Το Πλαίσιο παρουσίασε πρόσφατα το νέο plaisiopro.gr, την ανανεωμένη ψηφιακή πλατφόρμα εταιρικών αγορών, με στόχο να αναβαθμίσει συνολικά την εμπειρία των επαγγελματιών πελατών του.
Η επένδυση, που ξεπερνά τα 10 εκατομμύρια ευρώ σε βάθος πενταετίας, κινητοποίησε μια εξειδικευμένη ομάδας 280 ατόμων, με σκοπό την ανάπτυξη και τη συνεχή υποστήριξη της υπηρεσίας. Πρόκειται για μια κίνηση που σηματοδοτεί τη στρατηγική κατεύθυνση του ομίλου προς πιο προηγμένες B2B λύσεις, σε μια περίοδο όπου οι επιχειρήσεις αναζητούν ευελιξία, ταχύτητα και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Το νέο plaisiopro.gr δεν περιορίζεται στον ρόλο ενός κλασικού e-shop. Λειτουργεί ως ψηφιακή προέκταση της εταιρικής εξυπηρέτησης του Πλαισίου, ενσωματώνοντας εργαλεία που διευκολύνουν τη διαχείριση προμηθειών.
Οι επιχειρήσεις έχουν πλέον πρόσβαση σε προσωποποιημένες τιμές, αποκλειστικές προσφορές και εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής ανάλογα με τις ανάγκες τους. Επιπλέον, μπορούν να οργανώνουν τις παραγγελίες τους μέσω έξυπνων λιστών, να παρακολουθούν στατιστικά αγορών και να αντλούν αναφορές που διευκολύνουν τον προϋπολογισμό τους.
Παράλληλα, παρέχεται δυνατότητα εσωτερικής διαχείρισης εγκρίσεων ανά τμήμα ή χρήστη, ενώ η επικοινωνία με την business ομάδα εξυπηρέτησης γίνεται άμεσα, μέσω email και τηλεφώνου.
Ιδιαίτερη βαρύτητα έχει δοθεί και στη λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Η νέα έκδοση ενσωματώνει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στην αναζήτηση, προσφέρει υψηλή ταχύτητα πλοήγησης, έξυπνα φίλτρα και ιστορικότητα παραγγελιών με real-time ενημέρωση για την πορεία τους. Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν live τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, ενώ το περιβάλλον χρήσης έχει σχεδιαστεί με έμφαση στη σαφήνεια και την απλότητα.
Το plaisiopro.gr στηρίζεται επίσης στο εύρος και την ποικιλία που παραδοσιακά προσφέρει το Πλαίσιο. Περισσότερα από 28.000 προϊόντα από 200 και πλέον brands είναι διαθέσιμα, συμπεριλαμβανομένων επαγγελματικών σειρών, συσκευασιών για επιχειρήσεις, λύσεων digital signage, αλλά και προτάσεων που προάγουν τη βιωσιμότητα και την εξοικονόμηση πόρων.
Η εξυπηρέτηση παραμένει πολυκαναλική, είτε μέσω προσωπικών επισκέψεων, είτε από τους 280 εξειδικευμένους συνεργάτες της εταιρείας, είτε από το δίκτυο των 27 καταστημάτων της. Η αξιοπιστία στις παραδόσεις, με επιλογές όπως next day delivery και απογευματινή διανομή, ενισχύεται από τις υπηρεσίες service που παρέχονται σε 27 σημεία πανελλαδικά, καθώς και από το τηλεφωνικό after-sales support.
Με την ανανεωμένη πλατφόρμα, το Πλαίσιο επιχειρεί να εδραιώσει περαιτέρω τη θέση του στην αγορά των εταιρικών λύσεων, συνδυάζοντας τεχνολογία, εξειδίκευση και την εμπειρία σχεδόν τριών δεκαετιών στην υποστήριξη επαγγελματιών πελατών.
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