Τη νέα σειρά επιχειρησιακών εφαρμογών της παρουσίασε η ηγεσία της COMSYS, κατά τη διάρκεια ειδικής εκδήλωσης παρουσία δημοσιογράφων. Ο λόγος για τα Jaggle.Apps, ένα οικοσύστημα εφαρμογών σχεδιασμένων ώστε να προσαρμόζονται στις ιδιαίτερες λειτουργικές ανάγκες κάθε οργανισμού.
Τα Jaggle.Apps έχουν αναπτυχθεί πάνω στην πλατφόρμα Jaggle.eu, αξιοποιώντας τεχνολογία AI-powered low-code, και συνδυάζουν έτοιμη λειτουργικότητα με δυνατότητες παραμετροποίησης, διασύνδεσης και περαιτέρω εξέλιξης, ανάλογα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης.
Για όσους δεν γνωρίζουν, το Jaggle.eu είναι η ελληνική low-code πλατφόρμα της COMSYS με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να αναπτύσσουν εφαρμογές, με βελτίωση του χρόνου παράδοσης έως και 90%. Στην πορεία, μέσα από πραγματικά έργα και ανάγκες πελατών, δημιουργήθηκε επαναχρησιμοποιήσιμη επιχειρησιακή γνώση, πάνω στην οποία βασίστηκε η ανάπτυξη της νέας σειράς εφαρμογών.
Ειδικότερα, όπως εξήγησε η διοίκηση της COMSYS, μέχρι σήμερα οι επιχειρήσεις βρίσκονταν κυρίως μεταξύ δύο επιλογών: του τυποποιημένου λογισμικού, το οποίο χαρακτηρίζεται από περιορισμένη ευελιξία και κόστη υλοποίησης, παραμετροποίησης και συντήρησης, και των tailor-made λύσεων, που προσφέρουν πλήρη προσαρμογή, αλλά απαιτούν περισσότερο χρόνο και υψηλότερο κόστος υλοποίησης.
Σε αυτή τη συνθήκη έρχονται να απαντήσουν τα Jaggle.Apps, τα οποία, σύμφωνα με την εταιρεία, αξιοποιούν το AI-powered low-code για να συνδυάσουν την ταχύτητα υλοποίησης μιας έτοιμης εφαρμογής με την προσαρμοστικότητα μιας tailor-made λύσης, δίνοντας παράλληλα έμφαση στην ασφάλεια και τη διακυβέρνηση δεδομένων.
Σχεδιασμένα για ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών αναγκών, τα Jaggle.Apps υποστηρίζουν την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών λειτουργιών και ροών εργασίας, συνδυάζοντας έτοιμη λειτουργικότητα με δυνατότητες παραμετροποίησης, διασύνδεσης και εξέλιξης.
Όπως εξήγησε ο Executive President της COMSYS, Βασίλης Γαλάκος, τα Jaggle.Apps δεν ξεκινούν τώρα την πορεία τους στην αγορά, αλλά λειτουργούν ήδη σε πελάτες. Αποτελούν, όπως σημείωσε, τη μετεξέλιξη της επένδυσης που έχει πραγματοποιήσει η εταιρεία τα τελευταία 5-6 χρόνια στην πλατφόρμα Jaggle, πάνω στην οποία έχουν πλέον αναπτυχθεί εφαρμογές που διατίθενται ως έτοιμα προϊόντα, με συνδρομητικό μοντέλο. Στα βασικά πλεονεκτήματά τους τοποθέτησε την εξοικονόμηση κόστους, την ταχύτητα και τη δυνατότητα προσαρμογής σε μελλοντικές αλλαγές.
