Η ALPHA BANK ΑΕ με Δελτίο Τύπου προς το Χ.Α. γνωστοποιεί τα ακόλουθα: ”Κέρδη Eυρώ 284,2 εκατ. – Μέρισμα Ευρώ 0,60 ανά μετοχή. Ισχυρή ανάκαμψη σε κέρδη και αύξηση στα ίδια κεφάλαια. Ο κ. Γιάννης Σ. Κωστόπουλος, Πρόεδρος και Δ/νων Σύμβουλος, δήλωσε: ”Τα εντυπωσιακά μας αποτελέσματα και η ισχυροποίηση της θέσεώς μας στην αγορά είναι απόρροια της μακροχρόνιας προσπάθειας που καταβάλλουμε να εξυπηρετούμε την πελατεία μας με τον καλύτερο τρόπο και να διασφαλίζουμε τα συμφέροντα των μετόχων μας. Το 2003 αξιοποιήσαμε τις υπάρχουσες και δημιουργήσαμε νέες πηγές εσόδων για την Τράπεζά μας σε όλους τους τομείς. Παράλληλα επιδιώξαμε την περαιτέρω εδραίωση του ονόματός μας στην αγορά και την ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων εμπιστοσύνης με την πελατεία μας. Σημαντικά οφέλη αποκομίσαμε και από την αναδιοργάνωση του Ομίλου. Η συγκέντρωση των υποστηρικτικών εργασιών και η αναδιάταξη του Δικτύου, επέτρεψε την καλύτερη αξιοποίηση των συστημάτων μας και την ορθολογικότερη ανάπτυξη των δυνατοτήτων του προσωπικού, αυξάνοντας την παραγωγικότητά μας. Επίσης, υλοποιήσαμε συγκεκριμένες πρωτοβουλίες, υπερδιπλασιάζοντας την κεφαλαιακή μας βάση. Ως εκ τούτου, είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις του μέλλοντος, το οποίο προαναγγέλλεται προσοδοφόρο. Οι εργασίες μας επεκτείνονται με σταθερότητα στην τοπική αγορά, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες οικονομίες της Ευρωζώνης, αλλά και στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, στην ανάπτυξη της οποίας διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο οι ελληνικές επιχειρήσεις. Επιπλέον, εμείς στην Alpha Bank, είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που το όνομά μας συνδέεται με τη μεγάλη εθνική υπόθεση των Ολυμπιακών Αγώνων της Αθήνας το 2004. Ήδη, ως Επίσημη Τράπεζα συμμετέχουμε στα οφέλη από την διεξαγωγή των Αγώνων, που θα συνεχίσουν να επιδρούν θετικά στην κερδοφορία μας και στο μέλλον”. ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ: - Τα καθαρά κέρδη του Ομίλου μετά τους φόρους και την αναλογία τρίτων αυξήθηκαν κατά 63% σε Ευρώ 284,2 εκατ. έναντι Ευρώ 174,4 εκατ. πέρυσι. - Τα ίδια κεφάλαια αυξήθηκαν κατά 116,3% σε Ευρώ 2.141 εκατ. έναντι Ευρώ 990 εκατ πέρυσι. - Το καθαρό έσοδο τόκων αυξήθηκε κατά 16,6% σε Ευρώ 892,4 εκατ. έναντι Ευρώ 765,5 εκατ. πέρυσι. - Ο δείκτης λειτουργικών δαπανών προς έσοδα βελτιώθηκε σημαντικά στο 54,2% έναντι 60,8% πέρυσι. - Η απόδοση ιδίων κεφαλαίων αυξήθηκε σε 18,2% από 17,9% πέρυσι. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ: - Οργανική ανάπτυξη προερχόμενη από την ισχυρή επέκταση εργασιών Δικτύου. Οι χρηματοδοτήσεις ιδιωτών αυξήθηκαν κατά 29,2% ενώ οι χρηματοδοτήσεις μικρομεσαίων επιχειρήσεων κατά 13,2%, με τα επιμεριζόμενα κέρδη προ φόρων του Τομέα Δικτύου να αυξάνονται κατά 34% σε Ευρώ 251,2 εκατ., ως αποτέλεσμα της διευρύνσεως της προϊοντικής μας βάσεως και της βελτιώσεως των περιθωρίων μας. - Άμεσα αποτελέσματα από την εφαρμογή προγράμματος περιορισμού λειτουργικού κόστους. Η αναδιάταξη του Δικτύου συνεχίσθηκε ομαλά κατά τη διάρκεια του έτους. Συγχωνεύθηκαν 49 Καταστήματα με επικαλυπτόμενες δραστηριότητες ενώ άνοιξαν 14 νέα Καταστήματα στην Ελλάδα και στο Εξωτερικό, βελτιώνοντας σημαντικά τη γεωγραφική κάλυψη του Ομίλου. Παράλληλα, το προσωπικό μειώθηκε κατά 4,7% καθώς η εφαρμογή νέων τεχνολογιών και οργανωτικών αλλαγών βελτιώνουν συνεχώς την παραγωγικότητά μας. - Βελτίωση κεφαλαιακής θέσεως μέσω αναλήψεως συγκεκριμένων πρωτοβουλιών. Το 2003, η κεφαλαιακή μας βάση ενισχύθηκε σημαντικά, τόσο από τα παρακρατηθέντα κέρδη όσο και από τις πωλήσεις ιδίων μετοχών σε θεσμικούς επενδυτές και από την αναπροσαρμογή της αξίας των παγίων στο τέλος του έτους, σύμφωνα με πρόσφατη νομοθετική ρύθμιση, για τη μετάβαση στα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα (ΔΛΠ). Ως εκ τούτου, οι δείκτες κεφαλαιακής επάρκειας και κεφαλαίων πρώτης διαβαθμίσεως αυξήθηκαν από 9,8% και 6,9% σε 14,6% και 10,4% αντιστοίχως. ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑ: Το 2003, τα καθαρά κέρδη του Ομίλου μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας κατέγραψαν αύξηση 63% και ανήλθαν σε Ευρώ 284,2 εκατ., έναντι Ευρώ 174,4 εκατ. πέρυσι, ως αποτέλεσμα κυρίως της δυναμικής αναπτύξεως των χρηματοδοτήσεων ιδιωτών που φέρουν καλύτερες αποδόσεις και του αυστηρού προγράμματος συγκρατήσεως του λειτουργικού κόστους που εφαρμόζεται με συνέπεια. Τα έσοδα από καθαρά τραπεζικές εργασίες αυξήθηκαν κατά 12,8%, κυρίως λόγω της αυξήσεως κατά 16,6% του καθαρού εσόδου τόκων και των αναπροσαρμοσμένων προμηθειών κατά 3%. Το καθαρό περιθώριο τόκων κατέγραψε εντυπωσιακή αύξηση σε ετήσια βάση και ανήλθε σε 3,0% έναντι 2,68% το 2002, κυρίως λόγω της σημαντικής αυξήσεως του όγκου των εργασιών των καταναλωτικών δανείων που ενσωματώνουν αυξημένα επιτοκιακά περιθώρια, της προοδευτικής ωριμάνσεως των επιτοκίων χαμηλής εκκινήσεως των στεγαστικών δανείων και της διευρύνσεως των περιθωρίων των δανείων προς μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Ιδιαίτερα το τέταρτο τρίμηνο, το καθαρό περιθώριο τόκων ανήλθε σε 3,17%. Όσον αφορά στα έσοδα από προμήθειες υπάρχει σημαντική επιτάχυνση στο τέταρτο τρίμηνο, προερχόμενη κυρίως από χρεώσεις συναλλαγών και εξόδων χορηγήσεως δανείων (κυρίως στεγαστικών και καταναλωτικών), καθώς και από προμήθειες χρηματιστηριακών πράξεων, παροχής χρηματοοικονομικών συμβουλών σε επιχειρήσεις και διαθέσεως αμοιβαίων κεφαλαίων λόγω της βελτιώσεως των συνθηκών της αγοράς. Τα έσοδα από προμήθειες αναμένεται να τονωθούν ακόμη περισσότερο εφέτος μετά