Η Duolingo «θα σταματήσει σταδιακά να χρησιμοποιεί συμβασιούχους για εργασίες που μπορεί να χειριστεί η τεχνητή νοημοσύνη», σύμφωνα με email που στάλθηκε από τον συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο Λούις βον Αν.
Το email αναρτήθηκε στον λογαριασμό της Duolingo στο LinkedIn.
Σύμφωνα με τον CEO της Duolingo, μια εταιρεία που δίνει προτεραιότητα στην τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να επανεξετάζει μεγάλο μέρος του τρόπου λειτουργίας της και τόνισε ότι «οι μικρές τροποποιήσεις σε συστήματα που έχουν σχεδιαστεί για ανθρώπους δεν θα μας οδηγήσουν εκεί».
Στο πλαίσιο της στροφής αυτής, η εφαρμογή εκμάθησης ξένων γλωσσών θα εισαγάγει «μερικούς εποικοδομητικούς περιορισμούς», συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στο πώς εργάζεται με συμβασιούχους υπαλλήλους. Η εταιρεία θα επιδιώξει επίσης τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στις προσλήψεις και στις αξιολογήσεις απόδοσης.
Όπως μεταδίδει το Verge, ο Βον Αν τόνισε ότι «η Duolingo θα παραμείνει μια εταιρεία που ενδιαφέρεται βαθιά για τους υπαλλήλους της» και ότι «δεν πρόκειται για την αντικατάσταση τους με τεχνητή νοημοσύνη».
Αντίθετα, ότι οι αλλαγές αφορούν «την άρση των σημείων συμφόρησης», ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν «να επικεντρωθούν σε δημιουργική εργασία και πραγματικά προβλήματα, όχι σε επαναλαμβανόμενες εργασίες».
«Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απλώς μια ώθηση στην παραγωγικότητα» ανέφερε ο Βον Αν. «Μας βοηθά να πλησιάσουμε περισσότερο την αποστολή μας. Για να διδάξουμε καλά, πρέπει να δημιουργήσουμε μια τεράστια ποσότητα περιεχομένου, και όταν το κάνουμε αυτό χειροκίνητα δεν μπορεί να ξεπεράσει μια συγκεκριμένη κλίμακα. Μία από τις καλύτερες αποφάσεις που λάβαμε πρόσφατα ήταν η αντικατάσταση μιας αργής, χειροκίνητης διαδικασίας δημιουργίας περιεχομένου με μια που υποστηρίζεται από την τεχνητή νοημοσύνη. Χωρίς την τεχνητή νοημοσύνη, θα χρειαζόμασταν δεκαετίες για να προσφέρουμε το περιεχόμενό μας σε περισσότερους μαθητές. Το οφείλουμε στους μαθητές μας να τους προσφέρουμε αυτό το περιεχόμενο το συντομότερο δυνατό» πρόσθεσε.