Τι προσφέρουν τα Jaggle.Apps
Η πρώτη σειρά περιλαμβάνει τα Jaggle.CRM, Jaggle.HR, Jaggle.Signage, Jaggle.Conversational AI, Jaggle.RAG, Jaggle.AutoML και Jaggle.XL2App, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα επιχειρησιακών αναγκών, από τη διαχείριση πωλήσεων, συμβάσεων και ανθρώπινου δυναμικού έως την ψηφιακή σήμανση, την αυτοματοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών, την αξιοποίηση της εταιρικής γνώσης, την προγνωστική ανάλυση και τη μετατροπή υπολογιστικών φύλλων σε λειτουργικές εφαρμογές.
Jaggle.CRM
Το Jaggle.CRM συνδέει ολόκληρη την εμπορική σχέση με κάθε πελάτη, από την διαχείριση ευκαιριών και των σταδίων πώλησης έως τις συμβάσεις, τον προγραμματισμό των τιμολογήσεων, την διαχείριση της εικόνας των ταμειακών ροών και την εξυπηρέτηση πελατών.
Σε αντίθεση με μια εφαρμογή που περιορίζεται στη διαχείριση επαφών και πωλήσεων, συνδέει εμπορικές, οικονομικές και διαδικασίες εξυπηρέτησης, δίνοντας στις διαφορετικές ομάδες κοινή πληροφόρηση, συνέχεια και μεγαλύτερο έλεγχο σε όλο τον κύκλο της σχέσης με τον πελάτη.
Jaggle.HR
Το Jaggle.HR συγκεντρώνει στοιχεία εργαζομένων, διαδικασίες ένταξης (onboarding), αιτήματα, εγκρίσεις, άδειες, εκπαίδευση, πιστοποιήσεις και καθημερινές υπηρεσίες σε μία προσαρμόσιμη εφαρμογή. Αντικαθιστά διαδικασίες που συχνά βρίσκονται κατακερματισμένες σε ηλεκτρονικά μηνύματα, υπολογιστικά φύλλα, κοινόχρηστους φακέλους και διαφορετικά συστήματα, ενώ μπορεί να προσαρμοστεί στην οργανωτική δομή, στους ρόλους και στις διαδικασίες εγκρίσεων κάθε οργανισμού και να διασυνδεθεί με συστήματα μισθοδοσίας, λογιστικής, διαχείρισης ταυτοτήτων και εγγράφων.
Jaggle.Signage
Το Jaggle.Signage συγκεντρώνει σε μία εφαρμογή τη διαχείριση περιεχομένου, λιστών αναπαραγωγής, εκστρατειών , σημείων προβολής και οθονών για οργανισμούς που λειτουργούν δίκτυα ψηφιακής σήμανσης σε διαφορετικές τοποθεσίες.
Οι ομάδες μπορούν να οργανώνουν το περιεχόμενο, να δημιουργούν προγράμματα προβολής, να στοχεύουν συγκεκριμένες οθόνες ή ομάδες συσκευών και να παρακολουθούν κεντρικά την κατάσταση των συσκευών και το περιεχόμενο καθώς προβάλλεται. Έτσι, η διαχείριση ενός δικτύου ψηφιακής σήμανσης μετατρέπεται σε μία ενιαία και ελεγχόμενη ροή προβολής.
Jaggle.Conversational AI
Το Jaggle.Conversational AI δίνει την δυνατότητα στις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν, να δοκιμάζουν και να διαχειρίζονται AI-powered συνομιλίες για chat, voice, messaging και social channels. Συνδυάζει οπτικό σχεδιασμό ροών διαλόγου, κατανόηση φυσικής γλώσσας, πολυκαναλική επικοινωνία, αναλυτικά στοιχεία και δυνατότητα μετάβασης σε εκπρόσωπο εξυπηρέτησης. Οι συνομιλίες μπορούν επίσης να διασυνδεθούν με υφιστάμενα συστήματα και υπηρεσίες, ώστε η επικοινωνία να εντάσσεται στις διαδικασίες εξυπηρέτησης των επιχειρήσεων.