την πρόσφατη υιοθέτηση νέας τιμολογιακής πολιτικής για τις παραδοσιακές τραπεζικές εργασίες και την αύξηση του όγκου εργασιών που αναμένεται το έτος 2004. Τα έσοδα από χρηματοοικονομικές πράξεις συνετέλεσαν σημαντικά στη διαμόρφωση της κερδοφορίας του 2003, ανερχόμενα σε Ευρώ 111,8 εκατ. Τα έσοδα αυτά προέκυψαν από συγκρατημένη συνήθη ανάληψη κινδύνων σε εταιρικά και κρατικά ομόλογα, αξιοποιώντας τις ευκαιρίες των αγορών και της ρευστοποιήσεως του μετοχικού χαρτοφυλακίου της απορροφηθείσας Alpha Επενδύσεων. Η συνολική κερδοφορία ενισχύθηκε περαιτέρω, λόγω της μειώσεως του ονομαστικού φορολογικού συντελεστή κατά 5 ποσοστιαίες μονάδες, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία σε περιπτώσεις συγχωνεύσεως, ανάλογες με αυτή της Alpha Επενδύσεων, η οποία ανακοινώθηκε τον Ιούνιο του 2003 και ολοκληρώθηκε επιτυχώς το Νοέμβριο του 2003. Το φορολογικό πλεονέκτημα θα επαναληφθεί και κατά την επόμενη χρήση σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις. Τέλος, τα αποτελέσματα είναι ενισχυμένα από την πραγματοποίηση εκτάκτων μη επαναλαμβανόμενων κερδών από την πώληση ακινήτων του Ομίλου, κυρίως το τελευταίο τρίμηνο του έτους. ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΙΣ: Οι συνολικές χρηματοδοτήσεις αυξήθηκαν κατά 13,2% σε ετήσια βάση, κυρίως λόγω της επεκτάσεως κατά 29,2% των χορηγήσεων σε ιδιώτες (στεγαστική και καταναλωτική πίστη), των οποίων η συμμετοχή στο συνολικό χαρτοφυλάκιο ανέρχεται πλέον σε 28% έναντι 25% στο τέλος του 2002. Την τόνωση του χαρτοφυλακίου χρηματοδοτήσεων ιδιωτών ενθάρρυνε η κατάργηση των περιορισμών στην καταναλωτική πίστη από τον Ιούλιο του 2003, καθώς και η ταυτόχρονη έναρξη λειτουργίας του Γραφείου Πίστεως της εταιρίας Τειρεσίας που συγκεντρώνει πλέον στοιχεία και για την πιστοληπτική εικόνα ιδιωτών με καταναλωτικά και στεγαστικά δάνεια. Οι εξελίξεις αυτές διαφαίνονται στην αύξηση κατά 29,7% των χρηματοδοτήσεων καταναλωτικής πίστεως, δηλαδή στα καταναλωτικά δάνεια και στις πιστωτικές κάρτες, τα οποία ανήλθαν σε Ευρώ 1.267 εκατ., ενώ τα στεγαστικά δάνεια ανήλθαν σε Ευρώ 3.848 εκατ., παρουσιάζοντας αύξηση 29%. Το μερίδιο αγοράς στη χρηματοδότηση των ιδιωτών αυξήθηκε από 9,5% το 2001 σε 13% το 2003, ως αποτέλεσμα της δυναμικής που αναπτύχθηκε στην τραπεζική ιδιωτών από το 2001 και μετά. Οι χορηγήσεις προς τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, που αποτελούν τον κορμό της πελατειακής μας βάσεως, αυξήθηκαν κατά 13,2%. Οι χορηγήσεις προς μεγάλες επιχειρήσεις παρουσίασαν αύξηση 3,5%, παρά την υποτίμηση του αμερικανικού δολαρίου κατά 20% περίπου εντός του 2003, η οποία επηρέασε το σύνολο του ναυτιλιακού χαρτοφυλακίου, που αποτιμάται σε δολάρια, καθώς και ένα σημαντικό μέρος του χαρτοφυλακίου των χρηματοδοτήσεων corporate banking, κυρίως τα κοινοπρακτικά δάνεια. Σημειώνεται, επιπλέον, ότι το ύψος των χορηγήσεων προς τη ναυτιλία, επηρεάσθηκε από πρόωρες εξοφλήσεις, λόγω πωλήσεως χρηματοδοτηθέντων πλοίων ως αποτέλεσμα της βελτιώσεως των συνθηκών της ναυτιλιακής αγοράς. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ: Κατά τη διάρκεια του 2003, συνεχίσθηκε η βελτίωση των εσωτερικών μοντέλων αποτιμήσεως πιστωτικού κινδύνου για εμπορικές επιχειρήσεις και ιδιώτες. Επιπλέον, ενόψει της εφαρμογής των Διεθνών Λογιστικών Πρoτύπων, όταν οι Τράπεζες θα πρέπει να υπολογίζουν μόνον ειδικές προβλέψεις για επισφαλείς απαιτήσεις, τροποποιήσαμε την πολιτική διαγραφών επισφαλών απαιτήσεων, σύμφωνα με το ισχύον εποπτικό πλαίσιο. Κατά συνέπεια, δεδομένων των μικρότερων διαγραφών, δημιουργήσαμε ένα ειδικό αποθεματικό για να καλύπτει κατά 100% τις επιπλέον επισφαλείς απαιτήσεις, ενώ για τις υπόλοιπες καθυστερήσεις (που ορίζονται ως δάνεια σε καθυστέρηση για πάνω από 90 ημέρες) συνεχίζουμε να κάνουμε προβλέψεις μέσω ενός γενικού αποθεματικού, σύμφωνα με τις αναμενόμενες επισφάλειες και τη διασφαλιστική αξία των καλυμμάτων που υπάρχουν. Και κατά το 2003, συνεχίσαμε να κάνουμε προβλέψεις με συντελεστή 1% (που εκπίπτει φορολογικά) επί των μέσων χορηγήσεων, διαμορφώνοντας τις συνολικές προβλέψεις σε Ευρώ 508,2 εκατ. ή 2,5% των χορηγήσεων, εκ των οποίων προβλέψεις 0,6 ποσοστιαίων μονάδων αντιπροσωπεύουν το ειδικό αποθεματικό και προβλέψεις 1,9 ποσοστιαίων μονάδων το γενικό αποθεματικό. Τα δάνεια σε καθυστέρηση αντιπροσώπευαν στο τέλος του 2003, το 3% των συνολικών χορηγήσεων έχοντας αυξηθεί οριακά από 2,9% το 2002, διατηρώντας το χαμηλότερο δείκτη της αγοράς. Το γενικό αποθεματικό κάλυπτε στο τέλος του 2003, το 63% των δανείων σε καθυστέρηση, με το ποσοστό καλύψεως να βρίσκεται σε ανοδική τάση. Η Τράπεζα παρακολουθεί συστηματικά την επάρκεια της καλύψεως των χρηματοδοτήσεων σε καθυστέρηση με εφαρμογή ειδικών συντελεστών ανά κατηγορία χορηγήσεων, η οποία σήμερα βρίσκεται σε ικανοποιητικά επίπεδα. ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΥΠΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ: Τα συνολικά κεφάλαια πελατείας, τα οποία συμπεριλαμβάνουν καταθέσεις, συμφωνίες επαναγοράς-repos, αμοιβαία κεφάλαια, τοποθετήσεις private banking κ.λπ, αυξήθηκαν κατά 6,7% σε Ευρώ 32,1 δισ. το 2003. Οι παραδοσιακές καταθέσεις όψεως και ταμιευτηρίου αυξήθηκαν κατά 6,1%, αποτέλεσμα που κρίνεται ικανοποιητικό, δεδομένων των χαμηλών αποδόσεων. Κατά τη διάρκεια του 2003 εντάθηκε η μετακίνηση αποταμιευτικών κεφαλαίων από καταθέσεις χρηματαγοράς σε χρηματοοικονομικά προϊόντα πιο μακροπρόθεσμου χαρακτήρα, όπως τα ομόλογα εκδόσεως Alpha Bank και τα προϊόντα εγγυημένου κεφαλαίου. Ειδικότερα, οι τοποθετήσεις των πελατών σε ομόλογα εκδόσεως της Τραπέζης ανήλθαν σε Ευρώ 1 δισ. περίπου, από το Μάιο του 2003 που άρχισαν να διατίθενται στο κοινό. Στο πλαίσιο παροχής εναλλακτικών επιλογών για τους πελάτες μας, το Νοέμβριο του 2003, παρουσιάσαμε τα Alpha Plus, μια νέα σειρά προϊόντων μέσω των οποίων ο πελάτης επενδύει σε συνδυασμό συμφωνιών επαναγοράς και αμοιβαίων κεφαλαίων υψηλοτέρων αποδόσεων. Οι λογαριασμοί διαχειρίσεως χαρτοφυλακίου (private banking, prime brokerage), τα αμοιβαία κεφάλαια διαχειρίσεως διαθεσίμων, καθώς και τα λοιπά αμοιβαία κεφάλαια παρουσίασαν εντυπωσιακή αύξηση κατά 73,7%, 54,2% και 33,1% αντιστοίχως, η οποία αντιστάθμισε την παρατηρούμενη εκροή κεφαλαίων από τις συμφωνίες επαναγοράς (-41%). Αυτό ήταν αποτέλεσμα των υψηλών αποδόσεων των αμοιβαίων κεφαλαίων του Ομίλου, λόγω της αποτελεσματικής διαχειρίσεως και της εισαγωγής νέων προϊόντων που υποστηρίχθηκε από τη βελτίωση των συνθηκών της αγοράς. Τα κεφάλαια υπό διαχείριση ανήλθαν σε Ευρώ 4,6 δισ., αυξάνοντας το μερίδιο αγοράς της Τραπέζης σε 15%. Ειδικότερα, τα μετοχικά αμοιβαία κεφάλαια κατέλαβαν την πρώτη θέση με μερίδιο αγοράς 22,1%, συμπεριλαμβάνοντας δύο από τα μεγαλύτερα ελληνικά αμοιβαία, τα οποία κατέγραψαν αποδόσεις άνω του 33% και 29% σε ετήσια βάση. Επιπρόσθετα, τα μικτά και τα ομολογιακά αμοιβαία κεφάλαια κατατάσσονται σταθερά στις πρώτες θέσεις με βάση τις αποδόσεις. ΚΕΦΑΛΑΙΑΚΗ ΒΑΣΗ: Το 2003, η κεφαλαιακή βάση της Τραπέζης διευρύνθηκε σημαντικά, ως αποτέλεσμα μιας σειράς παρεμβάσεων που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του έτους και υπερκάλυψαν τις κεφαλαιακές απαιτήσεις για την επέκταση των εργασιών μας και τη διανομή μερίσματος. Η πώληση του αποθέματος των ιδίων μετοχών ενίσχυσε τα ίδια κεφάλαια κατά Ευρώ 383 εκατ., ενώ η αναπροσαρμογή των παγίων του Ομίλου σε τρέχουσες αξίες (σύμφωνα με πρόσφατο νόμο που ψηφίστηκε στο πλαίσιο της προετοιμασίας για την υιοθέτηση των Διεθνών Λογιστικών Προτύπων από το 2005) προσέθεσε στα ίδια κεφάλαια Ευρώ 464 εκατ. Οι παράγοντες αυτοί ενισχύσεως της κεφαλαιακής μας θέσεως, σε συνδυασμό με τα μη διανεμηθέντα κέρδη, οδήγησαν σε αύξηση των ιδίων κεφαλαίων μας κατά 116,3% σε Ευρώ 2.141 εκατ. Ως εκ τούτου, ο δείκτης κεφαλαιακής επάρκειας διαμορφώθηκε σε 14,6% στο τέλος του 2003, ενώ ο δείκτης κεφαλαίων πρώτης διαβαθμίσεως ανήλθε σε 10,4%. ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ: Το 2003 τα λειτουργικά έξοδα συμπεριλαμβανομένων των αποσβέσεων, αυξήθηκαν οριακά κατά 1,9% και ανήλθαν σε Ευρώ 714,9 εκατ. Οι δαπάνες προσωπικού σημείωσαν μικρή μείωση κατά 0,5% και διαμορφώθηκαν σε Ευρώ 327,6 εκατ., ενώ οι πληρωμές στο ασφαλιστικό ταμείο προσωπικού της Τραπέζης αυξήθηκαν κατά 22,6% ως αποτέλεσμα επιπρόσθετων χρεώσεων, οι οποίες προέκυψαν από την ετήσια αναλογιστική μελέτη που διεξήχθη το Σεπτέμβριο του 2003. Τα γενικά έξοδα παρουσίασαν αύξηση 4% και ανήλθαν σε Ευρώ 244,2 εκατ., η οποία οφείλεται κυρίως σε υψηλότερα έξοδα προβολής και διαφημίσεως για την κάλυψη των αναγκών προωθήσεως των νέων προϊόντων της Τραπέζης, ενώ τα έξοδα μηχανογραφήσεως και συντηρήσεως εξοπλισμού σημείωσαν πτώση 0,9% κατά το ίδιο χρονικό διάστημα. Τα μέτρα συγκρατήσεως των δαπανών που εφαρμόζονται σε όλο τον Όμιλο έχουν ήδη αποδώσει σημαντικά αποτελέσματα καθώς τα γενικά έξοδα των θυγατρικών εταιριών του Ομίλου παρουσίασαν επίσης μείωση κατά 10%. Ως αποτέλεσμα των ανωτέρω, ο δείκτης λειτουργικών δαπανών προς έσοδα βελτιώθηκε σημαντικά και διαμορφώθηκε στο ιστορικά χαμηλό επίπεδο του 54,2%, από 60,8% το 2002. Πιο συγκεκριμένα: - Η αναδιάταξη του Δικτύου ολοκληρώθηκε με τη συγχώνευση 49 Καταστημάτων και την παράλληλη έναρξη λειτουργίας 14 νέων Καταστημάτων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, με στόχο την εξάλειψη των επικαλύψεων χωρίς να επηρεασθεί η ποιότητα εξυπηρετήσεως της πελατείας. Επιπροσθέτως, ο αριθμός του προσωπικού μειώθηκε σημαντικά κατά το 2003, κατά 4,7% σε επίπεδο Ομίλου σε καθαρή βάση. Οι αποχωρήσεις ανήλθαν συνολικά σε 681, μεγάλο μέρος των οποίων οφείλεται στην εφαρμογή του προγράμματος εθελουσίας εξόδου η επιτυχία του οποίου ξεπέρασε κάθε προσδοκία. - Η έμφαση που δίνουμε στον ανασχεδιασμό και στην αυτοματοποίηση διαδικασιών, σε συνδυασμό με την δημιουργία Κέντρων εξειδικευμένων ανά προϊόν για όλη τη χώρα, αναμένεται να φέρει επιπρόσθετα οφέλη τα επόμενα χρόνια. Μερικά από αυτά τα έργα έχουν ολοκληρωθεί ήδη επιδρώντας άμεσα στη μείωση κόστους και απασχολούμενων ανθρωπίνων πόρων, όπως η κεντρική χορήγηση καρνέ επιταγών, η ενοποίηση ομοειδών δραστηριοτήτων, η Κεντροποίηση των συστημάτων SWIFT των Καταστημάτων εξωτερικού κ.α. Άλλα έργα βρίσκονται σε εξέλιξη και αφορούν, μεταξύ άλλων, τη δημιουργία κεντρικού φορέα Υποστηρίξεως Πληρωμών, την Αποκοπή Λογιστικής από το Κεντρικό Σύστημα (HOST) και τη μεταφορά στο SAP, την πλήρη κατάργηση της λογιστικής αυτοτέλειας των Καταστημάτων, την ηλεκτρονική διαχείριση και διακίνηση των επιταγών, το Κέντρο Εργασιών Διεθνούς Εμπορίου, το Κέντρο Εγγυητικών Επιστολών, την εισαγωγή ενιαίας τεχνολογικής πλατφόρμας για το Δίκτυο του Εξωτερικού, την ηλεκτρονική προμήθεια υλικών. ΔΥΝΑΜΙΚΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΙΔΙΩΤΩΝ ΚΑΙ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ: Κατά τη διάρκεια του 2003, η Τράπεζα ενέτεινε τις ενέργειες προωθήσεως των προϊόντων της, κυρίως στο χώρο της τραπεζικής ιδιωτών, με στόχο την άντληση μεγαλυτέρου μεριδίου αγοράς και την περαιτέρω βελτίωση της εξυπηρετήσεως της πελατείας της. Οι ενέργειες αυτές αφορούσαν τα κάτωθι νέα προγράμματα: - Σειρά Alpha 1|2|3 για νέους, προϊόν βασισμένο σε πλήρη τραπεζική εξυπηρέτηση και με πρόγραμμα επιβραβεύσεως. Ανοίχθηκαν περισσότεροι από 