Η ασφαλιστική μονάδα Ergo της Munich Re σκοπεύει να περικόψει περίπου 1.000 θέσεις εργασίας στη Γερμανία, εν μέρει λόγω της αυξημένης χρήσης τεχνητής νοημοσύνης.
Οι περικοπές αφορούν απλές και επαναλαμβανόμενες εργασίες σε τηλεφωνική υποστήριξη και επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων, δήλωσε εκπρόσωπος της γερμανικής ασφαλιστικής την Τρίτη.
Οι περικοπές θα πραγματοποιηθούν σταδιακά τα επόμενα πέντε χρόνια, έως το τέλος του 2030, με την Ergo να διαβεβαιώνει ότι δεν θα υπάρξουν υποχρεωτικές απολύσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χρηματοπιστωτικό κλάδο χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για να επιταχύνουν τις υπηρεσίες τους και να μειώσουν τα κόστη.
Στα τέλη του προηγούμενου έτους, η ING ανακοίνωσε ότι σχεδόν 1.000 θέσεις κινδυνεύουν λόγω «ψηφιοποίησης, τεχνητής νοημοσύνης και εξελισσόμενων αναγκών των πελατών». Μονάδα της γερμανικής ασφαλιστικής Allianz δήλωσε ότι αξιολογεί τρόπους αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης τα επόμενα χρόνια, μετά από δημοσιεύματα για μειώσεις θέσεων εργασίας.
Πέρα από τις περικοπές θέσεων, η Ergo σκοπεύει επίσης να επανακαταρτίσει έως και 500 εργαζόμενους μέσα σε δύο χρόνια, με στόχο να τους τοποθετήσει σε άλλες θέσεις εντός της εταιρείας, ιδιαίτερα σε αναπτυσσόμενους τομείς όπως ο σχεδιασμός συνταξιοδότησης.
Η Munich Re απασχολεί περίπου 15.000 άτομα στη Γερμανία.
Η Handelsblatt ήταν η πρώτη που ανέφερε τις περικοπές θέσεων, επικαλούμενη συνέντευξη με τον επικεφαλής Ανθρώπινου Δυναμικού της Ergo.