψη και να επεξεργαστούμε δεκάδες παραμέτρους και δεδομένα, κρίσιμα για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη φροντίδα του δέρματος. Το αποτέλεσμα είναι υψηλή εξατομίκευση στις ανάγκες του τελικού πελάτη και μεγάλα ποσοστά μετατροπής (conversion rates) για το φαρμακείο», δήλωσαν.
Όσον αφορά το πώς εμπνεύστηκαν την δημιουργία της ALTHEXIS, οι συνιδρυτές της εταιρείας εξήγησαν ότι «η έμπνευση ήρθε από το σαφές κενό που εντοπίσαμε στο φυσικό κατάστημα. Παρότι η περιποίηση του δέρματος είναι μια βαθιά προσωπική υπόθεση, η επιλογή προϊόντων βασίζεται συνήθως στην διαίσθηση (guesswork), στις τάσεις της μόδας (trends) ή σε γενικές συμβουλές και όχι όπως θα έπρεπε, σε αντικειμενικά δεδομένα. Παράλληλα, οι αυξημένοι ρυθμοί λειτουργίας ενός σύγχρονου φαρμακείου περιορίζουν τον χρόνο για ουσιαστική, εξατομικευμένη συμβουλευτική.
Αυτό έχει οδηγήσει τα τελευταία χρόνια σε μια σταδιακή μετατόπιση του ρόλου και της ταυτότητας του φαρμακείου από ειδικό στη φαρμακολογία και επιστημονικό σύμβουλο υγείας σε πωλητή-λιανικής του οποίου η κύρια λειτουργία είναι η γρήγορη διανομή σκευασμάτων. Αυτή η μετατόπιση έχει οδηγήσει σε μια κατάσταση επαγγελματικής "απογοήτευσης" τόσο από τους ίδιους τους φαρμακοποιούς όσο και από τους επισκέπτες του φαρμακείου που δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση σε εξατομικευμένες υπηρεσίες».
«Στην ALTHEXIS θέλουμε να δώσουμε στο φαρμακοποιό εφόδια ώστε να επαναπροσδιορίσει την επιστημονική του ταυτότητα, παρέχοντας τεχνολογικά και επιστημονικά εργαλεία που του επιτρέπουν να προσφέρει εξατομικευμένες, επιστημονικά τεκμηριωμένες συμβουλές και λύσεις φροντίδας δέρματος, χωρίς να επιβαρύνεται η λειτουργική αποδοτικότητα του φαρμακείου», υπογράμμισαν οι ίδιοι.
Πώς λειτουργεί το Althexis Skincare Suite
Ειδικότερα, το βασικό προϊόν της εταιρείας, όπως ανέφεραν ο Αντώνης Νικητάκης και ο Θανάσης Παπαθανασίου είναι το είναι το Althexis Skincare Suite, μια ολοκληρωμένη λύση που συνδυάζει υλικό (hardware) και λογισμικό (software).
«Μια από τις καινοτομίες μας είναι ότι τόσο ο εξοπλισμός όσο και η πλατφόρμα παρέχονται ως υπηρεσία (as-a-Service) χωρίς αρχικό κόστος αγοράς ή εγκατάστασης για το φαρμακείο. Με αυτό τον τρόπο μειώνουμε ουσιαστικά το εμπόδιο εισόδου (barrier to entry) και περιορίζουμε το ρίσκο της απόδοσης της επένδυσης για το φαρμακείο», σημείωσαν οι συνιδρυτές της ALTHEXIS.
Πιο αναλυτικά, σύμφωνα με τους ίδιους η λύση αποτελείται από δυο βασικά μέρη:
- Υλικό: Μια συσκευή πολυφασματικής απεικόνισης που χρησιμοποιεί διαφορετικά μήκη κύματος φωτός για να "κοιτάξει" κάτω από την επιφάνεια του δέρματος πέρα από αυτό που μπορεί να διακρίνει το ανθρώπινο μάτι. Η συσκευή διαθέτει οθόνη αφής που επιτρέπει στο στον φαρμακοποιό να πραγματοποιεί με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα αναλύσεις δέρματος και να συζητά σε πραγματικό χρόνο με τον πελάτη προτάσεις περιποίησης του δέρματος και προϊόντων.
- Λογισμικό/AI: Η πλατφόρμα επεξεργάζεται τα δεδομένα της απεικόνισης σε συνδυασμό με το προφίλ και το ιστορικό του πελάτη και δημιουργεί ένα πλήρως εξατομικευμένο πρωτόκολλο περιποίησης (skincare routine). Το σημαντικότερο στοιχείο είναι ότι η πρόταση συνδέεται άμεσα με τα διαθέσιμα προϊόντα του συγκεκριμένου φαρμακείου, μετατρέποντας την ανάλυση σε άμεση και τεκμηριωμένη πώληση στο φυσικό σημείο.
Η διαδικασία διαρκεί ελάχιστα λεπτά και προσφέρει στον πελάτη μια επιστημονικά εμπεριστατωμένη αναφορά μαζί με προτάσεις 100% προσαρμοσμένες στις προσωπικές του ανάγκες.
