Και επισήμως ξεκινά μια νέα εποχή για το brand που έχει συνδεθεί όσο λίγα με την εξέλιξη της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. Η COSMOTE δίνει τη θέση της στην Telekom, ανοίγοντας ένα νέο κεφάλαιο σε μια διαδρομή σχεδόν τριών δεκαετιών.
Η μετάβαση βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη, με τη νέα ταυτότητα να γίνεται σταδιακά ορατή στα σημεία επαφής με τους πελάτες. Πρόκειται για μια αλλαγή που έρχεται να προστεθεί σε μια μακρά πορεία, η οποία ξεκίνησε στα μέσα της δεκαετίας του ’90 και συνδέθηκε μέσα στα χρόνια με σημαντικές αλλαγές τόσο για την ίδια την εταιρεία όσο και για την ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών.
Τα πρώτα χρόνια της COSMOTE
Η COSMOTE ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 1996 από τον ΟΤΕ, με στόχο την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Είχε προηγηθεί, τον Δεκέμβριο του 1995, η απόκτηση από τον ΟΤΕ άδειας για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα με τεχνολογία GSM 1800, η οποία μεταφέρθηκε στην COSMOTE τον Απρίλιο του 1997.
Ωστόσο, το brand ξεκίνησε την εμπορική του λειτουργία τον Απρίλιο του 1998, περίπου πέντε χρόνια μετά τους δύο ανταγωνιστές που είχαν ήδη παρουσία στην ελληνική αγορά, την Panafon, μετέπειτα Vodafone, και την Telestet, που αργότερα μετονομάστηκε σε TIM και στη συνέχεια σε WIND Hellas.
Παρά την καθυστερημένη είσοδό της ως τρίτος πάροχος κινητής τηλεφωνίας, η COSMOTE αναπτύχθηκε με ταχείς ρυθμούς, κλείνοντας το 1998 με σχεδόν 299.000 συνδρομητές και μερίδιο αγοράς 14,5%.
Τον Οκτώβριο του 2000, η COSMOTE εισήχθη στα Χρηματιστήρια Αθηνών και Λονδίνου, μέσω αρχικής δημόσιας προσφοράς.
Η ταχεία ανάπτυξη συνεχίστηκε και, μέσα σε περίπου 3,5 χρόνια από την έναρξη της εμπορικής της λειτουργίας, η COSMOTE κατέκτησε την πρώτη θέση στην ελληνική αγορά. Στο τέλος του 2001 αριθμούσε 2.943.532 συνδρομητές και κατείχε μερίδιο αγοράς 37%, έναντι 36,2% της Vodafone-Panafon και 26,8% της STET Hellas, σε μια αγορά συνολικά 7.963.742 συνδρομητών.
Το επόμενο κομβικό βήμα ήρθε το 2007, όταν ο ΟΤΕ προχώρησε σε δημόσια πρόταση για την απόκτηση των μετοχών της COSMOTE που δεν κατείχε ήδη. Τον Απρίλιο του 2008 απέκτησε το 100% του μετοχικού κεφαλαίου και των δικαιωμάτων ψήφου της εταιρείας. Μετά την απόκτηση του 100% της COSMOTE, ο ΟΤΕ ξεκίνησε τη διαδικασία διαγραφής των μετοχών της από το Χρηματιστήριο Αθηνών και από το Χρηματιστήριο του Λονδίνου.
Η είσοδος της Deutsche Telekom
Την ίδια χρονιά άνοιξε ένα νέο κεφάλαιο και για τον ΟΤΕ, με την είσοδο της Deutsche Telekom στο μετοχικό του κεφάλαιο. Τον Μάιο του 2008 απέκτησε ποσοστό 20% από τη Marfin Investment Group, ενώ τον ίδιο μήνα υπέγραψε συμφωνία με το Ελληνικό Δημόσιο, η οποία οδήγησε στην αύξηση της συμμετοχής της στο 25% συν μία μετοχή.
Αξίζει να σημειωθεί ότι τον Ιούλιο του 2011 η Deutsche Telekom απέκτησε επιπλέον ποσοστό 10% του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ, αυξάνοντας τη συμμετοχή της στο 40%.
Λίγα χρόνια αργότερα, το 2015, ήρθε μία ακόμη κομβική αλλαγή, με τον Όμιλο ΟΤΕ να καθιερώνει την COSMOTE ως ενιαία εμπορική μάρκα για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σταθερής, κινητής και internet. Η διοίκηση είχε χαρακτηρίσει τότε την αλλαγή «φυσική εξέλιξη» για τον ΟΤΕ, μετά την ολοκλήρωση του μετασχηματισμού του και τη λειτουργική ενοποίηση σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.
Από την COSMOTE στην Telekom
Σχεδόν μία δεκαετία μετά, τον Απρίλιο του 2025, ξεκίνησε το επόμενο στάδιο της εξέλιξης του brand, με την COSMOTE να ενώνει τις δυνάμεις της με την TELEKOM και τη δημιουργία της COSMOTE TELEKOM. Η κίνηση σηματοδότησε την εντονότερη σύνδεση της ελληνικής μάρκας με το παγκόσμιο brand της Deutsche Telekom. Η διοίκηση περιέγραψε τότε την αλλαγή ως ένταξη στο οικοσύστημα του παγκόσμιου brand TELEKOM, με στόχο την περαιτέρω αξιοποίηση της τεχνογνωσίας, των καινοτομιών και των διεθνών συνεργασιών του Ομίλου.
Η μετάβαση στο επόμενο στάδιο ανακοινώθηκε τον Ιούνιο του 2026, κατά τη διάρκεια της Τακτικής Γενικής Συνέλευσης των μετόχων του ΟΤΕ. Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου, Κώστας Νεμπής, έκανε γνωστό ότι η μάρκα θα εξελιχθεί από COSMOTE TELEKOM σε TELEKOM, χαρακτηρίζοντας τη μετάβαση «φυσική εξέλιξη» που επανατοποθετεί το brand ως ένα διεθνές superbrand.
Όπως εξήγησε, στόχος είναι η περαιτέρω ενίσχυση της διαφοροποίησης και της υπεροχής της εταιρείας, μέσα από την αξιοποίηση της δυναμικής της παγκόσμιας μάρκας TELEKOM και την ισχυρότερη εδραίωσή της ως μέλους ενός διεθνούς ομίλου με σημαντικές οικονομίες κλίμακας.
Στην ίδια Γενική Συνέλευση εγκρίθηκε η τροποποίηση του καταστατικού της εταιρείας. Η επίσημη νομική επωνυμία «ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.» διατηρείται, ενώ προστέθηκαν οι διακριτικοί τίτλοι «Hellenic Telekom», «Telekom Greece», «Telekom Ελλάδας» και «Telekom Ελλάδος».
Η αλλαγή πραγματοποιείται σε μια περίοδο κατά την οποία η COSMOTE διατηρεί την πρώτη θέση στην ελληνική αγορά, με μερίδιο 44,4% στην κινητή τηλεφωνία, έναντι 34,1% της Vodafone και 21,5% της Nova, με βάση τα στοιχεία της ΕΕΤΤ για το σύνολο των συνδέσεων στο τέλος του 2024. Συνολικά, η ελληνική αγορά αριθμούσε 16,1 εκατ. συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας, εκ των οποίων 13,5 εκατ. ήταν ενεργές.
Πλέον, η μετάβαση περνά στην πράξη. Η εφαρμογή της νέας μάρκας Telekom και του Magenta σε όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη έχει ήδη ξεκινήσει. Από την επόμενη εβδομάδα, τα περισσότερα touchpoints της εταιρείας θα έχουν μεταβεί στην εποχή της Telekom, με το site, το app και την τηλεόραση να περνούν άμεσα στη νέα ταυτότητα. Η διαδικασία κορυφώνεται στις 8 Σεπτεμβρίου, οπότε και λανσάρεται η νέα καμπάνια επικοινωνίας, ενώ η μετάβαση των καταστημάτων αναμένεται να έχει ολοκληρωθεί έως το τέλος του μήνα.
Η αλλαγή αφορά ολόκληρο το εμπορικό αποτύπωμα του Ομίλου. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μετονομάζονται από COSMOTE σε Telekom, με το COSMOTE 5G να γίνεται Telekom 5G και το COSMOTE Fiber Telekom Fiber. Τα καταστήματα COSMOTE θα φέρουν πλέον την επωνυμία Telekom, ενώ η ένδειξη δικτύου στα κινητά τηλέφωνα αλλάζει σε TELEKOM.GR. Αντίστοιχα, το επίσημο website γίνεται telekom.gr, το COSMOTE App μετονομάζεται σε Telekom App και το WHAT’S UP by COSMOTE σε WHAT’S UP by Telekom.
Παράλληλα, το Magenta αποκτά ακόμη μεγαλύτερο ρόλο στη νέα εμπορική ταυτότητα. Η συνδρομητική τηλεόραση υιοθετεί την ονομασία MagentaTV, το payzy μετονομάζεται σε Magenta Pay, ενώ το COSMOTE Insurance έχει ήδη εξελιχθεί σε Magenta Insurance.
Η νέα μάρκα θα υιοθετηθεί και από τις θυγατρικές του Ομίλου ΟΤΕ. Ειδικότερα, η COSMOTE eValue θα μετονομαστεί σε Telekom eValue, η COSMOTE Technical Services σε Telekom Technical Services, η COSMOTE Global Solutions σε Telekom HBS (Hellenic Business Solutions), η COSMOTE Payments σε Telekom Payments, η OTE Academy σε Telekom Academy και η ΟΤΕ Estate σε Telekom Estate. Μέχρι τις αρχές του 2027, η μάρκα Telekom θα υιοθετηθεί και από τις υπόλοιπες θυγατρικές του ΟΤΕ.
