Το μέλλον της διαχείρισης του ανθρώπινου κεφαλαίου είναι ψηφιακό

Το τοπίο στη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού έχει γνωρίσει θεμελιώδεις αλλαγές την τελευταία δεκαετία. Από μία καθαρά διαδικαστική λειτουργία έχει πλέον μετατραπεί σε μία στρατηγική διαδικασία. Σήμερα το τμήμα διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου έχει λόγο στη λήψη αποφάσεων και οι επιχειρήσεις που θα εκμεταλλευτούν τη δυναμική του μπορούν να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η κινητήριος δύναμη πίσω από αυτή τη μεταμόρφωση δεν είναι άλλη από την τεχνολογική αναβάθμιση του τμήματος.

Ο κομβικός ρόλος του τμήματος HR

Οι σημερινοί επαγγελματίες του κλάδου δεν περιορίζονται στη διαχείριση των προσλήψεων και της γραφειοκρατίας γύρω από εργασιακά ζητήματα. Η λειτουργία του τμήματος έχει άμεσο αντίκτυπο στη διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας και στη συμμόρφωση με τις νεότερες νομοθετικές ρυθμίσεις. Ο ρόλος των στελεχών HR γίνεται ακόμα πιο σημαντικός μέσω της αξιοποίησης των δεδομένων που έχει στη διάθεσή του το τμήμα. Η ανάλυση των στοιχείων παρέχει πολύτιμες πληροφορίες που καθοδηγούν τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Κατά συνέπεια, το τμήμα HR διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην ευρύτερη επιτυχία του οργανισμού. Η εξέλιξη των στελεχών HR σε στρατηγικούς εταίρους, όμως, απαιτεί εξελιγμένα εργαλεία και πλατφόρμες που μπορούν να διαχειριστούν τον τεράστιο όγκο δεδομένων.

Τα εμπόδια στο δρόμο για την ψηφιοποίηση

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου παρουσιάζει ορισμένες προκλήσεις τις οποίες πολλοί οργανισμοί δυσκολεύονται να αντιμετωπίσουν. Η χρήση παλιών συστημάτων και παρωχημένων διαδικασιών είναι ίσως το μεγαλύτερο εμπόδιο που εντοπίζουμε. Συστήματα δεκαετιών είναι εξαιρετικά περίπλοκα και στερούνται σύγχρονων χαρακτηριστικών που αντικατοπτρίζουν τη σημερινή εργασιακή πραγματικότητα. Σαν αποτέλεσμα, σπαταλάται χρόνος για την ολοκλήρωση εργασιών, ενώ η διαχείριση των πληροφοριών δυσχεραίνεται, αποτρέποντας τις επιχειρήσεις από το να εξάγουν χρήσιμα συμπεράσματα και να προσαρμόσουν τη στρατηγική τους ανάλογα.

Τη μόνη λύση σε αυτή την πρόκληση μπορεί να παρέχει η σύγχρονη τεχνολογία. Στην Entersoft-SOFTONE, αναγνωρίζοντας την ανάγκη της αγοράς για βελτιστοποίηση του τμήματος HR, έχουμε δημιουργήσει τη λύση WorkLife. Πρόκειται για μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης Human Capital Management, η οποία βασίζεται σε cloud αρχιτεκτονική και έτσι είναι διαθέσιμη από παντού μέσω web. Με αυτόν τον τρόπο δίνεται λύση σε ένα σημαντικό επιχειρησιακό ζητούμενο καθώς οι επιχειρήσεις έχουν τώρα πρόσβαση στα δεδομένα τους σε πραγματικό χρόνο.

Ποιες τεχνολογίες θα καθορίσουν το μέλλον του HCM

Τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού του τμήματος HR πολλαπλασιάζονται όταν στη λειτουργία του προστεθεί η πιο επιδραστική τεχνολογία σήμερα: η Τεχνητή Νοημοσύνη. Μία πλατφόρμα HCM που ενσωματώνει AI, όπως το WorkLife, επιτρέπει τη μεγιστοποίηση της απόδοσης των δεδομένων και την εξοικονόμηση χρόνου μέσω αυτοματοποίησης. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι μία ιδιαίτερα ευέλικτη τεχνολογία που της επιτρέπει να προσαρμοστεί στις ανάγκες της εκάστοτε περίπτωσης, δημιουργώντας σημαντικές ευκαιρίες για αύξηση της αποδοτικότητας του τμήματος HR και της επιχείρησης γενικότερα. 

Το μόνο που την κρατάει πίσω, σε αυτή τη φάση, είναι οι ηγέτες των επιχειρήσεων και όχι οι εργαζόμενοι. Σύμφωνα με έρευνα της McKinsey, το 60% των εργαζομένων αισθάνεται ικανό να εργαστεί αποτελεσματικά παράλληλα με τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, ενώ το 94% δήλωσε πως έχει κάποιο βαθμό εξοικείωσης με εργαλεία AI. Παρ' όλα αυτά, οι ηγέτες των επιχειρήσεων υποτιμούν το πόσο εκτεταμένα οι υπάλληλοί τους χρησιμοποιούν AI, καθυστερώντας την υιοθέτησή της. Τα οφέλη όμως είναι τόσο σημαντικά που δεν γίνεται να αγνοηθούν.

Αρχικά, η τεχνητή νοημοσύνη στο HR μπορεί να αξιοποιηθεί στη διαδικασία προσλήψεων. Από τη δημιουργία της αγγελίας και τον έλεγχο των βιογραφικών μέχρι το onboarding νέων συναδέλφων, είναι εκεί για να βρει τον καλύτερο υποψήφιο για την εκάστοτε θέση, αφαιρώντας προκαταλήψεις και προάγοντας την αξιοκρατική επιλογή ταλέντου. Το ΑΙ χρησιμοποιείται επίσης για τη μετεκπαίδευση εργαζομένων, έτσι ώστε το υπάρχον ανθρώπινο δυναμικό να διατηρεί τις ικανότητές του σε υψηλό επίπεδο. Στη διαδικασία μισθοδοσίας, το AI μπορεί να αυτοματοποιήσει πολύπλοκες διαδικασίες και να επισημάνει λάθη πριν αυτά γίνουν κοστοβόρα. Τέλος, μέσω της μηχανικής μάθησης μία επιχείρηση μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τα συναισθήματα του προσωπικού, οπότε και να λειτουργήσει προληπτικά, προλαμβάνοντας προβλήματα και διατηρώντας αξιόλογα στελέχη με πολύτιμη συνεισφορά.

Στην Entersoft-SOFTONE αναγνωρίζουμε πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός του HR είναι μία πολυδιάστατη διαδικασία που απαιτεί την ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών, την υιοθέτηση νέων διαδικασιών και την επιμόρφωση των εργαζομένων. Ωστόσο, τα οφέλη είναι τεράστια! Και χάρη στην υψηλή καινοτομία που μας διακρίνει, είμαστε σε θέση να καθοδηγήσουμε τις επιχειρήσεις σε αυτή τη μετάβαση, παρέχοντας τις σύγχρονες λύσεις αλλά και την επιστημονική υποστήριξη που απαιτούνται για τον απρόσκοπτο ψηφιακό μετασχηματισμό της διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου.

* Ο κ. Στέφανος Χανιωτάκης είναι Head of HCM - Enterprise Services BU, Entersoft-SOFTONE