Από την άλλη, όπως είναι ήδη γνωστό η έκρηξη του διαδικτυακού εμπορίου έχει επιφέρει σημαντικές αλλαγές στις συνήθειες των καταναλωτών, ακόμα και όσον αφορά τα προϊόντα φαρμακείου. Μιλώντας για το νέο περιβάλλον προκλήσεων, οι συνιδρυτές της ALTHEXIS εξήγησαν ότι «τα σύγχρονα φαρμακεία αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό από το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce), το οποίο συχνά κερδίζει λόγω τιμής μιας και απολαμβάνει λιγότερων λειτουργικών εξόδων και οικονομιών κλίμακας.
Η επένδυση στο branding και μάρκετινγκ που έρχεται ως απάντηση στον ανταγωνισμό δεν είναι επαρκής διότι δεν δίνει ουσιαστική αξία στον τελικό πελάτη αλλά ούτε και διαφοροποιεί τελικά το κατάστημα από τους ανταγωνιστές του».
«Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω ένα από τα μεγαλύτερα αλλά ταυτόχρονα και "σιωπηλά" προβλήματα είναι η μετατόπιση της ταυτότητας του φαρμακείου/φαρμακοποιού. Αν δεν αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά είναι δύσκολο να χτιστεί μια ουσιαστική σχέση με τον πελάτη του.
Ακόμα όμως και όταν το φαρμακείο - φαρμακοποιός είναι διατεθειμένοι να επενδύσουν σε υπηρεσίες για τους πελάτες τους, υπάρχει δυσκολία στην εξεύρεση και εκπαίδευση εξειδικευμένου προσωπικού που μπορεί να προσφέρει υψηλού επιπέδου συμβουλευτική δερμοκαλλυντικών», συμπλήρωσαν.
Σύμφωνα με τους ίδιους η Althexis αντιμετωπίζει τα παραπάνω τρία προβλήματα με ένα ενιαίο και δομημένο τρόπο. Το γεγονός ότι φέρνει μια δομημένη και επιστημονική διαδικασία, ένα τυποποιημένο πρωτόκολλο στην ανάλυση δέρματος, έχει ως αποτέλεσμα μια σειρά από πλεονεκτήματα, τα οποία έρχονται σαν φυσική συνέπεια όπως:
- Επαναπροσδιορισμός της ταυτότητας του Φαρμακείου: Ο φαρμακοποιός και η ομάδα του λειτουργούν ξανά ως επιστημονικοί σύμβουλοι, με εργαλεία που ενισχύουν την αυτοπεποίθηση και την τεκμηρίωση κάθε πρότασης. Ο επαναπροσδιορισμός της ταυτότητας τους χτίζει μια ουσιαστική σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους.
- Ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της πιστότητας (loyalty): Οι πελάτες επανέρχονται στο κατάστημα για να συνεχίσουν να λαμβάνουν εξατομικευμένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
Όλα τα παραπάνω φυσικά έχουν ως επακόλουθο:
- Μετρήσιμη αύξηση πωλήσεων: Τα πιλοτικά μας δεδομένα δείχνουν μέση αύξηση εσόδων στα δερμοκαλλυντικά κατά 25% και ένα ROI (απόδοση επένδυσης) της τάξης του 8x για το φαρμακείο.
Τέλος επιτυγχάνεται:
- Εκδημοκρατισμός της εξειδίκευσης: Ακόμα και ένας λιγότερο έμπειρος υπάλληλος μπορεί, με τη βοήθεια του συστήματος Skincare Suite της Althexis, να προσφέρει συμβουλές υψηλού επιπέδου ενώ ταυτόχρονα να "εκπαιδευτεί" μέσα από τις προτάσεις και εμπεριστατωμένες επεξηγήσεις του συστήματος.
Πώς θα αξιοποιηθούν τα κεφάλαια από τη νέα χρηματοδότηση
Την ίδια ώρα, σχετικά με τον τρόπο που η εταιρεία σκοπεύει να αξιοποιήσει τα κεφάλαια από τη νέα χρηματοδότηση, ο Αντώνης Νικητάκης και ο Θανάσης Παπαθανασίου δήλωσαν ότι αυτά θα διατεθούν σε τέσσερις βασικούς άξονες ανάπτυξης:
- Εμπορική Ανάπτυξη: Επέκταση του δικτύου μας σε Αττική και υπόλοιπη Ελλάδα, με στόχο τις 80 ενεργές συνδρομές φαρμακείων μέχρι το τέλος του 2026.
- Παραγωγή: Κατασκευή της πρώτης μεγάλης παρτίδας συσκευών η οποία βρίσκεται στην τελική φάση της συναρμολόγησης.
- Έρευνα και ανάπτυξη: Συνεχής εξέλιξη των προϊόντων της Althexis με έμφαση στη βελτίωση της ακρίβειας ανάλυσης και της εμπειρίας χρήστη.
- Διεθνής Επέκταση: Στρατηγική πιλοτικής εισόδου της Althexis σε αγορές του εξωτερικού, όπως η Ιταλία και η Ισπανία, εντός του 2026.