Ο οικονομικός διευθυντής της FURUNO HELLAS, Γιώργος Ραμαντάνης, τονίζει ότι η εταιρεία διατηρεί σταθερή αναπτυξιακή πορεία, με βασικούς μοχλούς τις υπηρεσίες after-sales, τις συμβάσεις SLA και τις λύσεις απομακρυσμένης παρακολούθησης.
Όπως επισημαίνει, η αυξημένη επενδυτική δραστηριότητα της ελληνόκτητης ναυτιλίας, σε νέες ναυπηγήσεις και αναβαθμίσεις στόλου, ενισχύει τη ζήτηση για ναυτιλιακά ηλεκτρονικά, cybersecurity και τεχνική υποστήριξη.
Η FURUNO HELLAS επενδύει σε ανθρώπινο δυναμικό, remote monitoring, cybersecurity και αξιοποίηση δεδομένων, με στόχο την ενίσχυση του ρόλου της ως ευρωπαϊκή βάση τεχνικού συντονισμού και after-sales υποστήριξης για το FURUNO group.
Από την ίδρυσή σας το 2009, η FURUNO HELLAS έχει εδραιωθεί ως βασικός προμηθευτής ναυτιλιακού εξοπλισμού στην ελληνική αγορά. Πώς εξελίχθηκε ο κύκλος εργασιών και η κερδοφορία σας την τελευταία τριετία, και ποιες είναι οι προβλέψεις σας για το κλείσιμο του 2026;
Τα τελευταία χρόνια η FURUNO HELLAS κινείται σε μια σταθερή και ελεγχόμενη ανοδική πορεία. Η αύξηση του κύκλου εργασιών δεν βασίστηκε κυρίως σε αυξήσεις τιμών, καθώς ο κλάδος των ναυτιλιακών ηλεκτρονικών παραμένει ιδιαίτερα ανταγωνιστικός. Προήλθε κυρίως από τη διεύρυνση και τη βελτιστοποίηση του μίγματος προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και από την ενίσχυση δραστηριοτήτων όπως το after-sales, τα ανταλλακτικά, οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και οι συμβάσεις SLA.
Για εμάς, η ανάπτυξη δεν μετριέται μόνο σε επίπεδο τζίρου, αλλά κυρίως σε επίπεδο ποιότητας και βιωσιμότητας. Η βασική πρόκληση είναι να αυξάνουμε τον κύκλο εργασιών, διατηρώντας παράλληλα υγιή περιθώρια κέρδους και ελέγχοντας συστηματικά τα λειτουργικά έξοδα. Μέσα από καλύτερη διαχείριση αποθεμάτων, συνεχή παρακολούθηση του κόστους, προσεκτικό οικονομικό σχεδιασμό και αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων στην καθημερινή λειτουργία, καταφέραμε να διατηρήσουμε την κερδοφορία μας σε υγιή επίπεδα.
Για το 2026, με βάση τα μέχρι σήμερα δεδομένα, αναμένουμε συνέχιση αυτής της θετικής πορείας. Προτεραιότητά μας είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του κύκλου εργασιών, αλλά με διατήρηση ισχυρής λειτουργικής απόδοσης, υγιούς κερδοφορίας και υψηλής ποιότητας υποστήριξης προς τους πελάτες μας.
Θυγατρική με εξειδίκευση τόσο στις πωλήσεις όσο και στην παροχή υπηρεσιών (24/7 υποστήριξη, SLA, after-sales), ποια είναι η σημερινή αναλογία εσόδων μεταξύ πώλησης εξοπλισμού και υπηρεσιών; Πώς βλέπετε αυτό το μίγμα να εξελίσσεται στην επόμενη πενταετία, ιδίως καθώς οι συμβάσεις SLA αποκτούν μεγαλύτερο βάρος;
Σήμερα, το μίγμα των εσόδων μας έχει μετατοπιστεί σημαντικά προς την παροχή υπηρεσιών. Η πώληση εξοπλισμού παραμένει βασικός πυλώνας της δραστηριότητάς μας, όμως πλέον μεγαλύτερη βαρύτητα αποκτούν οι υπηρεσίες after-sales, τα SLA, η τεχνική υποστήριξη σε συνεχή βάση και οι λύσεις απομακρυσμένης παρακολούθησης μέσω του HermAce.