26.000 λογαριασμοί, το 67% των οποίων αφορά σε εφήβους μέχρι την ηλικία των 14 ετών. - Πένταθλον, πρόγραμμα επιβραβεύσεως μικρών επιχειρήσεων και επαγγελματιών, με στόχο την ενίσχυση των σταυροειδών πωλήσεων. Αναπτύχθηκαν περίπου 4.000 σχέσεις πελατείας (το 6% των οποίων αφορά νέους πελάτες). Το 43% των προϊόντων που εντάσσονται στο πρόγραμμα αφορούν χρηματοδοτήσεις, το 32% καταθέσεις, ενώ το υπόλοιπο αφορά κάρτες και λοιπά προϊόντα του Ομίλου. - Έπαθλον, πρόγραμμα επιβραβεύσεως πελατείας ιδιωτών σε συνεργασία με τους άλλους Ολυμπιακούς Χορηγούς ΟΤΕ και Cosmote. Από το καλοκαίρι του 2003, εξεδόθησαν περισσότερες από 113.000 πιστωτικές κάρτες VISA. - Προϊόντα καρτών American Express, στα οποία συμπεριλαμβάνονται η πιστωτική κάρτα Blue για το ευρύτερο καταναλωτικό κοινό, οι χρεωστικές κάρτες Platinum και Centurion για το εύπορο τμήμα της πελατείας, καθώς και η διεθνής έκδοση της εταιρικής κάρτας American Express. Οι συνεχιζόμενες προωθητικές ενέργειες στον τομέα των καρτών είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση τo 2003 των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών σε ισχύ, κατά 330.000 (+20,5%) και πλέον αριθμούν σε 1,94 εκατ. κάρτες. Επιπρόσθετα, η Τράπεζα επικεντρώνεται στη συνεχή διεύρυνση των εναλλακτικών δικτύων διανομής των προϊόντων της. Η βελτίωση των ηλεκτρονικών συστημάτων καρτών έχει δρομολογηθεί μέσω της αναπτύξεως, σε συνεργασία με την EFG Eurobank Ergasias, μιας ενιαίας, τεχνολογικά εξελιγμένης πλατφόρμας τερματικών (POS). Παράλληλα, έμφαση δίδεται στην υπογραφή συμφωνιών με εταιρίες πωλήσεως καταναλωτικών αγαθών, στοχεύοντας στην επί τόπου παροχή καταναλωτικών δανείων στους πελάτες τους, καθώς και στην παροχή κινήτρων, με σκοπό την προσέλκυση πελατείας ιδιωτών από το προσωπικό εταιριών, στις οποίες η Τράπεζα προσφέρει υπηρεσίες μισθοδοσίας. ΜΕΡΙΣΜΑΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ – ΔΙΑΝΟΜΗ ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΟΧΩΝ – ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΟΡΑΣ ΙΔΙΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ: Το Διοικητικό Συμβούλιο, λαμβάνοντας υπόψη τη σημαντική βελτίωση της κερδοφορίας και την εντυπωσιακή ενίσχυση της κεφαλαιακής θέσεως και έχοντας πλήρη εμπιστοσύνη στην ικανότητα της Τραπέζης να διατηρήσει την αναπτυξιακή της πορεία στο μέλλον σύμφωνα με τη στρατηγική της, απεφάσισε να προταθούν στη Γενική Συνέλευση προς έγκριση τα εξής: - Διανομή μερίσματος Ευρώ 0,60 ανά μετοχή έναντι Ευρώ 0,40 ανά μετοχή κατά τη χρήση 2002, δηλαδή αύξηση 50%. - Αύξηση μετοχικού κεφαλαίου με κεφαλαιοποίηση της υπεραξίας από αναπροσαρμογή της αξίας των ακινήτων μέσω της διανομής δωρεάν μετοχών με αναλογία 2:10. - Σύσταση προγράμματος αγοράς ιδίων μετοχών για λόγους σταθεροποιήσεως της τιμής της μετοχής.”