Φιλόδοξο πλάνο ανάκτησης φυσικού μεριδίου στην Ελλάδα και ταχείας επέκτασης στα Βαλκάνια με βάση τις υφιστάμενες θυγατρικές της Εμπορικής αποτελεί το ”αλά γαλλικά” επιχειρησιακό σχέδιο πενταετίας.

Η Εμπορική θα επιδιώξει να ανακτήσει το πάλαι ποτέ κραταιό μερίδιό της στην εγχώρια αγορά με αιχμή την ανταγωνιστική της τιμολόγηση και τις νέες μικτές θυγατρικές που θα συστήσει σε συνεργασία με τις εξειδικευμένες εταιρίες του ομίλου Credit Agricole.

Οι νέες μικτές εταιρίες θα αφορούν τους τομείς του real estate και του Leasing, ενώ εξετάζεται η αξιοποίηση της μεγάλης εμπειρίας της Calyon στο shipping.

Ταυτόχρονα, επιχειρείται με ενθαρρυντικά τα πρώτα δείγματα η ανάπτυξη των σταυροειδών πωλήσεων. Στα Βαλκάνια η εμπορική καλείται με βάσει το πενταετές business plan να αναπτύξει ταχύτατα την ήδη υφιστάμενη παρουσία της σε Βουλγαρία, Ρουμανία, Αλβανία και Κύπρο, ενώ η Σερβία θα συνεχίσει να ελέγχεται απευθείας από την Credit Agricole.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εμπορικής Τράπεζας, Αντ. Κροντηράς, δήλωσε ότι δεν σχεδιάζεται νέο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου, τονίζοντας ότι η ανάπτυξη των επομένων ετών είναι πιθανόν να απαιτήσει και αύξηση προσωπικού.

Αντίθετα άφησε ανοικτό το ενδεχόμενο σταδιακής πώλησης όλων των μη χρηματοοικονομικών συμμετοχών της τράπεζας.

Ερωτώμενος τέλος για τα δομημένα ομόλογα απάντησε ότι η Εμπορική δεν έχει συμμετάσχει στη δόμηση κανενός ομολόγου έχει εκδώσει όμως, όπως όλες οι ελληνικές τράπεζες, τόσο απλά όσο και δομημένα ομόλογα.

--- Τα βασικά σημεία του business plan

Όπως προβλέπει το σχέδιο, η μέση ετήσια αύξηση των κερδών προ φόρων θα είναι στο 30%, διαμορφούμενα το 2011 στα 600 εκατ. ευρώ.

Ακόμα προβλέπει ετήσια αύξηση καθαρών εσόδων από τραπεζικές εργασίες πάνω από 11% με στόχο να ξεπεράσουν το 1,7 δισ. ευρώ επίσης το 2011, από 988 εκατ. ευρώ το 2006.

Οι επενδύσεις στην πενταετία θα ανέλθουν στα 250 - 300 εκατ. ευρώ, ενώ το μερίδιο αγοράς της τράπεζας αναμένεται να διαμορφωθεί στο 10,5%. Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, από το καλοκαίρι του 2006, η Εμπορική θα αποτελέσει την αιχμή του δόρατος της ανάπτυξης της Credit Agricole στη ΝΑ. Ευρώπη.

Βάσει του business plan, προβλέπεται να ανοίξουν 265 νέα καταστήματα μέσα στην επόμενη πενταετία, το προσωπικό να αυξηθεί κατά 2.250 άτομα, ενώ για όλα αυτά προβλέπεται να απαιτηθούν περίπου 55 εκατ. ευρώ.

Στρατηγικός στόχος της Εμπορικής στη λιανική είναι η επίτευξη ετήσιας αύξησης στεγαστικών δανείων κατά 21%, με στόχο να αγγίξουν τα 14,3 δισ. ευρώ το 2011, επίδοση που θα αποτελέσει σχεδόν τριπλασιασμό των χορηγήσεών της (5,4 δισ. χορηγήσεις το 2006).

Ο στόχος ετήσιας αύξησης στα καταναλωτικά διαμορφώνεται στο 15%, με επιδίωξη τα 5,7 δισ. ευρώ το 2011.

