Συμβουλές από τους επιχειρηματικούς κολοσσούς

Το περιοδικό Fortune ρώτησε 28 από τα μεγαλύτερα ονόματα των επιχειρήσεων ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που τους έχουν δώσει ποτέ. Ωστόσο, η Lucy Kellaway αποδεικνύει με ιδιαίτερα γλαφυρό τρόπο ότι τα 28 ”μαργαριτάρια σοφίας” είναι άχρηστες οδηγίες και γλυκανάλατες σαχλές κοινοτοπίες. Απολαύστε τις.

Δημοσιεύθηκε: 7 Απριλίου 2005 - 11:03

της Lucy Kellaway

Το 1981, όταν οι traders ομολόγων ήταν οι κυρίαρχοι του σύμπαντος, το αγόρι μου είχε μόλις ενταχθεί στο δυναμικό της Salomon Brothers. Ένα πρωί, οι νέοι εργαζόμενοι συγκεντρώθηκαν για να τους μιλήσει ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, John Gutfreund. Στο τέλος της ομιλίας, ένας νεαρός σήκωσε το χέρι του και ρώτησε: ”Κύριε, μήπως έχετε να μας δώσετε κάποια συμβουλή;”.

”Φυσικά”, είπε ο Gutfreund ρουφώντας μια τζούρα από το πρώτο πούρο της ημέρας. ”Όταν έρχεστε στη δουλειά το πρωί, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δαγκώσετε τον κώλο της αρκούδας και να τον κόψετε”.

Μου αρέσει αυτή η συμβουλή. Είναι αστεία, είναι προσωπική και βοηθάει. Τη θυμήθηκα την προηγούμενη εβδομάδα όταν διάβαζα το περιοδικό Fortune, το οποίο ρώτησε 28 από τα μεγαλύτερα ονόματα των επιχειρήσεων, ποια είναι η καλύτερη συμβουλή που τους έχουν δώσει ποτέ. Κρίνοντας από τις απαντήσεις τους, οι συμβουλές έχουν χειροτερέψει πάρα πολύ από το 1981.

Τα 28 μαργαριτάρια σοφίας αποδείχθηκε ότι είναι άχρηστες οδηγίες και γλυκανάλατες σαχλές κοινοτοπίες.

Ας αρχίσουμε με τις άχρηστες οδηγίες. Ο Jack Welch, πρώην επικεφαλής της General Electric, ισχυρίζεται ότι η καλύτερη συμβουλή που του έχουν δώσει ποτέ είναι ”να είσαι ο εαυτός σου”. Πρόκειται ίσως για την πιο ηλίθια συμβουλή που έχω ακούσει ποτέ μου. Ποιος άλλος θα μπορούσες να είσαι εκτός από τον εαυτό σου;

Εάν εννοεί να λειτουργείς με φυσικότητα, τότε πρόκειται για κακή συμβουλή. Σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, συνήθως αποδίδει να μην είσαι και τόσο αυθόρμητος. Ειδάλλως, ενδέχεται να πεις στο αφεντικό σου ότι θεωρείς πως είναι ηλίθιος. Ίσως είναι καλή ιδέα να εξωτερικεύεις μερικές φορές την ιδιοσυγκρασία σου, αν και αυτό εξαρτάται και από την ιδιοσυγκρασία του καθενός.

Η επόμενη κακή συμβουλή είχε δοθεί στον Brian Roberts, διευθύνοντα σύμβουλο της Comcast, από τον πατέρα του: Άφηνε τους άλλους να παίρνουν τα εύσημα. Εάν την ακολουθήσει κανείς, είναι σίγουρο ότι δεν θα καταλήξει πουθενά. Το κόλπο είναι να μαζεύεις ”μουλωχτά” το μεγαλύτερο μερίδιο της αναγνώρισης, προκαλώντας χαρές και πανηγύρια για τα ”ψίχουλα” που αφήνεις στην υπόλοιπη ομάδα.

Ο Donny Deutsch, διευθύνων σύμβουλος της Deutsch Inc., συμβουλεύει: ”Εάν αγαπάς κάτι, θα έλθουν και τα χρήματα”. Πρόκειται για την πιο επικίνδυνη συμβουλή. Ο αδελφός μου και ο κουμπάρος μου λατρεύουν, ο ένας να παίζει όμποε και ο άλλος να γράφει ποίηση, αντίστοιχα. Όμως, αλίμονο, και οι δύο ανακάλυψαν ότι τα χρήματα δεν ήλθαν ποτέ. Εάν στρέφονταν σε κάτι λιγότερο αγαπητό, όπως τις χρηματιστηριακές εταιρίες και τις τράπεζες, η αγάπη θα ήταν λιγότερη, αλλά τα χρήματα, πολύ, πολύ περισσότερα.

Οι περισσότερες από τις συμβουλές που δίνουν αυτοί οι επιχειρηματικοί αστέρες είναι γλυκανάλατες. Αυτή είναι η καλύτερη συμβουλή που έχουν δώσει στον Clayton Christensen, καθηγητή του Harvard Business School: ”Μπορείς να μάθεις κάτι από όλους”. Εάν ήταν έτσι, δεν θα ήταν χάσιμο χρόνου και χρημάτων να πληρώνει κανείς χιλιάδες δολάρια για να παρακολουθήσει τα μαθήματα του HBS;

Άλλες γλυκανάλατες συμβουλές που βρίσκει κανείς στο αφιέρωμα του Forbes είναι: ”Να περιβάλλεσαι από ανθρώπους με ακεραιότητα”, ”Να ισορροπείς το χρόνο σου ανάμεσα σε εργασία και οικογένεια” και ”εμφύσησε φιλανθρωπία στη δομή της επιχείρησής σου”.

Αυτές οι συμβουλές αποκαλύπτουν το περί τίνος είναι όντως αυτό το αφιέρωμα. Αφορά την προσποίηση ότι δίνουν συμβουλές, ενώ στην πραγματικότητα πρόκειται για το πώς θέλουν αυτοί οι άνθρωποι να παρουσιάσουν τον εαυτό τους και τη συμβουλή που θεωρούν ότι τους κολακεύει περισσότερο. Για παράδειγμα, η συμβουλή του AG Lafley είναι: ”Να έχεις το κουράγιο να μείνεις σε μια δουλειά, όσο δύσκολη και αν είναι”.

Θέλετε πιο γλυκανάλατη συμβουλή; Η Meg Whitman δηλώνει στο οικονομικό περιοδικό ότι κάποτε, στην ηλικία των 10, φέρθηκε με κακία σε κάποιον και ο πατέρας της της είχε πει: ”Να είσαι καλή με τους ανθρώπους”! Τώρα, πώς ακριβώς αυτή η συμβουλή αποτελεί ”μαργαριτάρι επιχειρηματικής σοφίας”, σίγουρα παραμένει εύλογο ερώτημα.

Δυο άνθρωποι ξεχωρίζουν σε αυτό το αφιέρωμα του Fortune, προσφέροντας κάτι λιγότερο τετριμμένο: Ο Warren Buffett και ο Peter Drucker. Ο Βuffett παραδέχεται ότι πολλές από τις συμβουλές που του έδωσε ο πατέρας του ήταν λανθασμένες. Η αγαπημένη συμβουλή του Drucker είναι λιτή: ”Γίνε καλός ή κοπάνα την”.

© The Financial Times Limited 2005. All rights reserved.
FT and Financial Times are trademarks of the Financial Times Ltd.
Not to be redistributed, copied or modified in any way.
Euro2day.gr is solely responsible for providing this translation and the Financial Times Limited does not accept any liability for the accuracy or quality of the translation