Απο? την 1η Ιανουαρι?ου 2012 ξεκι?νησε εκ νε?ου η λειτουργι?α του Ευρωπαι?κου? Κε?ντρου Καταναλωτη? της Ελλα?δας υπο? την εποπτει?α της Ανεξα?ρτητης Αρχη?ς του Συνηγο?ρου του Καταναλωτη? και με την υποστη?ριξη της Ευρωπαι?κη?ς Επιτροπη?ς.

Με την επαναλειτουργι?α του Ευρωπαι?κου? Κε?ντρου Καταναλωτη? στη χω?ρα, η Ελλα?δα συμμετε?χει ξανα? στο Δι?κτυο Ευρωπαι?κω?ν Κε?ντρων Καταναλωτη?, ε?ναν σημαντικο? Θεσμο? με εδραιωμε?νη παρουσι?α σε ο?λα τα κρα?τη-με?λη, στον οποι?ο η Ευρωπαι?κη? Επιτροπη? αποδι?δει τερα?στια σημασι?α για την προστασι?α των καταναλωτω?ν.

Απευθυνο?μενοι στο Ευρωπαι?κο? Κε?ντρο Καταναλωτη? της Ελλα?δας, οι πολι?τες θα μπορου?ν να λαμβα?νουν πληροφο?ρηση και συμβουλε?ς σχετικα? με την πραγματοποι?ηση αγορω?ν προι?ο?ντων και υπηρεσιω?ν στην Ε.Ε., ω?στε να γνωρι?ζουν τα δικαιω?ματα? τους και να πραγματοποιου?ν ασφαλει?ς συναλλαγε?ς. Επι?σης, θα μπορου?ν να προσφευ?γουν για την εξωδικαστικη? επι?λυση των διασυνοριακω?ν καταναλωτικω?ν διαφορω?ν τους με προμηθευτε?ς που εδρευ?ουν σε α?λλα κρα?τη-με?λη της Ε?νωσης.

Η διαδικασι?α επι?λυσης μιας διασυνοριακη?ς καταναλωτικη?ς διαφορα?ς ξεκινα? με την υποβολη? σχετικη?ς αναφορα?ς εγγρα?φως, με την αυτοπρο?σωπη παρουσι?α του καταναλωτη? στα γραφει?α του Ευρωπαι?κου? Κε?ντρου Καταναλωτη? της Ελλα?δας, στο ι?διο κτι?ριο ο?που στεγα?ζεται και ο Συνη?γορος του Καταναλωτη? (Λεωφ. Αλεξα?νδρας 144), η? με την αποστολη? της αναφορα?ς ταχυδρομικω?ς, με φαξ η? ηλεκτρονικο? ταχυδρομει?ο.

Ε?τσι, σε συνδυασμο? με τις διαμεσολαβητικε?ς υπηρεσι?ες που η?δη παρε?χει για την επι?λυση καταναλωτικω?ν διαφορω?ν με εγχω?ριους προμηθευτε?ς, ο Συνη?γορος του Καταναλωτη? αναδεικνυ?εται σε Υπηρεσι?α με διευρυμε?νες δυνατο?τητες για την καθολικη?, αποτελεσματικη? προστασι?α των πολιτω?ν σε ο?λο το φα?σμα των καταναλωτικω?ν συναλλαγω?ν τους.