Η αγορά δεν αναζητά μόνο αξιόπιστο ναυτιλιακό εξοπλισμό, αλλά και συνεχή τεχνική υποστήριξη, άμεση ανταπόκριση και μείωση του operational risk. Σε αυτό το πλαίσιο, τα SLA λειτουργούν ως σταθερό και επαναλαμβανόμενο revenue stream, ενώ ταυτόχρονα μας βοηθούν να οργανώνουμε αποτελεσματικότερα τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, τεχνικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών.
Ο στόχος είναι η άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών, το απομακρυσμένο troubleshooting και, όπου απαιτείται on-site service, η γρήγορη επέμβαση με διαθέσιμα ανταλλακτικά και εξειδικευμένους τεχνικούς. Για να το πετύχουμε αυτό, επενδύουμε σταθερά σε εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, συνεχή εκπαίδευση και βαθιά τεχνογνωσία στον ναυτιλιακό ηλεκτρονικό εξοπλισμό. Την επόμενη πενταετία εκτιμούμε ότι το βάρος των υπηρεσιών, των SLA και του remote monitoring θα ενισχυθεί περαιτέρω, καθώς οι ναυτιλιακές εταιρείες ζητούν ολοκληρωμένη υποστήριξη σε όλο τον κύκλο ζωής του εξοπλισμού.
Το HermAce αποτελεί στρατηγική επένδυση σε προληπτική συντήρηση μέσω απομακρυσμένης παρακολούθησης. Πώς αποτιμάτε την οικονομική απόδοση αυτής της επένδυσης μέχρι σήμερα; Σε τι ποσοστό των εγκατεστημένων συστημάτων FURUNO σε ελληνόκτητα πλοία έχει ενσωματωθεί και ποιο είναι το πλάνο διείσδυσης;
Το HermAce αποτελεί για εμάς μια στρατηγική επένδυση, η οποία δεν αποτιμάται μόνο με στενά οικονομικούς όρους. Η βασική του αξία είναι ότι μεταφέρει την τεχνική υποστήριξη από ένα πιο reactive μοντέλο, όπου η επέμβαση γίνεται μετά την εμφάνιση ενός προβλήματος, σε ένα πιο preventive, data-driven και ασφαλές μοντέλο υποστήριξης. Μέσω της απομακρυσμένης παρακολούθησης μπορούμε να έχουμε καλύτερη εικόνα της κατάστασης του εξοπλισμού, να πραγματοποιούμε ταχύτερο troubleshooting και να υποστηρίζουμε τον πελάτη πιο άμεσα, πολλές φορές πριν ένα τεχνικό θέμα εξελιχθεί σε πραγματικό operational problem.
Σε ό,τι αφορά τη διείσδυση, η υιοθέτηση του HermAce αυξάνεται σταδιακά, κυρίως σε πελάτες και στόλους που έχουν υψηλές απαιτήσεις διαθεσιμότητας, άμεσης τεχνικής υποστήριξης και καλύτερης παρακολούθησης του εξοπλισμού τους. Το πλάνο μας για τα επόμενα χρόνια είναι να ενισχύσουμε περαιτέρω τη διείσδυση του HermAce, ιδιαίτερα σε συνδυασμό με συμβάσεις SLA και υπηρεσίες after-sales. Θεωρούμε ότι το remote monitoring θα αποτελέσει βασικό στοιχείο του μελλοντικού μοντέλου υποστήριξης στη ναυτιλία, καθώς οι πελάτες ζητούν μεγαλύτερη προβλεψιμότητα, ταχύτερη ανταπόκριση και περιορισμό του downtime.
