Σε μονοπάτια πέρα από την παραδοσιακή συνδεσιμότητα κινούνται πλέον οι ευρωπαϊκοί τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, επιχειρώντας να επαναπροσδιορίσουν τον ρόλο τους στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης και να διευρύνουν τις πηγές εσόδων τους.
Βάσει της έκθεσης State of Digital Communications 2026 της Connect Europe, οι ευρωπαϊκοί τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι ενισχύουν διαρκώς το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας που προσφέρουν σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. Είναι ενδεικτικό ότι τα έσοδα από υπηρεσίες κυβερνοασφάλειας ανήλθαν στα 5,3 δισ. ευρώ το 2025, από 3,2 δισ. ευρώ το 2020, καταγράφοντας αύξηση άνω του 65% μέσα σε μία πενταετία.
Την ίδια ώρα, οι πάροχοι διευρύνουν το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών Τεχνητής Νοημοσύνης, προσφέροντας πλέον ευρύ φάσμα λύσεων που εκτείνεται από υποδομές και μοντέλα AI έως σε υπηρεσίες διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων, εφαρμογές και εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Καθοριστικό ρόλο στον μετασχηματισμό αυτό διαδραματίζει η καινοτομία στα δίκτυα. Οι ευρωπαϊκοί τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι διατηρούν προβάδισμα στις δοκιμές και αναπτύξεις Open RAN, με 57 έργα το 2025, ενώ η Ευρώπη αντιστοιχεί στο 38% των ανακοινώσεων για network APIs σε παγκόσμιο επίπεδο, σύμφωνα με την έκθεση.
Ωστόσο, η στρατηγική διαφοροποίησης επεκτείνεται και στις υποδομές cloud. Το 2025 οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κατείχαν περίπου το 19% των data centers στην Ευρώπη, δηλαδή περίπου 600 εγκαταστάσεις από το σύνολο των 3.177. Παράλληλα, έχουν επεκτείνει τις υποδομές τους και στο edge cloud, καθώς υπολογίζεται ότι είχαν αναπτύξει περίπου 750 edge nodes έως το τέλος του 2024.
Η αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες συνδεσιμότητας αποτυπώνεται και στην κίνηση δεδομένων. Το 2025 η διακίνηση στα σταθερά δίκτυα ανήλθε στα 1.104 exabytes, από 989 exabytes το προηγούμενο έτος, ενώ στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας έφτασε τα 169 exabytes, έναντι 149 exabytes το 2024.
Ακόμα, ιδιαίτερα έντονη αναμένεται να είναι η επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην κίνηση των δικτύων. Η Connect Europe εκτιμά ότι η διακίνηση δεδομένων μεταξύ των data centers θα αυξάνεται με ρυθμό έως και 50% ετησίως την περίοδο 2025-2030, καθώς οι εφαρμογές AI απαιτούν ολοένα μεγαλύτερες υποδομές και όγκους δεδομένων.
Η AI αλλάζει και την ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών
Η ευρωπαϊκή αυτή τάση αποτυπώνεται ήδη και στην ελληνική αγορά, όπου οι μεγάλοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι επιταχύνουν την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης τόσο στις εσωτερικές τους λειτουργίες όσο και στις υπηρεσίες που προσφέρουν σε ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο ΟΤΕ, καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα δεδομένα έχουν εξελιχθεί πλέον σε έναν πολύ βασικό πυλώνα της ατζέντας του ομίλου. Όπως δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος Κώστας Νεμπής κατά την τελευταία τηλεδιάσκεψη με τους αναλυτές, ο όμιλος έχει ήδη παρουσιάσει νέα πρόταση υπηρεσιών cloud που περιλαμβάνει GPU as a Service, ενώ έχει θέσει σε λειτουργία τα πρώτα AI agents για διαδικασίες προμηθειών, οικονομικών υπηρεσιών και ανθρώπινου δυναμικού. Παράλληλα, υποστηρίζει τους εταιρικούς πελάτες του στον δικό τους ψηφιακό μετασχηματισμό μέσω λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης.
Όπως επισήμανε, η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα δεδομένα αποτελούν πλέον κεντρικό πυλώνα της στρατηγικής του Ομίλου και κινητήριο μοχλό του εσωτερικού του μετασχηματισμού. Ήδη, η AI αξιοποιείται στην ανάπτυξη λογισμικού, στη διαχείριση δικτύου, στην εξυπηρέτηση πελατών και στην ενίσχυση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, με τον κ. Νεμπή να τονίζει ότι ο στόχος είναι ο ΟΤΕ να εξελιχθεί σταδιακά σε μια AI-native εταιρεία.
Συγχρόνως, ο όμιλος ενσωματώνει δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης και στις εμπορικές του υπηρεσίες, επιδιώκοντας να προσφέρει πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες και να ενισχύσει τη διαφοροποίησή του στην αγορά.
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στις υπηρεσίες φωνής, αποκαλύπτοντας ότι ο ΟΤΕ ενσωματώνει δυνατότητες AI στον πυρήνα του δικτύου του. Οι πρώτες πιλοτικές δοκιμές και η διάθεση υπηρεσιών όπως το AI Calling αναμένεται να ξεκινήσουν μέσα στους επόμενους μήνες, με τον ίδιο να κάνει λόγο για «επανεφεύρεση της εμπειρίας των φωνητικών κλήσεων στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης».
Στην ίδια κατεύθυνση κινείται και η Vodafone Ελλάδας. Όπως είχε δηλώσει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Αχιλλέας Κανάρης, η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί βασική προτεραιότητα για τη Vodafone, η οποία διαμορφώνει ένα συγκεκριμένο πλάνο για την αξιοποίησή της τόσο στο εσωτερικό της εταιρείας όσο και στις υπηρεσίες προς τους πελάτες της.
Σύμφωνα με τον ίδιο, η AI αναμένεται να αποτελέσει βασικό πυλώνα ενός νέου μοντέλου εξυπηρέτησης των πελατών.
Αντίστοιχα, η Nova αντιμετωπίζει την Τεχνητή Νοημοσύνη ως στρατηγικό εργαλείο για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Όπως έχει δηλώσει ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Γιώργος Λάμπρου, η AI αξιοποιείται σε δύο βασικούς άξονες: αφενός στην ανάπτυξη λύσεων ICT για επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς και αφετέρου στον εσωτερικό μετασχηματισμό της εταιρείας, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της εμπειρίας του πελάτη.