Ένα βιβλίο που απευθύνεται στον έμπορο, στον ελεύθερο επαγγελματία, στον πωλητή και γενικά σε όποιον εξυπηρετεί πελάτες και αναζητά να εξελίξει τον τρόπο που έρχεται σε επαφή με τους πελάτες του βρίσκεται πλέον στα βιβλιοπωλεία. Πρόκειται για το νέο βιβλίο του Οδυσσέα Κόλλια: «Νευρομάρκετινγκ, Ενεργοποίηση των 5 αισθήσεων και των συναισθημάτων, από το Μάρκετινγκ έως την πώληση».
Μέσα από τις σελίδες του αναδεικνύεται ο ρόλος της λειτουργίας των πέντε αισθήσεων και των συναισθημάτων στο περιβάλλον του εμπορίου και γίνεται αντιληπτή η συνεισφορά τους στην προσέλκυση, την ικανοποίηση και την εμπειρία του πελάτη.
Το βιβλίο εισάγει τον αναγνώστη με απλό τρόπο στις αρχές του Νευρομάρκετινγκ, ενός νέου κλάδου της επιστήμης που προκύπτει από την συνέργεια της ιατρικής, της νευρολογίας, της ψυχολογίας και του μάρκετινγκ. Περιγράφονται τα ευρήματα των ερευνών για το Νευρομάρκετινγκ και αποκαλύπτεται ο ρόλος της όρασης, του ήχου, της μυρωδιάς, της αφής και της γεύσης στην δημιουργία συναισθημάτων και περιγράφεται η σημασία τους στην ζωή και στο εμπόριο.
Στο βιβλίο παρουσιάζονται ενδεικτικοί τρόποι διέγερσης των αισθήσεων για περισσότερα από 200 επαγγέλματα, δίνοντας απαντήσεις σε ερωτήματα, όπως: Πως η όραση δημιουργεί την πρώτη εντύπωση; Με ποιο τρόπο οι ήχοι ενισχύουν τα συναισθήματα; Γιατί η όσφρηση εμπλουτίζει την εμπειρία του πελάτη; Πότε η αφή οδηγεί στην οικειοποίηση των αντικειμένων; Τι αναμνήσεις προκαλεί η γεύση;
Η εξέλιξη της τεχνολογίας έχει οδηγήσει τον σύγχρονο άνθρωπο στη χρήση του διαδικτύου και τις επαφές μέσω των ηλεκτρονικών υπολογιστών, όπου οι πάσης φύσεως συναλλαγές, εμπορικές ή μη, γίνονται «απρόσωπα», με μικρή συμμετοχή των αισθήσεων. Η συναισθηματική ικανοποίηση που προέρχεται από τη διαδικασία της αγοράς ενός προϊόντος ή την κατανάλωση μιας υπηρεσίας, «συνδέει» τον πελάτη με την επιχείρηση και τα αγαθά της και αποτελεί το αντικείμενο αυτού του βιβλίου. Στις σελίδες του ερευνώνται οι τρόποι με τους οποίους μπορούν να διεγερθούν οι αισθήσεις των πελατών ώστε να αφυπνιστούν θετικά συναισθήματα. Ο στόχος είναι να παρακινηθεί ο επιχειρηματίας σε νέους τρόπους επαφής και επικοινωνίας με τους πελάτες του με σκοπό την κατάκτηση όσο το δυνατόν περισσότερων αισθήσεων των πελατών τους.
Το βιβλίο προτείνει ιδέες στο επιχειρηματία, βοηθώντας τον να αποφασίσει για τις ενέργειες που μπορεί να υλοποιήσει εύκολα, διαθέτοντας λίγους πόρους. Μια μικρή επιχείρηση δεν έχει την δυνατότητα να απευθυνθεί σε μια επιστημονική ομάδα κοινωνιολόγων ανθρωπολόγων, ψυχολόγων και άλλων συμβούλων για να την βοηθήσουν στην δημιουργία μιας αξιόλογης εμπειρίας. Με αυτό το βιβλίο ο επιχειρηματίας, βέβαια, μπορεί να ενεργοποιήσει τη σκέψη του για καινοτομία, δημιουργικότητα και εφαρμογή κάποιων ιδεών, με δικά του μέσα.
Είναι το βιβλίο των πέντε αισθήσεων του εμπορίου, της «άυλης μορφής» των υλικών πραγμάτων και της αφηγηματικής πώλησης. Συνδέει το εμπόριο με την λογοτεχνία, βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και αυξάνει τις πωλήσεις.
Μπορεί να ιδωθεί και σαν μια περιήγηση στις αισθήσεις της αγοράς, γιατί δίνει «ζωή» στα άψυχα αντικείμενα που περιβάλλουν το εμπόριο. Το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι η θετική διέγερση των αισθήσεων των πελατών και η ικανοποίησή τους από την εμπειρία στην επιχείρηση.
Ένα βιβλίο απαραίτητο στην βιβλιοθήκη κάθε σύγχρονου επιχειρηματία που θα γίνει βοηθός του για πολλά χρόνια.
Κυκλοφορεί από τις εκδόσεις i write.