Σε ό,τι αφορά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ο στόχος είναι 13% ετήσια αύξηση στις χορηγήσεις προς αυτές, ώστε να φτάσουν τα 9,9 δισ. ευρώ το 2011 (από 5,4 δισ. ευρώ το 2006). Οι βασικές ενέργειες περιλαμβάνουν τη δημιουργία κλαδικών, βασισμένων σε προμήθειες, πακέτων προϊόντων (για μικρότερες εταιρίες), business centers αφιερωμένων στην εξυπηρέτηση μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων.

Ο κ. Jean-Frédéric de Leusse, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Εμπορικής Τράπεζας και επικεφαλής διεθνούς ανάπτυξης της Crédit Agricole S.A., παρουσίασε τα σημαντικότερα στοιχεία της μεθοδολογίας ενσωμάτωσης, την οποία εφαρμόζει ο όμιλος τον τελευταίο χρόνο.

”Με βάση τη μεθοδολογία ενσωμάτωσης τίθενται σε εφαρμογή οι κανόνες της Crédit Agricole, οι οποίοι είναι πλήρως εναρμονισμένοι με την αναπτυξιακή της στρατηγική. Τοποθετείται μία διοικητική ομάδα που συνδυάζει τη γνώση της τοπικής αγοράς με τη διεθνή πείρα. Ενεργοποιείται ένας μηχανισμός ανταλλαγής τεχνογνωσίας και ανάπτυξης των εξαγοραζόμενων εταιριών και διαμορφώνονται συνέργιες στο πλαίσιο λειτουργίας του ομίλου”, εξήγησε ο κ. De Leusse.

Ο κ. Αντώνης Κροντηράς, διευθύνων σύμβουλος της Εμπορικής Τράπεζας, έκανε μία αναδρομή στην πορεία δράσης που ακολουθήθηκε την περίοδο μετά την εξαγορά και παρουσίασε τις βασικές προτεραιότητες που έθεσε η διοίκηση κατά τη διάρκεια αυτής. Αυτές οι προτεραιότητες κατανεμήθηκαν χρονικά σε δύο συνεχόμενες φάσεις μέχρι σήμερα:

* Α΄ φάση (ολοκληρώθηκε σε 100 ημέρες): Ανάλυση της παρούσας κατάστασης και ανάληψη ελέγχου, με σχεδιασμό της νέας οργανωτικής δομής και ενεργοποίηση της νέας διοίκησης, που συνδυάζει τα καλύτερα στοιχεία εγχώριων και ξένων στελεχών, ολοκλήρωση της διαδικασίας ενσωμάτωσης της Εμπορικής και της εναρμόνισης των εταιρικών πρακτικών της με αυτές της CA, μέσω του προγράμματος ”joining forces”, επίλυση των επειγόντων θεμάτων της τράπεζας και ολοκλήρωση του οικονομικού ελέγχου και των αποτελεσμάτων χρήσης του 2006.

* Β΄ φάση (100 ημέρες, ολοκληρώνεται στις 30 Απριλίου 2007): Κινητοποίηση δυνάμεων με στόχο να επανακτήσει η τράπεζα την εμπορική της ισχύ, με τη δημιουργία των πρώτων ολοκληρωμένων εμπορικών εκστρατειών, με την οριστικοποίηση σημαντικών επιχειρηματικών συμφωνιών και τη μεταφορά προϊόντων και τεχνογνωσίας από τη CA.

ο διευθύνων σύμβουλος της Εμπορικής Τράπεζας παρουσίασε τα κύρια σημεία του επιχειρηματικού σχεδίου, δίνοντας έμφαση στις τρεις πηγές αξίας της Εμπορικής, που προέρχονται από την είσοδό της στην οικογένεια της Crédit Agricole, έναν από τους κορυφαίους παγκόσμιους οικονομικούς οργανισμούς. Αυτές είναι:

