Η διαχείριση ενός μικρού ξενοδοχείου ή τουριστικού καταλύματος αποτελεί σήμερα μια ολοένα και πιο σύνθετη υπόθεση. Από τις κρατήσεις και την παρουσία στις μεγάλες πλατφόρμες, μέχρι την τιμολόγηση, την επικοινωνία με τους επισκέπτες και την παρακολούθηση των εσόδων, οι ιδιοκτήτες καλούνται να ανταποκριθούν σε πολλαπλές απαιτήσεις, συχνά χωρίς να διαθέτουν την οργανωτική υποστήριξη και τα τεχνολογικά εργαλεία των μεγάλων ξενοδοχειακών αλυσίδων.
Αυτό το κενό στην αγορά επιχειρεί να καλύψει η Steganomos, μια ελληνική πλατφόρμα που συγκεντρώνει σε ένα ενιαίο περιβάλλον τις βασικές λειτουργίες διαχείρισης ενός τουριστικού καταλύματος, αξιοποιώντας παράλληλα την Τεχνητή Νοημοσύνη για την πρόβλεψη της ζήτησης και τη διαμόρφωση των τιμών. Σύμφωνα με την εταιρεία, η χρήση της έχει συμβάλει σε αύξηση εσόδων από 10% έως 60% σε καταλύματα του χαρτοφυλακίου της, ενώ εξοικονομεί περισσότερες από 15 ώρες εργασίας την εβδομάδα.
Σήμερα, η Steganomos εξυπηρετεί περισσότερα από 110 καταλύματα, έχοντας διαχειριστεί κρατήσεις αξίας άνω των 6 εκατ. ευρώ το 2025, ενώ έχει καταγράψει κερδοφορία για δύο συνεχόμενες χρονιές, χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση. Σημαντική διάκριση στην πορεία της αποτέλεσε η κατάκτηση του 3ου Βραβείου στον Διαγωνισμό Καινοτομίας & Τεχνολογίας NBG Business Seeds της Εθνικής Tράπεζας.
Μάλιστα, ενόψει της έναρξης εφαρμογής της υποχρεωτικής ηλεκτρονικής τιμολόγησης για τη δεύτερη ομάδα επιχειρήσεων από τις 2 Νοεμβρίου, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα προσφέρει δωρεάν ηλεκτρονική τιμολόγηση σε όλους τους χρήστες της έως τις 31 Δεκεμβρίου 2027, μέσω πιστοποιημένου παρόχου.
Μιλώντας στο Euro2day.gr, ο Αχιλλέας Καρύδης, Ιδρυτής και CEO της Steganomos, εξηγεί πώς γεννήθηκε η ιδέα της πλατφόρμας και παρουσιάζει τις δυνατότητες που προσφέρει στους επαγγελματίες της φιλοξενίας. Παράλληλα, αναλύει τον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης, τα σχέδια για την ανάπτυξη του rapidNexus, τον στόχο για 350 καταλύματα έως το 2028 και την επέκταση στις αγορές του εξωτερικού, καθώς και τις προοπτικές συνεργασίας με την Εθνική Tράπεζα.
Πώς προέκυψε η ιδέα για τη δημιουργία του Steganomos; Ποια ανάγκη εντοπίσατε στην ξενοδοχειακή αγορά και θελήσατε να καλύψετε;
Ξεκίνησα στον τουρισμό το 2002, από τη ρεσεψιόν ξενοδοχείων σε Κω και Σαντορίνη, και από το 2005 ασχολούμαι με την ψηφιακή φιλοξενία. Το 2009 ίδρυσα τη rapidbounce, που από τότε συγκεντρώνει δεδομένα κρατήσεων, τιμών και εποχικότητας από ελληνικά καταλύματα. Μέσα από αυτή τη δουλειά έβλεπα κάθε μέρα το ίδιο κενό: η Ελλάδα έχει περίπου 10.000 ξενοδοχεία και σχεδόν 250.000 καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης, στη συντριπτική τους πλειονότητα ανεξάρτητα. Δουλεύουν ανάμεσα στο Excel και σε συστήματα φτιαγμένα για μεγάλες μονάδες, ακριβά και δύσκολα στη χρήση, ενώ ο ιδιοκτήτης καλείται να κάνει τα πάντα μόνος του: κρατήσεις, κανάλια, τιμές, επικοινωνία με τον επισκέπτη, τιμολόγηση. Το Steganomos ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2020 για να καλύψει ακριβώς αυτό το «missing middle»: μία πλατφόρμα, απλή στη χρήση και προσιτή, που δεν καταγράφει απλώς τι έγινε, αλλά προτείνει τι πρέπει να γίνει.
