Παράλληλα, η εταιρεία εκσυγχρονίζει συνεχώς τα καταστήματα της, προχωρώντας στη δημιουργία νέων concept stores και διαφοροποιώντας το δίκτυό της ανάλογα με τις ανάγκες της κάθε περιοχής.
Τα νέα μοντέλα καταστημάτων
Όπως εξήγησε ο κ. Καραγιαννάκης, το παλιό μοντέλο του big box και του «ενός μοντέλου για όλα» αρχίζει να υποχωρεί, καθώς η αγορά ζητά περισσότερο εξειδικευμένες προτάσεις. Η εταιρεία έχει προετοιμαστεί σε επίπεδο υποδομών και στον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζει τα καταστήματά της, περνώντας πλέον στην ανάπτυξη νέων concepts.
Η εταιρεία έχει ήδη προχωρήσει στην δημιουργία τέτοιων καταστημάτων. Για παράδειγμα, στο Mediterranean Cosmos της Θεσσαλονίκης δημιούργησε ένα νέο home concept. Αντί για ένα anchor store 2.000 τ.μ., επέλεξε ένα εξειδικευμένο κατάστημα οικιακών συσκευών, προσαρμοσμένο στις ανάγκες του συγκεκριμένου σημείου.
Στην Κηφισιά, αντί για ένα high street κατάστημα 1.500 τ.μ., δημιούργησε ένα κατάστημα περίπου 800 τ.μ. σε premium περιοχή, με διαφορετική λογική ως προς το εύρος των προϊόντων και την παρουσία των brands.
Οι επόμενες κινήσεις στο δίκτυο
Σύντομα, σύμφωνα με τον ίδιο, θα ανοίξει και νέο κατάστημα στο Designer Outlet, με concept που θα περιλαμβάνει ανακατασκευασμένα (refurbished) και μεταχειρισμένα προϊόντα.
Την ίδια στιγμή, η δραστηριότητα της Κωτσόβολος στα έπιπλα κουζίνας και γενικότερα στα έπιπλα προχωρά και καλύπτει πλέον τρία καταστήματα: το ανακαινισμένο κατάστημα στο Ηράκλειο Κρήτης, την Αγία Παρασκευή και το City Plaza.
Για την περιοχή της Σταδίου, ο κ. Καραγιαννάκης είπε ότι υπάρχει κινητικότητα και πως η Κωτσόβολος βρίσκεται σε συζητήσεις. Δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες για τα σχέδια της εταιρείας, λέγοντας πάντως ότι «θα ετοιμάσουμε κάτι πολύ καλό».
Η εικόνα της αγοράς
Η στροφή σε πιο εξειδικευμένα καταστήματα έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία η αγορά ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών δέχεται πιέσεις. Όπως σημείωσε ο κ. Καραγιαννάκης, πρόκειται για τη δεύτερη συνεχόμενη χρονιά πτώσης, ενώ, με βάση τα τελευταία διαθέσιμα στοιχεία της GfK έως τον Αύγουστο, η αγορά κινείται οριακά στο −1%. Πρέπει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι ο ίδιος διαχώρισε την εικόνα της συνολικής αγοράς από την πορεία της Κωτσόβολος.
Ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας συνέδεσε τις πιέσεις με τις γεωπολιτικές εξελίξεις και την αύξηση του κόστους, επισημαίνοντας ότι μεγαλύτερο μέρος των δαπανών των καταναλωτών κατευθύνεται πλέον προς τα είδη σούπερ μάρκετ. Ο κλάδος των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών, που καλύπτει ανάγκες δεύτερου επιπέδου, δέχεται έτσι πιέσεις.
Παράλληλα, όπως εξήγησε, μεταβάλλονται οι κύκλοι ζωής των προϊόντων, καθώς οι συσκευές γίνονται καλύτερες και διατηρούνται περισσότερο. Έφερε ως παράδειγμα τα κινητά τηλέφωνα: αντί να αλλάζουν συσκευή κάθε 12 μήνες, οι καταναλωτές μπορεί πλέον να παραλείπουν ένα μοντέλο και να περνούν, για παράδειγμα, από το iPhone 15 στο 17.
Ποιες κατηγορίες πιέζονται
Στις επιμέρους κατηγορίες, η μεγαλύτερη πτώση καταγράφεται στα προϊόντα τεχνολογίας, τα οποία συγκρίνονται με τα ιδιαίτερα υψηλά μεγέθη των προηγούμενων ετών. Η αγορά των telecoms, αντίθετα, παραμένει σχεδόν σταθερή.
Την ίδια ώρα, ο κ. Καραγιαννάκης έκανε λόγο για αυξήσεις τιμών και ελλείψεις προϊόντων που συνδέονται με τους μικροεπεξεργαστές. Εκτίμησε ότι η επίδρασή τους θα γίνει εντονότερη το 2027 στο σύνολο της αγοράς, ενώ ο πλήρης εξορθολογισμός αναμένεται μετά το 2028.
Στον αντίποδα, κάποιες θετικές τάσεις καταγράφονται στις μικροσυσκευές, ενώ στις μεγάλες οικιακές συσκευές γίνονται προσπάθειες τόνωσης της ζήτησης μέσω προγραμμάτων όπως το «Εξοικονομώ». Ωστόσο, δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή κατηγορία που να δίνει μεγάλη δυναμική στην αγορά.