1. Συμμετοχή σε μία πολύ δυναμική και ταχέως αναπτυσσόμενη -σε σχέση με τις αντίστοιχες ευρωπαϊκές- αγορά και αξιοποίηση των ευκαιριών. ”Ο ρυθμός αύξησης του ελληνικού ΑΕΠ είναι σχεδόν διπλάσιος από εκείνον των άλλων δυτικοευρωπαϊκών χωρών, ενώ το ποσοστό δανεισμού επί του ΑΕΠ, παρότι παραμένει σε χαμηλότερα επίπεδα, αυξάνεται ταχύτατα. Ο ελληνικός τραπεζικός τομέας θα συνεχίσει να επωφελείται από τη σύγκλιση με τα επικρατούντα δυτικοευρωπαϊκά επίπεδα, απολαμβάνοντας υψηλό ρυθμό ανάπτυξης σε ένα περιβάλλον πτωτικών περιθωρίων. Σε αυτό το περιβάλλον, η Εμπορική θα προχωρήσει στην ανάπτυξη εξειδικευμένων υπηρεσιών και προϊόντων, μέσω της συνεργασίας με τις αντίστοιχες εξειδικευμένες θυγατρικές της CA”, είπε ο κ. Κροντηράς.

2. Ανάκτηση του ”φυσικού” μεριδίου αγοράς και αύξηση της ανταγωνιστικότητας. ”Αυτή η διαδικασία θα περάσει μέρα από τη σημαντική δυνατότητα μετασχηματισμού της τράπεζας, τη μείωση του δείκτη εσόδων/έξοδα στα επίπεδα του ελληνικού ανταγωνισμού και την εκμετάλλευση των συνεργιών με τον όμιλο της CA”.

3. Επέκταση στις ταχύτατα αναπτυσσόμενες αγορές της νοτιοανατολικής Ευρώπης, με την Εμπορική να λειτουργεί σαν ”αιχμή του δόρατος” για την ανάπτυξη των προϊοντικών γραμμών των εταιριών του ομίλου της CA στην περιοχή. ”Η Εμπορική θα ακολουθήσει μία πορεία ισχυρής οργανικής ανάπτυξης σε αυτές τις χώρες, ανοίγοντας 265 νέα υποκαταστήματα και αυξάνοντας το προσωπικό της κατά 2.250 άτομα μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, επενδύοντας περίπου 55 εκατομμύρια ευρώ”, δήλωσε ο κ. Κροντηράς.

Η τράπεζα είναι τώρα έτοιμη να προχωρήσει στη φάση του μετασχηματισμού, η οποία θα την επανακαθιερώσει ως μία ελληνική τράπεζα-πρότυπο εντός του πενταετούς χρονικού ορίζοντα του σχεδίου.

”Τα επιτεύγματα των πρώτων 100+100 ημερών επιδεικνύουν τη δυναμική και τον ρυθμό της νέας Εμπορικής”, τόνισε ο κύριος Κροντηράς. ”Κατορθώσαμε να βελτιώσουμε σημαντικά τα πρότυπα της Εμπορικής, η οποία απολαμβάνει σήμερα την κορυφαία πιστοληπτική διαβάθμιση και την υψηλότερη κάλυψη μη εξυπηρετούμενων δανείων μεταξύ των ελληνικών τραπεζών. Προχωρήσαμε στον ταχύτατο εξορθολογισμό του χαρτοφυλακίου δραστηριοτήτων μας και καταγράψαμε σημαντικές εμπορικές επιτυχίες, όπως η κοινοπραξία με την Carrefour και η νέα πρωτοποριακή εκστρατεία στεγαστικών δανείων”.

”Η αξιοποίηση του συνόλου των δυνατοτήτων της τράπεζας απαιτεί τη συνέχιση των συντονισμένων ενεργειών μας σε διάφορα μέτωπα”, είπε ο κ. Bruno Charrier, γενικός διευθυντής οικονομικών και τραπεζικών λειτουργιών και αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Εμπορικής Τράπεζας. Ο κ. Charrier περιέγραψε τους τέσσερις βασικούς άξονες του συνεχιζόμενου μετασχηματισμού της Εμπορικής, οι οποίοι είναι:

* Ο λειτουργικός μετασχηματισμός, με τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών με βάση την απλότητα και την ταχύτητα και τη βελτιωμένη εξυπηρέτηση.

* Ο οργανωτικός μετασχηματισμός, με την προσαρμογή της στρατηγικής του ανθρώπινου δυναμικού στις στρατηγικές επιταγές της τράπεζας, με πλήρη εκσυγχρονισμό του πλαισίου διαχείρισής του.

