Η KPMG βρέθηκε στο επίκεντρο έντονων αντιδράσεων μετά την αποκάλυψη ότι έκθεσή της για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης από επιχειρήσεις περιείχε ψευδή παραδείγματα και ανακριβείς πληροφορίες, που σύμφωνα με ειδικούς προέρχονταν από ψευδαισθήσεις ΑΙ.
Οπως μεταδίδουν οι Financial Times, η έκθεση, που δημοσιεύθηκε τον Οκτώβριο με τίτλο «Redefining Excellence in the Age of Agentic AI», περιλάμβανε ισχυρισμούς για εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε οργανισμούς όπως η UBS, το βρετανικό Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS), οι Ελβετικοί Ομοσπονδιακοί Σιδηρόδρομοι και οι Μεταφορές του Λονδίνου, οι οποίοι αποδείχθηκαν ανακριβείς.
Οι «ψευδαισθήσεις» της AI οδήγησαν στην απόσυρση
Η έκθεση της KPMG ανέφερε ότι η εταιρεία διαχείρισης παγκόσμιου πλούτου UBS «ενσωματώνει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στους τομείς της επενδυτικής συμβουλευτικής, της διαχείρισης κινδύνων και της παρακολούθησης της συμμόρφωσης».
Η KPMG έγραψε: «Αυτοί οι πράκτορες λειτουργούν στο πλαίσιο μιας συνθετικής πλατφόρμας που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με τη Microsoft, επιτρέποντας εξατομικευμένες, αποδοτικές και σύμφωνες με τους κανονισμούς χρηματοοικονομικές διαδρομές».
Ένας εκπρόσωπος της τράπεζας δήλωσε στους FT ότι οι ισχυρισμοί ήταν «αντικειμενικά ανακριβείς».
Η μελέτη ανέφερε επιπλέον ότι οι Ελβετικοί Ομοσπονδιακοί Σιδηρόδρομοι (SBB) προσφέρουν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που «βοηθούν τους χρήστες να σχεδιάζουν, να κάνουν κρατήσεις και να βελτιστοποιούν τα ταξίδια τους με βάση τις προτιμήσεις, τις συνθήκες σε πραγματικό χρόνο και το αποτύπωμα άνθρακα, μετατρέποντας την SBB σε έναν ολιστικό συντονιστή κινητικότητας».
Ένας εκπρόσωπος των σιδηροδρόμων επιβεβαίωσε ότι ο ισχυρισμός «δεν ήταν ακριβής».
Η μελέτη της KPMG ισχυρίστηκε επίσης ότι η Transport for London χρησιμοποιούσε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης «για την πρόβλεψη και τη διαχείριση της κυκλοφοριακής συμφόρησης, την εξατομίκευση των ενημερώσεων για τους μετακινούμενους και τον συντονισμό των πολυτροπικών μεταφορών».
Ένας εκπρόσωπος του συστήματος μεταφορών δήλωσε ότι ο ισχυρισμός ήταν «παραπλανητικός».
Ενας ισχυρισμός της KPMG ότι το NHS Greater Manchester χρησιμοποιεί πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για την πρόβλεψη επανεισαγωγών σε νοσοκομεία, την ταξινόμηση ασθενών και την αυτοματοποίηση παραπομπών «δεν συνάδει πραγματικά» με το δελτίο τύπου στο οποίο φαίνεται να βασίστηκε, δήλωσε ένας εκπρόσωπος.
Οι ανακρίβειες εντοπίστηκαν από την ερευνητική ομάδα GPTZero.
Το περιστατικό έρχεται λίγες εβδομάδες μετά την απόσυρση αντίστοιχης μελέτης της EY, η οποία επίσης περιείχε ψεύτικες παραπομπές και άλλα λάθη που αποδόθηκαν στη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης.