Σε λειτουργία έθεσε η INFOTE για την Αττική και την Θεσσαλονίκη το Χρυσό Αριθμό, 11811.

Πρόκειται για μια σύγχρονη τηλεφωνική υπηρεσία, που παρέχει πληροφορίες στο κοινό για επαγγελματίες και επιχειρήσεις, που μπορεί να καλύψουν πάσης φύσεως ανάγκες του, κατά περιοχή και με οδική καθοδήγηση.

Δηλαδή ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεται ή θέλει να εξυπηρετηθεί ο καταναλωτής, το 11811 τον πληροφορεί και τον καθοδηγεί που θα βρει τι, (π.χ. γιατρό, βενζινάδικο, φαρμακείο, ταβέρνα, μπάρ, κλπ), δίνοντάς του διευθύνσεις και τηλέφωνα, αλλά και πληροφορίες για το πώς θα πάει.

Η κλήση μπορεί να γίνει μέσω σταθερού τηλεφώνου με αστική χρέωση ή μέσω κινητού της Cosmote σ’ αυτήν τη φάση. Σύντομα θα επεκταθεί και για τα κινητά των υπολοίπων εταιρειών της κινητής τηλεφωνίας.

Η πληρότητα της Βάσης Δεδομένων, που η INFOTE διαθέτει, δίνει την δυνατότητα της γρήγορης ανεύρεσης στο μεγαλύτερο δυνατό εύρος πληροφοριών.

Η τηλεφωνήτρια/τής, που θα δεχτεί την κλήση, ανάλογα με το τι θα ζητηθεί, ενεργοποιεί την πλατφόρμα αναζήτησης.

Στην οθόνη του υπολογιστή της/του εμφανίζεται ο κατάλογος των επαγγελματιών-επιχειρήσεων και παράλληλα πολεοδομικός χάρτης της περιοχής, που ενδιαφέρει τον καλούντα-καταναλωτή, στον οποίο σημειώνονται γεωκωδικοποιημένες οι θέσεις των καταχωρίσεων επαγγελματιών-επιχειρήσεων και που καλύπτουν τα κριτήριά του.

Στην συνέχεια η τηλεφωνήτρια/ής αναφέρει τους ανευρεθέντες με τη σειρά της συνάφειας ή με τη σειρά της μικρότερης απόστασης από το σημείο, που έχει ζητηθεί από τον καταναλωτή και τον καθοδηγεί πως θα πάει.

Οπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση, η τεχνολογία Πληροφορικής, που χρησιμοποιεί η υπηρεσία είναι μοναδική για τα ελληνικά και τα παγκόσμια δεδομένα.

Η πλατφόρμα αναζήτησης στηρίζεται σε τεχνολογία νευρωνικών δικτύων και στη χρησιμοποίηση της φυσικής γλώσσας. Η γεωγραφική απεικόνιση γίνεται δυναμικά, δηλαδή κάθε φορά που αλλάζουν τα κριτήρια αναζήτησης, αλλάζει και ο ψηφιακός χάρτης. Και παράλληλα υπάρχει πλήρης κάλυψη σε γραμμές ISDN από Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

Το Call center της υπηρεσίας διαθέτει κέντρο υποδοχής κλήσεων με την πλέον σύγχρονη τεχνολογία στον τομέα αυτό. Το προσωπικό μπορεί να δεχθεί κλήσεις και στην αγγλική γλώσσα.