Η δύναμη του διεθνούς brand
Όσον αφορά τη διεθνή δυναμική της νέας μάρκας, σύμφωνα με τη μελέτη Brand Finance Global 500, η Telekom αποτελεί το Νο1 brand τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως και το κορυφαίο στην Ευρώπη, με την αξία της να ανέρχεται στα 96,2 δισ. δολάρια. Από το 2020, η αξία του brand έχει αυξηθεί κατά 141%.
Σε επίπεδο ομίλου, η Telekom έχει παρουσία σε περισσότερες από 50 χώρες και απασχολεί περίπου 200.000 εργαζομένους, ενώ διαθέτει περισσότερους από 273 εκατ. πελάτες κινητής τηλεφωνίας, 24 εκατ. συνδέσεις σταθερής και 22 εκατ. ευρυζωνικές συνδέσεις. Μεταξύ των θυγατρικών εταιρειών της Telekom στην Ευρώπη, ο ΟΤΕ έχει σήμερα τη μεγαλύτερη συνεισφορά στις οικονομικές της επιδόσεις.
Η παγκόσμια αυτή κλίμακα αναμένεται να μεταφραστεί και σε νέες δυνατότητες για τους πελάτες στην Ελλάδα, μέσα από την πρόσβαση σε προϊόντα, υπηρεσίες και τεχνολογικές καινοτομίες που αναπτύσσονται σε επίπεδο ομίλου και μέσω διεθνών συνεργασιών. Ενδεικτικό παράδειγμα αποτελεί ο Magenta AI Assistant, η νέα υπηρεσία φωνής που αναπτύσσει η Telekom σε συνεργασία με την ElevenLabs και αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη πάνω στο δίκτυο κινητής, χωρίς τη χρήση εφαρμογής ή ειδικού εξοπλισμού.
Ο Magenta AI Assistant θα προσφέρει, μεταξύ άλλων, Live Translation κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, περιλήψεις συνομιλιών και απαντήσεις σε ερωτήσεις μέσα στη συζήτηση, ενώ μελλοντικά προβλέπεται να ενσωματώσει και άλλες λειτουργίες, όπως η διεκπεραίωση μιας κράτησης.
Η διάθεση των νέων δυνατοτήτων θα γίνει σταδιακά, με τις πρώτες εφαρμογές να αναμένονται μέσα στο 2026. Η Ελλάδα υπολογίζεται ότι θα είναι μία από τις πρώτες αγορές του Ομίλου Telekom στις οποίες θα εφαρμοστεί η νέα υπηρεσία.
Για τις παραπάνω αλλαγές, δεν απαιτείται οποιαδήποτε ενέργεια από τους πελάτες. Τα προϊόντα, τα πακέτα και οι υπηρεσίες παραμένουν τα ίδια, ενώ δεν αλλάζουν οι τιμές, οι τρέχουσες εκπτώσεις και τα προνόμια. Τα υφιστάμενα συμβόλαια και οι όροι πληρωμής συνεχίζουν να ισχύουν κανονικά, χωρίς να απαιτείται νέα σύμβαση ή αλλαγή SIM, router ή άλλου εξοπλισμού, ενώ οι ίδιοι κωδικοί πρόσβασης εξακολουθούν να ισχύουν.
Ο τρόπος έκδοσης, αποστολής και πληρωμής των λογαριασμών παραμένει επίσης ο ίδιος, με τη νέα ταυτότητα Telekom να εμφανίζεται σταδιακά στους λογαριασμούς, στις σχετικές επικοινωνίες και στην εφαρμογή. Αντίστοιχα, για τους εταιρικούς πελάτες οι υφιστάμενες συμβάσεις και υπηρεσίες συνεχίζουν να ισχύουν κανονικά.
Η λογική πίσω από τη μετάβαση είναι ο συνδυασμός «των καλών δύο κόσμων»: από τη μία, η κληρονομιά της COSMOTE και αντίστοιχα του ομίλου ΟΤΕ, οι ίδιοι άνθρωποι, τα δίκτυα και το ειδικό βάρος της εταιρείας στην Ελλάδα και, από την άλλη, η κλίμακα, η τεχνογνωσία και οι διεθνείς συνεργασίες της Telekom. Στόχος είναι η κληρονομιά αυτή να ενισχυθεί και να εμπλουτιστεί από τις δυνατότητες του διεθνούς ομίλου, προσφέροντας μεγαλύτερη αξία στους πελάτες.
Χαρακτηριστική ήταν και η δήλωση του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου του Ομίλου ΟΤΕ, Κώστα Νεμπή, ο οποίος, σύμφωνα με πηγές, ανέφερε κατά την εσωτερική ενημέρωση των εργαζομένων: «Δεν αλλάζουμε το ποιοι είμαστε. Αλλάζουμε το πόσο μακριά μπορούμε να φτάσουμε».