Jaggle.RAG
Το Jaggle.RAG συνδέει μεγάλα γλωσσικά μοντέλα με τις πηγές γνώσης ενός οργανισμού, έγγραφα, βάσεις δεδομένων, ιστότοπους και άλλα αποθετήρια εγγράφων, ώστε οι απαντήσεις να βασίζονται σε ελεγχόμενο και εγκεκριμένο περιεχόμενο.
Η αρχιτεκτονική του υποστηρίζει τη διαρκή ενημέρωση της βάσης γνώσης, διασύνδεση με υφιστάμενα συστήματα και άλλες εφαρμογές Jaggle και εφαρμογή πολιτικών διακυβέρνησης, προσφέροντας ελεγχόμενη και αξιόπιστη αξιοποίηση των βάσεων γνώσης του οργανισμού.
Jaggle.AutoML
Το Jaggle.AutoML φέρνει την εύκολη δημιουργία προγνωστικών μοντέλων σε ένα οργανωμένο περιβάλλον, συγκεντρώνοντας τη σύνδεση και προετοιμασία δεδομένων, τον καθορισμό του στόχου πρόβλεψης, την αυτοματοποιημένη εκπαίδευση και αξιολόγηση μοντέλων και την αξιοποίηση των αποτελεσμάτων. Δείκτες απόδοσης και ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν κάθε πρόβλεψη ενισχύουν την αποδοχή των αποτελεσμάτων, ενώ αυτά μπορούν να ενσωματωθούν σε εφαρμογές υποστήριξης αποφάσεων ή συστήματα συστάσεων, ή να διατεθούν για άλλες χρήσεις από εξωτερικά συστήματα.
Jaggle.XL2App
Το Jaggle.XL2App προσφέρει τη δυνατότητα μετατροπής διαδικασιών ς που έχουν αναπτυχθεί και λειτουργούν μέσα σε υπολογιστικά φύλλα, σε λειτουργικές εφαρμογές. Τα αρχεία μπορούν να διατηρήσουν τη δομή, τις φόρμουλες και την υπολογιστική λογική και παράλληλα να συνδεθούν με δεδομένα και μηχανισμούς ελέγχου μιας δομημένης εφαρμογής. Με αυτόν τον τρόπο, διατηρείται γνώση που έχει ήδη ενσωματωθεί στα spreadsheets, χωρίς να απαιτείται ο επανασχεδιασμός ολόκληρης της διαδικασίας από την αρχή.
Τα σχέδια για τα επόμενα χρόνια
Αναφερόμενος στα σχέδια της COMSYS για τα επόμενα χρόνια, ο Executive President της εταιρείας έθεσε στο επίκεντρο την περαιτέρω ανάπτυξη της πλατφόρμας Jaggle, την οποία χαρακτήρισε βασική επένδυση της εταιρείας, η οποία τρέχει. Όπως σημείωσε, αυτή την περίοδο ενσωματώνονται agentic δυνατότητες στην πλατφόρμα, με στόχο να γίνει agentic πριν από το τέλος του έτους. Η τεχνολογία είναι 100% ιδιόκτητη της COMSYS, ενώ η επένδυση έχει πραγματοποιηθεί εξ ολοκλήρου από την ίδια την εταιρεία.
Παράλληλα, ο κ. Γαλάκος εξήγησε ότι η COMSYS εστιάζει σε τμήματα της αγοράς που δεν καλύπτονται επαρκώς και στα οποία δεν υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις.
Σε ό,τι αφορά το εξωτερικό, η COMSYS δοκιμάζει αυτή την περίοδο τις δυνάμεις της στις αγορές DACH –Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία– καθώς και στις Σκανδιναβικές Χώρες, με τοπικό συνεργάτη. Σύμφωνα με τον ίδιο, η αποδοχή της τεχνολογίας είναι καλή, ενώ η εταιρεία διαθέτει ήδη έναν «πελάτη-κολοσσό» στη Γερμανία.