* Ο εμπορικός μετασχηματισμός, με την πλήρη αξιοποίηση των εμπορικών δυνατοτήτων της τράπεζας.

* Η επανατοποθέτηση του Brand Εμπορική, ώστε να αντικατοπτρίζει τη νέα εικόνα και την ταυτότητα της τράπεζας.

Εξάλλου, στην εισαγωγική του ομιλία, ο κ. Georges Pauget, διευθύνων σύμβουλος της Credit Agricole S.A., αναφέρθηκε στο 2006 ”ως μία χρονιά που σφραγίστηκε από σημαντικές στρατηγικές κινήσεις στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της εξαγοράς της Εμπορικής Τράπεζας, του μοναδικού παίκτη στην ελληνική αγορά που πληρούσε τα κριτήρια για τη στρατηγική επέκτασης του ομίλου”. Ο κ. Pauget τόνισε τις προκλήσεις που αντιμετωπίστηκαν κατά τη διαδικασία ενσωμάτωσης των εξαγορασθεισών τραπεζών στον όμιλο.

Ωστόσο, όπως είπε, ”η συσσωρευμένη εμπειρία μας συνέβαλε στη διαμόρφωση μιας συγκεκριμένης μεθοδολογίας ενσωμάτωσης, η οποία βασίζεται στη φιλοσοφία της συνεργασίας, της αυτονομίας και του καταμερισμού αρμοδιοτήτων, η οποία διέπει τον όμιλο στο σύνολό του.

Η μεθοδολογία αυτή λαμβάνει υπ’ όψιν το γεγονός ότι ένας οργανισμός όπως η Credit Agricole, βρίσκεται υπό τη διαρκή εποπτεία και έχει ευθύνη απέναντι σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, ανάμεσά τους οι αναλυτές και οι επενδυτές”.

Παρουσιάζοντας τη στρατηγική που θα ακολουθηθεί στον τομέα της λιανικής, ο κ. Παναγιώτης Βαρελάς, γενικός διευθυντής λιανικής τραπεζικής, υπογράμμισε ότι ”η εμπορική στρατηγική της νέας Εμπορικής θα βασιστεί πάνω στην ανταγωνιστική τιμολόγηση, στην προσφορά καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης σε επίπεδο αντάξιο μιας μοντέρνας και δυναμικής τράπεζας”. Όπως τόνισε ο κ. Βαρελάς, οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, οι διασταυρούμενες πωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τον τομέα της λιανικής, ο οποίος παραμένει μοχλός ανάπτυξης της τραπεζικής αγοράς τα τελευταία πέντε χρόνια.



Οι κύριες δράσεις για την επίτευξη του στόχου αυτού περιλαμβάνουν την ανάπτυξη και την εφαρμογή μίας ουσιαστικής value proposition για personal banking, βασισμένης σε αντικειμενικές συμβουλές, στην ανάπτυξη νέων καταστημάτων, καθώς και στον εξορθολογισμό του υπάρχοντος δικτύου καταστημάτων, στην εξάπλωση νέων καναλιών διανομής και επικοινωνίας (e-banking, interactive ATMs κ.λπ.), στην ανάπτυξη προγραμμάτων διακράτησης πελατείας και στις συνεχείς προωθητικές ενέργειες με την εφαρμογή διάφορων διαφημιστικών εκστρατειών.

Τι ειπώθηκε στο conference call

Η καθολική μεταμόρφωση της κουλτούρας της Εμπορικής, από ένα πρώην κρατικό ίδρυμα σε μια ιδιωτική τράπεζα πελατοκεντρικής αντίληψης είναι ένας από τους βασικούς στόχους της διοίκησης της Εμπορικής Τράπεζας, όπως επισημάνθηκε στην τηλεδιάσκεψη με τους αναλυτές.

Η διοίκηση της τράπεζας τόνισε ότι η διαδικασία ενοποίησης της Εμπορικής στον όμιλο της Credit Agricole κινείται ταχύτερα του αρχικού χρονοδιαγράμματος.

Όπως αναφέρθηκε, η διοίκηση της Credit Agricole σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει την Εμπορική για την ανάπτυξη στην Αλβανία, τη Ρουμανία και τη Βουλγαρία.