Η ελληνόκτητη ποντοπόρος ναυτιλία διανύει περίοδο σημαντικών παραγγελιών νέων πλοίων, ενώ ταυτόχρονα προχωρά σε αναβαθμίσεις του υφιστάμενου στόλου λόγω των κανονισμών απανθρακοποίησης. Πώς μεταφράζεται αυτό σε ζήτηση για τη FURUNO HELLAS, και ποιο είναι το backlog παραγγελιών που έχετε αυτή τη στιγμή;
Η ελληνόκτητη ποντοπόρος ναυτιλία βρίσκεται πράγματι σε μια περίοδο έντονης επενδυτικής δραστηριότητας, τόσο σε επίπεδο νέων ναυπηγήσεων όσο και σε επίπεδο αναβαθμίσεων του υφιστάμενου στόλου. Για τη FURUNO HELLAS αυτό μεταφράζεται σε ζήτηση σε δύο βασικούς άξονες. Ο πρώτος αφορά τα new buildings, όπου οι πελάτες αναζητούν ολοκληρωμένες λύσεις ναυτιλιακού ηλεκτρονικού εξοπλισμού, με έμφαση στην αξιοπιστία, την ασφαλή διασύνδεση και τη δυνατότητα μελλοντικής υποστήριξης.
Ο δεύτερος αφορά τον υφιστάμενο στόλο, όπου αυξάνονται οι ανάγκες για αναβαθμίσεις, αντικαταστάσεις εξοπλισμού, remote monitoring, cybersecurity και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. Οι κανονισμοί απανθρακοποίησης επιταχύνουν συνολικά τη μετάβαση της ναυτιλίας προς πιο ψηφιακά, διασυνδεδεμένα και αποδοτικά πλοία. Αυτό δεν σημαίνει μόνο νέα προϊόντα, αλλά και μεγαλύτερη ανάγκη για τεχνική καθοδήγηση, σωστή εγκατάσταση, after-sales υποστήριξη και συνεχή παρακολούθηση της λειτουργίας των συστημάτων.
Το backlog βρίσκεται σε αυξημένα επίπεδα, γεγονός που αντανακλά την ισχυρή ζήτηση της αγοράς. Η βασική πρόκληση σήμερα δεν είναι η έλλειψη ζήτησης, αλλά ο σωστός προγραμματισμός παραδόσεων, καθώς σε συγκεκριμένες κατηγορίες εξοπλισμού η διαθέσιμη παραγωγική δυναμικότητα παραμένει περιορισμένη.
Για τον λόγο αυτό, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στον έγκαιρο προγραμματισμό, στο forecasting και στη στενή συνεργασία με το FURUNO group, ώστε να ιεραρχούμε τις ανάγκες, να ενημερώνουμε έγκαιρα τους πελάτες μας και να διασφαλίζουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Ο κλάδος των ναυτιλιακών ηλεκτρονικών έχει επηρεαστεί από τις πιέσεις στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα και το κόστος των ημιαγωγών. Πώς διαχειρίζεστε αυτές τις πιέσεις στα περιθώρια κέρδους σας, και υπάρχει στρατηγική hedging ή τοπικής αποθεματοποίησης για την κάλυψη του 24/7 SLA σας;
Οι πιέσεις στην εφοδιαστική αλυσίδα και στο κόστος εξαρτημάτων έχουν επηρεάσει συνολικά τον κλάδο των ναυτιλιακών ηλεκτρονικών. Για εμάς, η διαχείριση αυτών των πιέσεων γίνεται κυρίως μέσα από καλύτερο προγραμματισμό, στενή συνεργασία με το FURUNO group και συνεχή παρακολούθηση του κόστους και των χρόνων παράδοσης.