Τι προσφέρει η πλατφόρμα σας και τι κερδίζουν στην πράξη οι ξενοδόχοι από τη χρήση της; Ποιες λειτουργίες ενσωματώνει και ποιος είναι ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης;
Σε ένα ενιαίο περιβάλλον, το Steganomos συγκεντρώνει τη διαχείριση κρατήσεων, τη μηχανή απευθείας κρατήσεων για την ιστοσελίδα, τη διασύνδεση με τα κανάλια πωλήσεων όπως Booking.com, Airbnb και Expedia, ενιαίο inbox για την επικοινωνία με τον επισκέπτη, marketing με αυτόματη δημοσίευση στα social media, έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων μέσα από το ίδιο σύστημα, με ενσωματωμένη διαβίβαση στο myDATA της ΑΑΔΕ, και αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο.
Ιδιαίτερα επίκαιρο είναι το θέμα της ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Από τις 2 Νοεμβρίου ξεκινά η εφαρμογή της υποχρεωτικής ηλεκτρονικής τιμολόγησης για τη δεύτερη ομάδα επιχειρήσεων, με σταδιακή εφαρμογή έως τις 31 Ιανουαρίου 2027, και πολλοί μικροί ξενοδόχοι αναζητούν αυτή τη στιγμή λύση. Γι' αυτό αποφασίσαμε να προσφέρουμε την ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω πιστοποιημένου παρόχου δωρεάν σε όλους τους χρήστες του Steganomos, σε όλα τα πακέτα, έως τις 31 Δεκεμβρίου 2027. Ο ξενοδόχος εκδίδει τα παραστατικά μέσα από την ίδια πλατφόρμα με τις κρατήσεις του, χωρίς δεύτερο πρόγραμμα και χωρίς ξεχωριστή συνδρομή.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι στον πυρήνα. Κάθε νύχτα, για κάθε κατάλυμα, μοντέλα πρόβλεψης ζήτησης εκπαιδευμένα στο δικό του ιστορικό κρατήσεων υπολογίζουν την αναμενόμενη πληρότητα ανά τύπο δωματίου και ημερομηνία και προτείνουν τιμή, με αφετηρία τη βασική τιμή του ιδιοκτήτη. Ο ίδιος επιλέγει αν το σύστημα απλώς προτείνει ή εφαρμόζει μόνο του, και οι τιμές που έχει κλειδώσει υπερισχύουν πάντα. Το AI προτείνει επίσης απαντήσεις στους επισκέπτες στη γλώσσα τους, αναλύει τα reviews και γράφει το περιεχόμενο των social media.
Στην πράξη, οι πελάτες μας εξοικονομούν πάνω από 15 ώρες την εβδομάδα, ενώ σε καταλύματα του χαρτοφυλακίου μας έχουμε τεκμηριώσει αύξηση εσόδων από +10% έως +60%. Και επειδή χρεώνουμε με μοντέλο pay-for-performance, χωρίς μηνιαία συνδρομή και μόνο μετά το check-out, το λογισμικό δεν γίνεται κέντρο κόστους: τα έσοδά μας ακολουθούν την πραγματική δραστηριότητα των καταλυμάτων, άρα κερδίζουμε μόνο όταν κερδίζουν οι πελάτες μας.
Πόσα ενεργά καταλύματα εξυπηρετεί σήμερα η πλατφόρμα Steganomos; Μπορείτε να μας δώσετε μια εικόνα για τα βασικά οικονομικά μεγέθη της εταιρείας;
Σήμερα το Steganomos εξυπηρετεί περισσότερα από 110 καταλύματα και έχει επεξεργαστεί περισσότερες από 235.000 κρατήσεις. Το 2025 η αξία των κρατήσεων που διαχειρίστηκε η πλατφόρμα ξεπέρασε τα 6 εκατομμύρια ευρώ, με αύξηση 14% σε σχέση με το 2024. Η διατήρηση πελατών είναι 97% και η εταιρεία ήταν κερδοφόρα το 2024 και το 2025, χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση. Η πλατφόρμα διαθέτει επίσης περισσότερα από 210.000 προφίλ επισκεπτών με ιστορικό διαμονών, που τροφοδοτούν την τμηματοποίηση, τις προβλέψεις επιστροφής και την εξατομίκευση της επικοινωνίας.