Σε ερώτηση για τον κλιματισμό, ο κ. Καραγιαννάκης περιέγραψε την κατηγορία ως έντονα πτωτική, αποδίδοντας την εικόνα σε έναν βαθμό στις καιρικές συνθήκες και περισσότερο στην ωριμότητα της ελληνικής αγοράς. Η Κωτσόβολος, μάλιστα, αξιοποίησε διαθέσιμα αποθέματα για να πουλήσει στη Γαλλία 3.000–4.000 φορητά κλιματιστικά. Παρά τη ζήτηση, η εφοδιαστική αλυσίδα για τέτοια συστήματα παραμένει, όπως εξήγησε, αρκετά πολύπλοκη.
Οι πρωτοβουλίες για την προσβασιμότητα
Στο πλαίσιο της ομιλίας του κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, ο κ. Καραγιαννάκης είπε ότι η Κωτσόβολος ανοίγει έναν νέο κύκλο κοινωνικού αντικτύπου, ο οποίος πατά πάνω στις δράσεις που έχει αναπτύξει τα προηγούμενα χρόνια γύρω από την προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη.
Στο επίκεντρο αυτού του κύκλου βρίσκονται δύο πρωτοβουλίες, η «Τεχνολογία Χωρίς Εμπόδια» και το «Family First» («Η Οικογένεια Πρώτη»). Όπως εξήγησε, δεν ξεκινούν φέτος: στηρίζονται σε προηγούμενες δράσεις της εταιρείας και συνδέονται με την τεχνολογία και την οικογένεια. Η πρώτη πρωτοβουλία γεννήθηκε από την ανάγκη για προσβασιμότητα και συμπερίληψη, με την Κωτσόβολος να επιδιώκει να κινηθούν στην ίδια κατεύθυνση και άλλες εταιρείες και οργανισμοί.
Για το «Family First», ο κ. Καραγιαννάκης υπογράμμισε ότι η οικογένεια δεν έχει μία μόνο μορφή και ότι η εταιρεία επιδιώκει να αναδείξει τις διαφορετικές μορφές της, ανοίγοντας έναν ευρύτερο διάλογο γύρω από την έννοια της «ελληνικής οικογένειας». Προανήγγειλε ότι η πρωτοβουλία θα παρουσιαστεί αναλυτικότερα σε επόμενο κύκλο.
Στάθηκε, επίσης, στον ρόλο των περίπου 3.000 εργαζομένων της Κωτσόβολος, από τα καταστήματα και τις αποθήκες έως τα συνεργεία και τη διοίκηση. Όπως είπε, οι πρωτοβουλίες για την προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη πρέπει να ξεκινούν από το εσωτερικό της εταιρείας και να αφορούν πρώτα τους δικούς της ανθρώπους.
Από την πλευρά του, ο Chief Marketing Officer της Κωτσόβολος, Κωνσταντίνος Σταματάκης, περιέγραψε πώς η εταιρεία άρχισε να καταγράφει τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας των συσκευών που διαθέτει. Όπως είπε, ζήτησε τα στοιχεία αυτά από τους προμηθευτές της, ορισμένοι από τους οποίους χρειάστηκε να τα αναζητήσουν σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες ή ακόμη και στις ΗΠΑ. Έτσι, τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας άρχισαν να εμφανίζονται στις πληροφορίες για τις συσκευές της Κωτσόβολος.
Το επόμενο βήμα ήταν η ενημέρωση και η εκπαίδευση του προσωπικού. Σύμφωνα με τον κ. Σταματάκη, σε μία ημερήσια ενημέρωση για το πρόγραμμα «Τεχνολογία Χωρίς Εμπόδια» συμμετείχαν εθελοντικά 1.490 εργαζόμενοι.
Η εταιρεία χαρτογράφησε, επίσης, τα εμπόδια προσβασιμότητας στα φυσικά της καταστήματα σε συνεργασία με αρμόδιους φορείς και προχώρησε σε παρεμβάσεις όπου ήταν εφικτό. Δημιούργησε παράλληλα πρωτόκολλο σχεδιασμού για νέα ή ανακαινιζόμενα καταστήματα. Σύμφωνα με τον κ. Σταματάκη, οι παρεμβάσεις έχουν εφαρμοστεί σε 13 καταστήματα στην Ελλάδα και την Κύπρο, ενώ έχουν χαρτογραφηθεί 22 καταστήματα.
Ο κ. Σταματάκης στάθηκε και στην κοινή εκδήλωση αποχαιρετισμού της Ολυμπιακής και της Παραολυμπιακής ομάδας που διοργάνωσε η Κωτσόβολος, περιγράφοντάς την ως συμβολική κίνηση για την ενίσχυση της γνωριμίας και της επαφής μεταξύ των αθλητών των δύο ομάδων.
Για την επόμενη φάση του προγράμματος, περιέγραψε δύο κατευθύνσεις: τη συνέχιση των υφιστάμενων δράσεων και τη διεύρυνσή τους. Η Κωτσόβολος σχεδιάζει να αναβαθμίσει την προσβασιμότητα σε περισσότερα καταστήματα, να ενισχύσει την εξυπηρέτηση με ακουστικές και οπτικές υποστηρικτικές τεχνολογίες και να συνεχίσει τη βελτίωση της ψηφιακής προσβασιμότητας.
Προανήγγειλε ακόμη την έκδοση Οδηγού Προσβασιμότητας και Συμπερίληψης για τα φυσικά καταστήματα, στον οποίο θα συγκεντρωθεί η γνώση που έχει αποκτήσει η εταιρεία. Στα επόμενα βήματα περιλαμβάνονται επίσης η στήριξη ανθρώπων που αναπτύσσουν τεχνολογία προσβασιμότητας και η δημιουργία περισσότερων συνεργασιών.