Πώς θα συνεργάζεστε με «δύσκολους» συναδέλφους

Πριν από καιρό, μια πρώην πελάτισσα - ας την πούμε Κάθι - μου τηλεφώνησε για μια ενημέρωση. Την είχα υποστηρίξει αρκετούς μήνες νωρίτερα, καθώς ξεκινούσε τον νέο της ρόλο σε μια αρκετά έγκριτη διεθνή εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Δεδομένου του σκόπιμου και προσεκτικού τρόπου με τον οποίο είχε κάνει την επαγγελματική της μετάβαση, περίμενα ότι η συζήτησή μας θα επικεντρωνόταν στις πρώτες της επιτυχίες.

Αντίθετα, η Κάθι μου ομολόγησε ότι αντιμετώπιζε ένα απλό, αλλά σοβαρό, πρόβλημα: δεν τα πήγαινε καλά με μια συνάδελφο - ας την πούμε Έμμα - η οποία βρισκόταν στο ίδιο ιεραρχικό επίπεδο με αυτήν. Η σχέση τους είχε ξεκινήσει άσχημα και, με την πάροδο του χρόνου, δεν βελτιωνόταν. Της ήταν σαφές ότι αυτή η κατάσταση τελικά θα έθετε σε κίνδυνο την επιτυχία της ή ακόμα και θα εκτροχίαζε την καριέρα της μέσα στην εταιρεία.

Καθώς το συζητούσαμε αυτό το θέμα, η Κάθι μου εμπιστεύτηκε ότι η Έμμα ήταν μια αγαπητή ηγέτιδα, που θεωρούνταν εξαιρετικά ταλαντούχα και καταξιωμένη. Καθόλου ενοχλητική ή δύσκολη. Εκτός του ότι δεν της άρεσε. Το στυλ τους διέφερε και η Έμμα είχε την τάση να την ενοχλεί.

Αναλύστε την πηγή της σύγκρουσης και βρείτε την καταλληλότερη λύση

Το πρώτο βήμα είναι να αναγνωρίσετε και να αναλογιστείτε την κατάσταση. Να θυμάστε: ποτέ δεν θα τα πάτε καλά με όλους, αλλά συναρτάται, και εξαρτάται από εσάς να βεβαιωθείτε ότι αυτό θα συμβεί, ακόμα κι αν η σχέση είναι δύσκολη.

Αξιολογήστε ειλικρινά την αιτία της έντασης και το μερίδιο ευθύνης σας. Ίσως η αντίδρασή σας στην κατάσταση να βρίσκεται στην καρδιά του προβλήματος (το οποίο είναι το μόνο πράγμα που μπορείτε να ελέγξετε).

Προσπαθήστε να κατανοήσετε την οπτική γωνία του άλλου ατόμου

Λίγοι άνθρωποι ξυπνούν το πρωί με στόχο να κάνουν τη ζωή τους άθλια. Αφιερώστε χρόνο για να σκεφτείτε την οπτική γωνία του συναδέλφου σας, ειδικά αν η επιτυχία σας εξαρτάται από αυτόν. Αναρωτηθείτε: Γιατί αυτό το άτομο συμπεριφέρεται έτσι; Τι τον παρακινεί; Πώς με αντιλαμβάνεται; Τι μπορώ να προσφέρω που χρειάζεται;

Η Κάθι άρχισε να βλέπει την Έμμα με νέο φως όταν ξεκίνησε να αναγνωρίζει ότι οι στόχοι και τα κίνητρά της ήταν εξίσου έγκυρα με τα δικά της και δεν χρειαζόταν να είναι αντιφατικά.

Θέστε τον εαυτό σας ως συντονιστή και όχι ως κριτή η ανταγωνιστή

Για να συνεργαστείτε καλύτερα, πρέπει να μεταβείτε από μια ανταγωνιστική σε μια συνεργατική στάση. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να «παρουσιάσετε» το πρόβλημα στον συνάδελφό σας. Αντί να προσπαθείτε να το παρακάμψετε παρακάμπτοντας το άτομο ή επιβάλλοντας τη λύση σας, εμπλέξτε το με ειλικρίνεια.