Για ποιο λόγο επιλέξατε να συμμετέχετε στον Διαγωνισμό Καινοτομίας & Τεχνολογίας NBG Business Seeds της Εθνικής Tράπεζας;
Η υψηλότερη κατάταξη ανάμεσα στις ελληνικές startups, μέσω του 3ου Βραβείου ανάμεσα σε 344 συμμετοχές, ήταν για εμάς μια σημαντική επιβεβαίωση, γιατί το Steganomos δεν ήταν μια ιδέα που αναζητούσε χρηματοδότηση για να ξεκινήσει. Το Steganomos είναι το Κεντρικό Νευρικό Σύστημα της σύγχρονης φιλοξενίας και η μοναδική πηγή αλήθειας για όλα τα δεδομένα του καταλύματος, με τεκμηριωμένη αύξηση εσόδων από +10% έως +60% σε καταλύματα του χαρτοφυλακίου μας. Λειτουργεί παραγωγικά από το 2020, ήταν κερδοφόρο το 2024 και το 2025 και αναπτύσσεται χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση.
Συμμετείχαμε για δύο λόγους. Ο πρώτος ήταν να δοκιμάσουμε την πλατφόρμα και το επιχειρηματικό μας σχέδιο απέναντι σε μια αυστηρή, ανεξάρτητη κριτική επιτροπή. Ο δεύτερος ήταν η ίδια η Εθνική Tράπεζα: έχει στο χαρτοφυλάκιό της χιλιάδες ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα, δηλαδή ακριβώς τις επιχειρήσεις που εξυπηρετούμε, και έχει χτίσει ένα ψηφιακό οικοσύστημα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Μια σχέση με την Τράπεζα μπορεί να επιταχύνει σημαντικά την πρόσβαση των ανεξάρτητων καταλυμάτων σε εργαλεία που μέχρι σήμερα είχαν κυρίως οι μεγάλες ξενοδοχειακές αλυσίδες.
Εξελίχθηκε η ιδέα / πρότασή σας με τρόπους που δεν περιμένατε ή προς κατευθύνσεις που δεν είχατε σκεφτεί, κατά τη διάρκεια του Διαγωνισμού και με ποιον τρόπο;
Η ιδέα δεν άλλαξε, γιατί το Steganomos ήταν ήδη σε λειτουργία. Άλλαξαν όμως τα δεδομένα που μπορούσαμε να δείξουμε. Την αναλυτική πρόταση την υποβάλαμε τον Ιανουάριο, εκτός σεζόν. Στην τελική παρουσίαση, τον Μάιο, είχαμε τη δυνατότητα να παρουσιάσουμε ζωντανά πραγματικά δεδομένα από τα καταλύματα της πλατφόρμας, στην αρχή της τουριστικής περιόδου.
Παράλληλα, η πρόκρισή μας στις 20 καλύτερες από τις 344 προτάσεις, τον Δεκέμβριο του 2025, μάς έδωσε ορατότητα, και λίγους μήνες αργότερα, τον Μάρτιο του 2026, επιλεγήκαμε ως μία από τις 13 startups, ανάμεσα σε 154 υποψηφιότητες, για το πρόγραμμα Check-in Tourism Innovation on Campus του Nova School of Business & Economics. Την ίδια περίοδο, τα πέντε βραβεία μας στα AI & Data Awards του 2025 και του 2026, με κορυφαίο το χρυσό στην κατηγορία Best in Hospitality and Tourism, ενίσχυσαν περαιτέρω την αναγνώριση της δουλειάς μας. Μέσα από τον διαγωνισμό πήραν επίσης συγκεκριμένη μορφή οι προτάσεις μας για συνέργειες με την ίδια την Τράπεζα, στη διανομή της πλατφόρμας στους πελάτες της στον τουρισμό και στην ενσωμάτωση πληρωμών και open banking.
Λάβατε κάποια εκπαίδευση ή καθοδήγηση είτε από στελέχη της Εθνικής Tράπεζας, είτε από συνεργάτες του προγράμματος NBG Business Seeds που σας φάνηκε χρήσιμη;
Η καθοδήγηση που λάβαμε ήταν από τα πιο πολύτιμα κομμάτια του διαγωνισμού. Το πιο χρήσιμο ήταν η συνάντηση one-to-one με την ομάδα του NBG Business Seeds, τον κ. Σπύρο Αρσένη και τον κ. Γιώργο Νικολάου, πριν από τον τελικό, όπου συζητήσαμε την παρουσίασή μας και λάβαμε πολύτιμη ανατροφοδότηση. Παράλληλα, το πρόγραμμα περιλάμβανε workshop για τον τουρισμό με το CapsuleT, τον accelerator του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος. Και η ίδια η διαδικασία αξιολόγησης λειτούργησε ως καθοδήγηση: τα κριτήρια της Τράπεζας, από τη βιωσιμότητα και το εφικτό της υλοποίησης μέχρι τις συνέργειες με την ίδια, μας έκαναν να δούμε την εταιρεία με τα μάτια ενός επενδυτή.
