Η HSBC σχεδιάζει εκτεταμένες περικοπές θέσεων εργασίας στη δραστηριότητα wealth management στη Βρετανία, στο πλαίσιο ευρύτερης προσπάθειας αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) για την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση πελατών με υψηλά εισοδήματα, σύμφωνα με τους Financial Times.
Η τράπεζα σχεδιάζει να καταργήσει περίπου το 50% των θέσεων διοίκησης και εξειδικευμένου προσωπικού στη βρετανική μονάδα wealth management, ενώ οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι αναμένεται να μειωθούν σχεδόν κατά 70%, σύμφωνα με το δημοσίευμα, το οποίο επικαλείται πηγές με γνώση του σχεδίου.
Η HSBC βρίσκεται ήδη σε διαδικασία διαβούλευσης για την προτεινόμενη αναδιάρθρωση. Σύμφωνα με μία από τις πηγές των Financial Times, οι εργαζόμενοι που θα επηρεαστούν από τις περικοπές αναμένεται να αποχωρήσουν έως το τέλος Οκτωβρίου.
Η HSBC επενδύει στην AI
«Η HSBC UK είναι ένας καθιερωμένος και κορυφαίος διαχειριστής περιουσίας και πάροχος premium τραπεζικών υπηρεσιών στη Βρετανία», δήλωσε εκπρόσωπος της τράπεζας στους Financial Times.
Όπως πρόσθεσε, η HSBC «συνεχίζει να εξελίσσεται, προσφέροντας περισσότερα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες, προκειμένου να παρέχει κορυφαίες υπηρεσίες wealth management και να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών».
Οι προτεινόμενες περικοπές εντάσσονται στην ευρύτερη προσπάθεια μείωσης του κόστους και απλοποίησης της λειτουργίας της HSBC, την οποία έχει προωθήσει ο διευθύνων σύμβουλος Georges Elhedery από την ανάληψη των καθηκόντων του τον Σεπτέμβριο του 2024.
Ο Elhedery έχει υποστηρίξει επανειλημμένα τη χρήση της AI για την αύξηση της παραγωγικότητας. Σε συνέντευξή του στο Bloomberg TV τον Αύγουστο είχε δηλώσει ότι θα ήταν «εξαιρετικά ικανοποιημένος» εάν οι εργαζόμενοι της HSBC μπορούσαν να γίνουν πιο παραγωγικοί μέσω εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
Ο ίδιος έχει επίσης αναφέρει ότι παρακολουθεί προσωπικά τις δαπάνες που σχετίζονται με την AI, συμπεριλαμβανομένου του κόστους των tokens και των αδειών χρήσης λογισμικού.
Ανησυχία στον τραπεζικό κλάδο
Η αυξανόμενη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης έχει προκαλέσει ανησυχία στους εργαζομένους του τραπεζικού κλάδου, καθώς οι τράπεζες στρέφονται στην αυτοματοποίηση για τη μείωση του κόστους.
Τον Μάιο, ο διευθύνων σύμβουλος της Standard Chartered, Bill Winters, προειδοποίησε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει στην κατάργηση χιλιάδων θέσεων εργασίας.
Η τράπεζα είχε ανακοινώσει σχέδιο για τη μείωση άνω του 15% του προσωπικού υποστήριξης έως το 2030, μέσω μεγαλύτερης αυτοματοποίησης και αξιοποίησης της AI για την αύξηση της αποδοτικότητας.