Μπορείς να ρυθμίσεις το δάνειό σου από το σπίτι; Ναι είναι η απάντηση στην περίπτωση της doValue που είχε αναπτύξει μια σειρά από ηλεκτρονικές υπηρεσίες ακριβώς γι’ αυτό τον σκοπό.
Χάρις στην τεχνολογία τα πάντα σχεδόν μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικά: από την πληρωμή της δόσης έως την υποβολή αιτήματος ρύθμισης και την υπογραφή της.
Μέσα από το σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον www.dovaluegreece.gr και τα καινοτόμα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί παρέχονται πληροφορίες για το σύνολο των ψηφιακών υπηρεσιών αλλά και η δυνατότητα υποβολής ηλεκτρονικών αιτημάτων χωρίς αναμονή και χρονοβόρες διαδικασίες.
Κάποιες από τις σημαντικότερες υπηρεσίες είναι:
- Η ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος ρύθμισης
- Η ηλεκτρονική πληρωμή
- Η ηλεκτρονική υπογραφή σύμβασης ρύθμισης
- Η επικαιροποίηση προσωπικών πληροφοριών
Όλες οι παραπάνω περιπτώσεις δίνουν στον πελάτη άμεση και ασφαλή πρόσβαση χωρίς να απαιτείται χρόνος και διαδικασίες για την υποβολή τους.
Ηλεκτρονική Υποβολή Αιτήματος Ρύθμισης e-Ρύθμιση Οφειλής
Με την υπηρεσία e-Ρύθμιση Οφειλής διευκολύνουμε τους οφειλέτες να υποβάλουν, από όπου κι αν βρίσκονται, χωρίς αναμονή, γρήγορα και χωρίς γραφειοκρατία αίτημα για ρύθμιση της οφειλής τους. Με την βοήθεια του ειδικού ψηφιακού εργαλείου καταχώρησης αιτημάτων ο οφειλέτης καθοδηγείται στην συμπλήρωση των απαραίτητων πεδίων, όπως ενδεικτικά:
- Δόση
- Απαιτούμενα έγγραφα
- Προσωπικά στοιχεία & Στοιχεία επικοινωνίας οφειλέτη
Τέλος, το αίτημα λαμβάνει μοναδικό αριθμό καταχώρησης ο οποίος λειτουργεί ως αριθμός αναφοράς για μελλοντικές επικοινωνίες του, μέσω του ψηφιακού εργαλείου είτε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου για το στάδιο της εξέλιξης της επεξεργασίας του αιτήματός του.
Ηλεκτρονική Πληρωμή e-Payment
Mε την υπηρεσία e-Payment πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, απλά, γρήγορα και με ασφάλεια η πληρωμή της οφειλής χωρίς προμήθεια. Για να πληρωθεί ηλεκτρονικά η οφειλή με e-Payment, είναι απαραίτητο:
- Να χρησιμοποιηθεί χρεωστική κάρτα (debit) – δεν μπορεί να πληρωθεί με πιστωτική κάρτα.
- Να υπάρχει email (ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου) – σε αυτό θα αποσταλούν τα απαραίτητα στοιχεία για την πληρωμή. Το email αυτό θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
- Εάν το ποσό της πληρωμής είναι πάνω από 2.000€ ανά συναλλαγή, η ηλεκτρονική πληρωμή χωρίζεται σε περισσότερες μερικές πληρωμές.
- Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από την αποστολή του e-mail για να πραγματοποίηση της πληρωμής. Το χρονικό διάστημα αναγράφετε στο e-mail που αποστέλλεται.
Ηλεκτρονική Υπογραφή Σύμβασης Ρύθμισης e-Signature
Με την υπηρεσία e-Signature υπογράφεται ηλεκτρονικά η σύμβαση ρύθμισης της οφειλής. Η διαδικασία ολοκληρώνεται γρήγορα και με ασφάλεια.
Μόλις εγκριθεί το αίτημα ρύθμισης της οφειλής, ενημερώνουμε με ποιον τρόπο μπορεί ο οφειλέτης να υπογράψει. Ανάλογα με την οφειλή, υπογράφει ηλεκτρονικά και μέσω διαδικασίας τηλεδιάσκεψης.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται με ασφάλεια σε κάθε βήμα:
- Πριν την ηλεκτρονική υπογραφή, υπάρχει η δυνατότητα να διαβάσει ο ενδιαφερόμενος αναλυτικά τους όρους στη σύμβαση της ρύθμισης.
- Για να ολοκληρωθεί η υπογραφή, απαιτείται η χρήση κωδικό μιας χρήσης (OTP), ο οποίος αποστέλλεται στο κινητό που έχει δηλωθεί στην doValue Greece.
- Αφού πραγματοποιηθεί η ηλεκτρονική υπογραφή, λαμβάνει ο ενδιαφερόμενος με email ηλεκτρονικό αντίγραφο της σύμβασης ρύθμισης με χρήση του email μέσω το οποίου δρομολογήθηκε η διαδικασία υπογραφής.
Mε την υπηρεσία e-Signature ολοκληρώνεται η διαδικασία χωρίς καθυστερήσεις και γραφειοκρατία:
- Δεν χρειάζεται να μετακινηθεί ο οφειλέτης για να υπογράψει τη σύμβαση της ρύθμισής του.
- Εξοικονομεί χρόνο επιλέγοντας την ημέρα και την ώρα που τον εξυπηρετεί.
- Δεν χρειάζεται να εκτυπωθεί αντίγραφο της σύμβασης ρύθμισης. Το λαμβάνει ηλεκτρονικά στο email του
Παράλληλα περιορίζουμε το αποτύπωμά μας στο περιβάλλον γιατί μειώνουμε σημαντικά την κατανάλωση χαρτιού και εξοικονομούμε φυσικούς πόρους.
Επικαιροποίηση στοιχείων e-KYC «Γνώρισε τον πελάτη σου»
Με την υπηρεσία e-KYC μπορούν ηλεκτρονικά οι οφειλέτες να επικαιροποιούν τα στοιχεία τους, ανάλογα με το χαρτοφυλάκιο στο οποίο υπάγονται με τους ακόλουθους τρόπους:
- Ηλεκτρονικά μέσω τηλεδιάσκεψης για τους οφειλέτες του χαρτοφυλακίου Frontier Issuer Designated Activity Company
- Ραντεβού με εκπρόσωπο στα σημεία εξυπηρέτηση της doValue Greece για τους οφειλέτες του χαρτοφυλακίου Frontier Issuer Designated Activity Company
- Ραντεβού σε όποιο κατάστημα του δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Eurobank ΑΕ σας εξυπηρετεί. Από το παραπάνω εξαιρούνται οι οφειλέτες του χαρτοφυλακίου Frontier Issuer Designated Activity Company
Η επικαιροποίηση αφορά σε δικαιολογητικά:
- για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας
- για την επαλήθευση του εισοδήματός και των φορολογικών σας στοιχείων
- για την επαλήθευση της μόνιμη κατοικίας και του τηλεφώνου σας
- που απαιτούνται για την επαλήθευση του επαγγέλματός σας
Σύμφωνα με το οικείο νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, η doValue Greece, υπό την ιδιότητά της ως Εταιρεία Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις, η οποία εποπτεύεται από την Τράπεζα της Ελλάδος, υποχρεούται να τηρεί στα συστήματά της πλήρη, ορθά και επικαιροποιημένα στοιχεία πιστοποίησης της ταυτότητας των οφειλετών, καθώς και έγγραφα - δικαιολογητικά που επαληθεύουν τα ως άνω στοιχεία ταυτοποίησης.
Η επαλήθευση και η επικαιροποίηση των στοιχείων ανά τακτά χρονικά διαστήματα είναι κανονιστική υποχρέωση που απορρέει από την κείμενη νομοθεσία καθώς και τη μεταξύ των δύο μερών σχέση.
Παρουσίαση