Όλο και πιο ενεργό ρόλο «ιατρικού συμβούλου» φαίνεται να αναλαμβάνει η Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς περίπου 230 εκατομμύρια άνθρωποι απευθύνουν κάθε εβδομάδα ερωτήματα που σχετίζονται με την υγεία στο ChatGPT.
Η τάση αυτή αποτυπώνεται και στην πιο πρόσφατη έκδοση της έρευνας της EY, Global Consumer Health Report, η οποία αναδεικνύει ότι όλο και συχνότερα οι καταναλωτές προσέρχονται στις δομές υγείας έχοντας ήδη διαμορφώσει άποψη για το ζήτημα υγείας που τους απασχολεί, επηρεασμένοι από ψηφιακές πηγές πληροφόρησης.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 56% των καταναλωτών δήλωσε ότι είχε ήδη ζητήσει ή ότι θα ζητούσε εξετάσεις, θεραπεία ή συνταγογράφηση με βάση πληροφορίες που έλαβε από εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης.
Νέα εικόνα
Σε αρκετές περιπτώσεις, η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα ψηφιακά κανάλια δεν λειτουργούν απλώς ως πηγή πληροφόρησης, αλλά ως εναλλακτική της αναζήτησης άμεσης ιατρικής φροντίδας. Είναι χαρακτηριστικό ότι, μεταξύ όσων καθυστερούν να επισκεφθούν γιατρό, το 41% στρέφεται πρώτα στις μηχανές αναζήτησης και το 31% σε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης.
Χαρακτηριστική είναι και η περίπτωση των φαρμάκων GLP-1, τα οποία χρησιμοποιούνται κυρίως για τη θεραπεία του διαβήτη τύπου 2 και την απώλεια βάρους. Παρότι το 58% των χρηστών έλαβε τη σχετική συνταγή από επαγγελματία υγείας, σημαντικό ποσοστό απέκτησε πρόσβαση στα φάρμακα μέσω άλλων καναλιών, όπως προγράμματα διαχείρισης βάρους (23%), διαδικτυακές πηγές (20%) ή ακόμη και άτυπα δίκτυα, όπως φίλοι και συγγενείς (20%).
Βάσει της έρευνας, οι χρήστες των GLP-1 εμφανίζονται αρκετά πιο εξοικειωμένοι με τα ψηφιακά εργαλεία. Για παράδειγμα, είναι αισθητά πιθανότερο να αναζητούν πληροφορίες υγείας μέσω εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης σε σύγκριση με όσους δεν χρησιμοποιούν τα συγκεκριμένα φάρμακα (60% έναντι 37%), ενώ αντίστοιχα υψηλότερη είναι και η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αναζήτηση σχετικών πληροφοριών (37% έναντι 20%).
Η ψηφιακή υγεία περνά στην καθημερινότητα
Πέρα από την αναζήτηση πληροφοριών και τη λήψη αποφάσεων, η έρευνα αναδεικνύει ότι η αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων επεκτείνεται και στην καθημερινή παρακολούθηση της υγείας. Ωστόσο, η ενσωμάτωση των δεδομένων αυτών στις υπηρεσίες υγείας παραμένει περιορισμένη. Αν και το 57% των ερωτηθέντων παρακολουθεί δεδομένα που αφορούν την υγεία του μέσω φορητών συσκευών (wearables), μόλις το 30% δηλώνει ότι ο γιατρός του έχει πρόσβαση και αξιοποιεί ενεργά τις πληροφορίες αυτές.
Οι συμμετέχοντες στην έρευνα αναγνώρισαν, παράλληλα, ότι τα δεδομένα από wearables αποτελούν σημαντικό παράγοντα για την υιοθέτηση πιο υγιεινών συνηθειών, συμβάλλοντας κυρίως στη βελτίωση της σωματικής άσκησης και γενικότερα της καθημερινής συμπεριφοράς σε θέματα υγείας.
Από την άλλη, όσον αφορά τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης από τους παρόχους υπηρεσιών υγείας, οι καταναλωτές εμφανίζονται πιο επιφυλακτικοί.Το 65% δηλώνει ότι αισθάνεται άνετα με τη χρήση της για διοικητικές λειτουργίες, όπως ο προγραμματισμός ιατρικών ραντεβού. Όμως το ποσοστό αυτό υποχωρεί στο 49% όταν η AI χρησιμοποιείται για τη λήψη θεραπευτικών αποφάσεων.
Παρά τις επιφυλάξεις αυτές, οι καταναλωτές εκτιμούν ότι η τεχνολογία θα αποκτήσει ακόμη πιο ενεργό ρόλο στην υγειονομική περίθαλψη τα επόμενα χρόνια. Σύμφωνα με την έρευνα, σχεδόν τρεις στους τέσσερις ερωτηθέντες θεωρούν πιθανό ότι μέσα στα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια οι πολίτες θα χρησιμοποιούν συστηματικά την τεχνολογία για να αξιολογούν ή ακόμη και να αυτοδιαγιγνώσκουν ζητήματα υγείας πριν απευθυνθούν σε επαγγελματία υγείας.
Οι γιατροί εξακολουθούν να εμπνέουν τη μεγαλύτερη εμπιστοσύνη
Σε κάθε περίπτωση όμως, οι γιατροί εξακολουθούν να αποτελούν την πιο αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης για θέματα υγείας. Συγκεκριμένα, το 89% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι εμπιστεύεται τον γιατρό του, έναντι 68% που θεωρεί αξιόπιστα τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, 61% τις μηχανές αναζήτησης και 49% τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μάλιστα, η εμπιστοσύνη προς τους επαγγελματίες υγείας είναι ακόμη υψηλότερη μεταξύ των ατόμων που ζουν με χρόνιες παθήσεις.