Επιχειρηματικότητα και Τεχνητή Νοημοσύνη: Επιτακτική ανάγκη ή ένα ακόμα trend;

Πριν από μερικά χρόνια, η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στην καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης φάνταζε μακρινή πραγματικότητα ή προνόμιο των πολυεθνικών με απεριόριστους πόρους. Σήμερα η εικόνα έχει αλλάξει ριζικά. Η τεχνολογία είναι πλέον προσιτή, εύκολη στην ενσωμάτωση και οικονομικά βιώσιμη ακόμη και για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει ότι όσοι καθυστερούν να υιοθετήσουν λύσεις AI χάνουν πολύτιμο έδαφος μέρα με τη μέρα.

Η υιοθέτηση AI αυξάνει την ανταγωνιστικότητα

Το AI δεν είναι μελλοντικό σενάριο, είναι ήδη πραγματικότητα. Και δεν συναντάται μόνο σε ώριμες αγορές του εξωτερικού. Στην Ελλάδα, η Entersoft–SOFTONE είναι από τις ελάχιστες εταιρείες που έχουν προχωρήσει στην ουσιαστική ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στα επιχειρησιακά τους συστήματα. Μέσα από λύσεις όπως τα Web ERP και Web CRM, το AI βρίσκεται ήδη στον πυρήνα των λειτουργιών μιας επιχείρησης, δίνοντας τη δυνατότητα ακόμη και στις μικρότερες να αξιοποιήσουν τεχνολογίες αιχμής που μέχρι πρόσφατα θεωρούνταν προνόμιο των μεγάλων.

Με το AI, μια εταιρεία αποκτά νέους «ψηφιακούς συνεργάτες» που ενισχύουν την παραγωγικότητα του ανθρώπινου δυναμικού. Η ανάλυση δεδομένων, η δημιουργία περιεχομένου marketing και οι επαναλαμβανόμενες διοικητικές διαδικασίες εκτελούνται ταχύτερα και με ακρίβεια, ελευθερώνοντας χρόνο για στρατηγικές και δημιουργικές πρωτοβουλίες. Για επιχειρήσεις με περιορισμένους πόρους, αυτό σημαίνει αποτελεσματικότητα, ευελιξία και αυξημένη ανταγωνιστικότητα, χωρίς τον κίνδυνο υπέρογκων επενδύσεων. Αντίθετα, όσες παραμένουν σε παρωχημένα μοντέλα λειτουργίας είναι καταδικασμένες να υστερήσουν έναντι των πιο ευέλικτων ανταγωνιστών.

Στην ελληνική αγορά, ήδη βλέπουμε κλάδους όπως το λιανεμπόριο και η εστίαση να αξιοποιούν AI για προβλέψεις ζήτησης ή εξατομίκευση προσφορών προς τους πελάτες. Αντίστοιχα, τράπεζες και ασφαλιστικές επενδύουν σε λύσεις που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chatbots και την πρόληψη απάτης. Τα παραδείγματα αυτά δείχνουν πως η τεχνολογία δεν είναι πια θεωρία αλλά εφαρμοσμένη πρακτική.

Τα οφέλη υπερτερούν των προκλήσεων

Η μετάβαση, βέβαια, συνοδεύεται από συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Πρώτη και βασικότερη είναι η διαχείριση των δεδομένων. Ένα σύστημα AI βασίζεται στην ύπαρξη ενιαίων και ποιοτικών δεδομένων. Αν αυτά είναι κατακερματισμένα σε διαφορετικές πλατφόρμες, η απόδοση μειώνεται σημαντικά. Εδώ το ERP λειτουργεί ως «ομπρέλα» που ενοποιεί όλες τις διαδικασίες και καθιστά το AI πραγματικά αποτελεσματικό.

Ένα δεύτερο ζήτημα είναι ο φόβος απώλειας θέσεων εργασίας. Η αλήθεια είναι πως η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά, αλλά ενισχύει τον άνθρωπο. Αναλαμβάνοντας βαρετές, επαναλαμβανόμενες εργασίες και επεξεργάζοντας τεράστιο όγκο δεδομένων, δίνει στους εργαζόμενους τη δυνατότητα να εστιάσουν σε στρατηγικές αποφάσεις και σε δημιουργικές λύσεις που προσθέτουν πραγματική αξία.

Τρίτη και συχνά υπερτιμημένη ανησυχία είναι το κόστος. Η ενσωμάτωση λύσεων AI μέσω cloud και web εφαρμογών, όπως αυτά της Entersoft-SOFTONE, μειώνει δραματικά την ανάγκη για δαπανηρό εξοπλισμό, περίπλοκες εγκαταστάσεις ή εκτεταμένα προγράμματα εκπαίδευσης. Έτσι, η πρόσβαση σε τεχνολογίες αιχμής γίνεται πιο δημοκρατική από ποτέ, ανεξαρτήτως μεγέθους επιχείρησης.

Η ευκαιρία δεν έχει χαθεί – ακόμα

Ο επιχειρηματικός μετασχηματισμός μέσω AI βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη, αλλά παραμένει σε πρώιμο στάδιο. Αυτό δημιουργεί ένα μοναδικό «παράθυρο ευκαιρίας» για όσες εταιρείες κινηθούν τώρα. Η έγκαιρη υιοθέτηση μπορεί να τους δώσει σαφές προβάδισμα στην αγορά.

Το κρίσιμο ερώτημα, λοιπόν, δεν είναι αν θα μπει το AI στις επιχειρήσεις, αλλά πώς θα γίνει η ομαλή και άμεση ενσωμάτωσή του στην καθημερινότητα. Η απάντηση στον τίτλο του άρθρου είναι ξεκάθαρη: το AI δεν είναι ένα ακόμα τεχνολογικό trend. Είναι ο καταλύτης που θα καθορίσει ποιοι θα παραμείνουν ανταγωνιστικοί και ποιοι θα μείνουν πίσω. Για όσες επιχειρήσεις το αγνοήσουν, ο κίνδυνος να χαθούν από τον χάρτη είναι υπαρκτός, για όσες το αξιοποιήσουν σωστά, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι τεράστιο.

* Η κα Ιωάννα Κωτσόγιαννη είναι Group General Manager, Mid Market BU, Entersoft-SOFTONE