Κάντε περισσότερες ερωτήσεις

Όταν τα πράγματα γίνονται τεταμένα, πολλοί από εμάς προσπαθούμε να τα βγάλουμε πέρα λέγοντας στους άλλους την αλήθεια μας. Ωστόσο, μια αυστηρή στάση συνήθως τα κάνει χειρότερα. Αντ’ αυτού, δοκιμάστε να κάνετε ερωτήσεις - ιδανικά, ανοιχτές ερωτήσεις που θα ξεκινήσουν τη συζήτηση.

Αφήστε στην άκρη την προσωπική σας ατζέντα, κάντε τις σωστές ερωτήσεις και έχετε την υπομονή να ακούσετε πραγματικά τις απαντήσεις του άλλου ατόμου.

Αποκτήστε μεγαλύτερη επίγνωση του διαπροσωπικού σας στυλ

Είναι εύκολο να αποδώσουμε τις συγκρούσεις στην έλλειψη «χημείας», αλλά δεδομένου ότι το στυλ του καθενός είναι διαφορετικό, η επίγνωση αυτού μπορεί να βοηθήσει. 

Ζητήστε βοήθεια

Επειδή δείχνει εκτίμηση για την ευφυΐα και την εμπειρία του άλλου ατόμου, το να ζητάς βοήθεια μπορεί να βοηθήσει στην επαναφορά μιας προβληματικής σχέσης. Κατά τη διάρκεια του γεύματος τους, η Κάθι ανέκτησε αρκετή αυτοπεποίθηση ώστε να πει στην Έμμα: «Είσαι σε αυτή την εταιρεία περισσότερο καιρό από εμένα. Νιώθω ότι αρχίζω να καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα πράγματα, αλλά θα εκτιμούσα πραγματικά τη βοήθειά σου».

Στη συνέχεια, έκανε ερωτήσεις όπως: «Σε ποια πράγματα θα έπρεπε να επικεντρωθώ περισσότερο; Σε κάποια πράγματα από τα οποία θα έπρεπε να αποστασιοποιηθώ; Υπάρχουν σημαντικά πράγματα που μου λείπουν; Τι θα ήθελες να σου είχε πει κάποιος όταν ξεκίνησες εδώ;».

Από τότε, η σχέση της Κάθι και της Έμμα έχει βελτιωθεί σημαντικά. Κατά τη διάρκεια της τελευταίας τηλεφωνικής μου συνομιλίας με την Κάθι, με ενημέρωσε ότι αυτή και η Έμμα επικοινωνούν τακτικά. Κάθε τρίμηνο, φέρνουν τις δύο ομάδες τους κοντά για να αξιολογήσουν την πρόοδο, να μάθουν από τις εμπειρίες ο ένας του άλλου και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους.

Παρόλο που δεν είναι φίλες, περνούν λίγο χρόνο μαζί εκτός εργασίας, η επαγγελματική τους σχέση έχει βελτιωθεί σημαντικά και εκτιμούν ο ένας τον άλλον πολύ περισσότερο από ό,τι αρχικά πίστευαν ότι ήταν δυνατόν.

Η Κάθι κατάφερε να εξελίξει με επιτυχία τη σχέση της με την Έμμα, επειδή άρχισε να εργάζεται πάνω σε αυτήν, πριν τα πράγματα γίνουν στατικά. Δεδομένου ότι η καταστροφική δυναμική με τη συνάδελφο της δεν είχε ακόμη εδραιωθεί, μπόρεσε να δουλέψει με τον εαυτό της, να προσαρμόσει το στυλ της και να προσεγγίσει την Έμμα.

Η αποτελεσματική συνεργασία με άτομα που δεν σας αρέσουν είναι δυνατή, αρκεί να αναλάβετε εσείς οι ίδιοι την πρωτοβουλία.

* Ο κ. Mark Nevins είναι σύμβουλος Επιχειρήσεων και ιδρυτής της ομώνυμης εταιρείας.