Σε επίπεδο περιθωρίων κέρδους, στόχος μας δεν είναι απλώς να μετακυλήσουμε το αυξημένο κόστος στον πελάτη. Προσπαθούμε να διατηρούμε ισορροπία μεταξύ ανταγωνιστικών τιμών, διαθεσιμότητας προϊόντων και υγιούς κερδοφορίας. Για την κάλυψη του 24/7 SLA, η διαθεσιμότητα κρίσιμων ανταλλακτικών είναι πολύ σημαντική. Γι’ αυτό διατηρούμε τοπικά απόθεμα σε επιλεγμένα είδη που είναι απαραίτητα για την άμεση τεχνική υποστήριξη, παρακολουθούμε στενά τους χρόνους παράδοσης και συνδέουμε τις ανάγκες του service με τον προγραμματισμό των αποθεμάτων.
Στόχος μας είναι να μπορούμε να ανταποκρινόμαστε γρήγορα στα αιτήματα των πελατών, χωρίς όμως να δημιουργούμε υπερβολικό ή μη παραγωγικό απόθεμα. Η πρόκληση είναι να έχουμε τη σωστή διαθεσιμότητα, στον σωστό χρόνο, για τον σωστό εξοπλισμό.
Ποιο είναι το επενδυτικό σας πλάνο για την Ελλάδα τα επόμενα χρόνια — σε υποδομές, ανθρώπινο δυναμικό και νέες τεχνολογίες (π.χ. autonomous shipping, cyber security, AI-driven analytics); Εξετάζετε επέκταση των δραστηριοτήτων εκτός Ελλάδας, αξιοποιώντας τη χώρα ως hub για την ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Μεσογείου;
Το επενδυτικό μας πλάνο για τα επόμενα χρόνια εστιάζει κυρίως σε τρεις άξονες: ανθρώπινο δυναμικό, τεχνική υποδομή και νέες τεχνολογίες. Πρώτη προτεραιότητα είναι η ενίσχυση και η συνεχής εκπαίδευση του τεχνικού μας προσωπικού. Στον κλάδο μας, η τεχνολογία εξελίσσεται γρήγορα, όμως η πραγματική αξία για τον πελάτη δημιουργείται όταν υπάρχει τεχνική γνώση, εμπειρία και άμεση δυνατότητα υποστήριξης.
Σε επίπεδο τεχνολογίας, επενδύουμε σε λύσεις που συνδέονται με remote monitoring, cybersecurity, προληπτική συντήρηση και καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων. Τεχνολογίες όπως το autonomous shipping και τα AI-driven analytics θα αποκτήσουν μεγαλύτερη σημασία στο μέλλον, όμως για εμάς το ζητούμενο είναι να μεταφράζονται σε πρακτική αξία για τον πελάτη: ταχύτερη διάγνωση, καλύτερη πρόληψη, ασφαλέστερη λειτουργία και μείωση του operational risk.
Παράλληλα, φιλοδοξία μας είναι η FURUNO HELLAS να λειτουργήσει σταδιακά ως ένα ευρωπαϊκό hub για το FURUNO group σε θέματα service coordination και τεχνικής υποστήριξης. Η Ελλάδα έχει ιδιαίτερη σημασία λόγω της ελληνόκτητης ναυτιλίας, της συγκέντρωσης σημαντικών ναυτιλιακών πελατών και της τεχνογνωσίας που έχει αναπτυχθεί γύρω από την υποστήριξη ποντοπόρων πλοίων.
Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να συντονίζουμε πιο αποτελεσματικά τεχνικά αιτήματα, remote diagnostics, after-sales υποστήριξη και, όπου απαιτείται, την κινητοποίηση εξειδικευμένων τεχνικών πόρων σε συνεργασία με το FURUNO group. Στόχος μας δεν είναι απλώς η γεωγραφική επέκταση, αλλά η δημιουργία μιας ισχυρής βάσης τεχνικού συντονισμού, που θα μπορεί να υποστηρίζει πελάτες και στόλους με συνέπεια, ταχύτητα και κοινά standards ποιότητας σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
* Ο κύριος Γιώργος Ραμαντάνης είναι Οικονομικός Διευθυντής της Furuno Hellas και μέλος του Your Directors Club.