Τι κινήσεις έχετε πραγματοποιήσει στο κομμάτι του agentic AI και πώς εκτιμάτε ότι η συγκεκριμένη τεχνολογία θα επηρεάσει συνολικά την ξενοδοχειακή αγορά;
Στην ελληνική φιλοξενία η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ακόμη ελάχιστα. Σύμφωνα με τη μελέτη του ΙΤΕΠ για το 2025, το 52% των ξενοδοχείων δεν τη χρησιμοποιεί καθόλου και μόλις το 9,6% την αξιοποιεί για δυναμική τιμολόγηση. Και όπου χρησιμοποιείται, συνήθως περιορίζεται στην παραγωγή κειμένων, κάτι που έχω χαρακτηρίσει «ψευδαίσθηση εκσυγχρονισμού».
Η επόμενη φάση είναι οι AI πράκτορες: συστήματα που εκτελούν ολόκληρες ροές εργασίας σε πραγματικό χρόνο. Γι' αυτό αναπτύσσουμε το rapidNexus, την AI πλατφόρμα μας πάνω στο Steganomos, με στόχο οι πράκτορες να αναλαμβάνουν ολοκληρωμένες ροές εργασίας στα έσοδα, στο marketing και στην καθημερινή λειτουργία, πάντα με ανθρώπινη εποπτεία. Ήδη σήμερα, κάθε βράδυ, ένα δεύτερο σύστημα AI αξιολογεί τις τιμές που εφαρμόστηκαν, ενώ η πλατφόρμα εξηγεί στον ιδιοκτήτη τι άλλαξε και γιατί.
Πιστεύω ότι το agentic AI θα κάνει για τα μικρά καταλύματα ό,τι έκαναν οι OTAs για τη διανομή: θα τους δώσει πρόσβαση σε δυνατότητες που μέχρι σήμερα είχαν κυρίως οι μεγάλες αλυσίδες με ολόκληρα τμήματα revenue management και marketing. Ο εκδημοκρατισμός των δεδομένων δεν είναι πια πλεονέκτημα, είναι προϋπόθεση ύπαρξης.
Ποια είναι τα επόμενα σχέδια για την ανάπτυξη του Steganomos; Ποιο είναι το πλάνο για την αύξηση των καταλυμάτων που εξυπηρετείτε και την περαιτέρω διείσδυση στα ελληνικά νησιά; Εξετάζετε την είσοδο σε νέες αγορές του εξωτερικού και υπάρχουν σχέδια για άντληση χρηματοδότησης;
Στόχος μας είναι να φτάσουμε τα 350 καταλύματα ως το 2028, με περισσότερους προορισμούς στα Ιόνια, την Κρήτη και τις Κυκλάδες, και επέκταση στα Δωδεκάνησα και τη Μακεδονία. Στο εξωτερικό, το πρώτο βήμα είναι ένα πιλοτικό άνοιγμα στην Πορτογαλία, μέσα από το πρόγραμμα Check-in Tourism Innovation on Campus του Nova School of Business & Economics, όπου ήμασταν μία από τις 13 startups που επιλέχθηκαν ανάμεσα σε 154 υποψηφιότητες. Ακολουθούν η Κύπρος και η Κροατία, αγορές με παρόμοια δομή ανεξάρτητων καταλυμάτων.
Ως προς τη χρηματοδότηση, έχουμε αναπτυχθεί μέχρι σήμερα αποκλειστικά με ίδια κεφάλαια. Παραμένουμε ανοιχτοί σε έναν στρατηγικό εταίρο που θα φέρει όχι μόνο κεφάλαια αλλά και πρόσβαση στην αγορά, ώστε να επιταχύνουμε την επέκταση. Για τον ίδιο λόγο θα θέλαμε να διερευνήσουμε με την Εθνική Tράπεζα πεδία συνεργασίας τόσο στη διανομή, φέρνοντας το Steganomos στους πελάτες της στον τουρισμό, όσο και στην τεχνολογία, με την ενσωμάτωση πληρωμών και υπηρεσιών open banking στην πλατφόρμα.