Σε χθεσινή εκδήλωση που οργάνωσε η Interamerican, ανακοίνωσε τη δυνατότητα που έχουν πλέον οι ασφαλιστές και τα συνεργαζόμενα δίκτυά της να διεκπεραιώνουν μια σειρά εργασιών από το κινητό τους τηλέφωνο.

Η Interamerican επίσης ήταν εκείνη (ακολούθησαν και άλλες εταιρείες) που έδωσε έμφαση στην πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας χαμηλότερα τιμολόγια και κερδίζοντας μερίδια αγοράς.

Άλλες εταιρείες ή μειώνουν τα δικά τους δίκτυα και αποφασίζουν να λειτουργήσουν με εξωτερικές συνεργασίες, ή/και μειώνουν δραστικά το ύψος των προμηθειών που καταβάλουν στα δίκτυα.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη από την πλευρά της, όπως ανακοίνωσε την Τρίτη, ξεκινά προσεχώς ένα άλλο μοντέλο πωλήσεων, όπου αντί οι ασφαλιστές της να «ψάχνουν πελάτες» θα δώσει κίνητρα προκειμένου οι ίδιοι οι πελάτες να χτυπούν την πόρτα της εταιρείας! «Όταν άλλες εταιρείες στερούν πελάτες από τα δίκτυά τους, εμείς αγωνιζόμαστε να τους δώσουμε πελάτες» αναφέρθηκε χαρακτηριστικά από το management. Η ίδια ασφαλιστική εταιρεία είχε λανσάρει πέρυσι πακέτα προϊόντων που απευθύνονταν σε ειδικές κατηγορίες πληθυσμού, που είχαν πληγεί περισσότερο από την οικονομική κρίση.

Κοινή συνισταμένη όλων αυτών; Ότι το κόστος πρόσκτησης ασφαλιστικών εργασιών πρέπει πάση θυσία να μειωθεί. Είτε μέσα από ψαλίδι στις προμήθειες, είτε μέσα από την τεχνολογία και τον περιορισμού του λειτουργικού κόστους, είτε, τέλος, μέσα από την αύξηση της παραγωγικότητας του δικτύου…

Μέσα σ’ αυτό το περιβάλλον, πολλοί είναι εκείνοι που πιστεύουν πως είναι θέμα χρόνου πολλοί επαγγελματίες ασφαλιστές να αναγκαστούν να αποχωρήσουν από το χώρο.

Και αυτό, γιατί σε μια πτωτική αγορά (στο -7% η περυσινή αγορά, αλλά θα ήταν ακόμη μεγαλύτερη η πτώση αν πολλές εταιρείες δεν χρησιμοποιούσαν unit linked προϊόντα για την έμμεση εξαγωγή καταθέσεων στο εξωτερικό…), από τη μια πλευρά κερδίζουν έδαφος τα γκισέ των τραπεζών και το internet και από την άλλη τα ποσοστά των προμηθειών ψαλιδίζονται.

Και οι προκλήσεις για τα ασφαλιστικά δίκτυα δεν σταματούν εδώ. Πρώτον, γιατί η εποπτική αρχή (Τράπεζα της Ελλάδος) πιέζει το σύστημα προκειμένου -στην πράξη- τα δίκτυα να πληρώνουν τα ασφάλιστρα στις εταιρείες σχεδόν τοις μετρητοίς (αφαίρεση ρευστότητας από αυτά). Μάλιστα, υπήρξαν περιπτώσεις όπου οι ασφαλιστικές εταιρείες ακύρωσαν συμβόλαια πελατών, επειδή οι ενδιάμεσοι πράκτορες δεν κατέβαλαν τα ασφάλιστρα στην προκαθορισμένη ημερομηνία…

Και δεύτερον, γιατί η εφαρμογή του Solvency II (άγνωστο από πότε) θα οδηγήσει σε αυξημένο λειτουργικό κόστος τις εταιρείες, έτσι ώστε αρκετές μικρές σε μέγεθος ασφαλιστικές να μην μπορούν να αντέξουν ένα τόσο μεγάλο λειτουργικό κόστος. Άρα, ο αριθμός των εταιρειών -δηλαδή των δυνητικών συνεργατών των δικτύων- αναμένεται να μειωθεί περαιτέρω.

Φως στο βάθος του τούνελ

Κύκλοι πάντως της ασφαλιστικής αγοράς δεν δείχνουν τόσο απαισιόδοξοι. Όχι γιατί αρνούνται πως ο αριθμός των ασφαλιστών είναι σήμερα μεγάλος, ή κάτι άλλο από όσα αναφέρθηκαν προηγουμένως, αλλά γιατί προβλέπουν πως όταν αρχίσει να σταθεροποιείται η οικονομία, θα υπάρξει μεγάλη άνοδος στη ζήτηση στα συμβόλαια για σύνταξη και υγεία.

«Μέχρι πρότινος ήταν πολύ δύσκολο να πουλήσεις συνταξιοδοτικό πρόγραμμα. Προσεγγίζαμε άτομα ηλικίας 40 και 50 ετών και διαπιστώναμε πως πολλοί από αυτούς ήταν ήδη συνταξιούχοι! Κάποιοι άλλοι υπολόγιζαν πως θα έπαιρναν συντάξεις ύψους χιλιάδων ευρώ και αυτό από το 60ο τους έτος», δηλώνει στέλεχος μεγάλης ασφαλιστικής εταιρείας.

Τώρα όμως τα πράγματα αλλάζουν ριζικά.

Ήδη, από το 2015 η κοινωνική σύνταξη θα περιοριστεί στα 360 ευρώ και από εκεί και πάνω, τα πάντα θα εξαρτώνται από τις εισφορές που έχουν αποδώσει στο σύστημα οι ασφαλισμένοι.

Οι επικουρικές συντάξεις θα δίνονται με βάση τις αναλογιστικές μελέτες, δηλαδή με βάση τα όρια αντοχής των επικουρικών ταμείων και όχι μέσα από ευκαιριακές πολιτικές αποφάσεις, όπως συνέβαινε μέχρι πρότινος. Όλα αυτά σημαίνουν, πως θα πρέπει να ξεχάσουμε μια για πάντα τις συντάξεις του παρελθόντος και έτσι τα συνταξιοδοτικά πακέτα θα αποτελέσουν «πεδίο δόξης λαμπρό» για τις ασφαλιστικές εταιρείες και τα δίκτυά τους.

Κάτι ανάλογο αναμένεται να συμβεί και με τα προγράμματα υγείας, που θα γίνουν φτηνότερα σε κόστος, καθώς οι ιδιωτικές κλινικές ρίχνουν σταδιακά τις απαιτήσεις τους.

«Όπως δείχνουν τα πράγματα, όλα τα ταμεία υγείας θα ενταχθούν κάτω από τον ΕΟΠΥΥ (Εθνικός Οργανισμός Παροχής Υπηρεσιών Υγείας) και επίσης όπως δείχνουν τα πράγματα, η συμμετοχή των ασφαλισμένων της κοινωνικής ασφάλισης θα αυξηθεί από το 15% που είναι σήμερα, μάλλον προς το 25%, γιατί αλλιώς ο κρατικός προϋπολογισμός δεν σώζεται με τίποτε…» λένε οι ίδιοι παράγοντες.