Η Salesforce εξαγοράζει την πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών Fin

Η Salesforce ανακοίνωσε τη Δευτέρα ότι εξαγοράζει την πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για εξυπηρέτηση πελατών Fin έναντι περίπου 3,6 δισ. δολαρίων.

Η συμφωνία, η οποία αναμένεται να ολοκληρωθεί κατά το τέταρτο τρίμηνο του δημοσιονομικού έτους 2027, θα ενισχύσει τη βασική πλατφόρμα Agentforce της Salesforce, προσφέροντας επιπλέον τρόπους ανάπτυξης και αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας.

Το βασικό προϊόν της Fin είναι ένας πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να επιλύει αιτήματα και ερωτήματα πελατών.

Ο πράκτορας αυτός λειτουργεί με το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που έχει αναπτύξει η Fin, το οποίο ονομάζεται Apex.

«Μαζί, θα βοηθήσουμε εταιρείες κάθε μεγέθους να αξιοποιήσουν αυτή την ευκαιρία, επιταχύνοντας τον χρόνο μέχρι την απόδοση αξίας μέσω αξιόπιστων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης που προσφέρουν μετρήσιμα αποτελέσματα σε μεγάλη κλίμακα», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Salesforce, Μαρκ Μπένιοφ, σε σχετική ανακοίνωση.