Κομβικό ρόλο στην ανοδική πορεία της ΑΤΕbank διαδραματίζει η συστηματική επένδυση σε νέες τεχνολογίες.

Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, με την ολοκλήρωση των νέων εγκαταστάσεών της στο Μαρούσι, που ξεπερνούν τα 12.000 τ.μ., έχει τη δυνατότητα όχι μόνο να εξασφαλίσει σε μέγιστο βαθμό τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας και τυποποίησης, αλλά χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής να σχεδιάσει νέας γενιάς καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες.

Σημειώνεται ότι η συνολική επένδυση της τράπεζας κινήθηκε σε εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα κόστους λόγω του σχεδιασμού και της επίβλεψης από τις υπηρεσίες και από το επιστημονικό δυναμικό της.

Το αποτέλεσμα ήταν όχι μόνο να περιοριστεί το κόστος αλλά και να επιταχυνθεί ο χρόνος ολοκλήρωσης της προσπάθειας.

--- Φιλικότητα προς το περιβάλλον

Στο κτίριο εφαρμόστηκαν καινοτομίες οι οποίες το κατατάσσουν σε ένα από τα πιο σύγχρονα και φιλικά προς το περιβάλλον κτιριακά συγκροτήματα.

Με σύγχρονα συστήματα υποδομών που επιτυγχάνουν τη μέγιστη δυνατή εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας, καθίσταται ένα από τα ελάχιστα σε διεθνές επίπεδο green data center.

Oι φωτισμοί του με ανίχνευση παρουσίας ατόμων και μέτρηση φωτεινότητας των χώρων, ο κλιματισμός με σύστημα heat recovery, η ψύξη των χώρων των μηχανών από το περιβάλλον, η χρησιμοποίηση ηλεκτρικών διανομών με busbars αντί παροχικών καλωδίων, η χρησιμοποίηση τεχνολογίας ΙGTB και η πρόβλεψη για ανάπτυξη στο μέλλον εναλλακτικών πηγών ενέργειας επιτυγχάνουν τη μέγιστη δυνατή εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας.

Σημαντικά είναι επίσης τα χαμηλά επίπεδα θερμικών απωλειών του κτιρίου χάρη στη θερμομόνωση και στα επιλεγμένα υλικά χαμηλής ευφλεκτότητας και εκπομπής αλογόνων.

Η οικολογική διάσταση της λειτουργίας του κτιρίου συμπληρώνεται από τα οικολογικά ψυκτικά μέσα των μηχανημάτων κλιματισμού, για να υπάρχει ο μικρότερος επηρεασμός στο φαινόμενο του θερμοκηπίου και από τη συλλογή όλων των όμβριων υδάτων για τις αρδευτικές ανάγκες του πράσινου.

Η επιλογή της ηλεκτρικής εγκατάστασης του I.T. (Information Technology) επιτυγχάνει στον περιορισμό του χρονικού ρίσκου αστοχίας κατά 0,30sec/έτος, ενώ διασφαλίζεται η αδιάλειπτη λειτουργία του κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες. Με ανάλογες αυστηρές προδιαγραφές κατασκευάστηκαν και τα δίκτυα δομημένης καλωδίωσης και ο κλιματισμός του I.T.

--- Καινοτόμες τεχνολογικές εφαρμογές

Οι τεχνολογικές εφαρμογές που αναπτύσσονται στο κέντρο τεχνολογίας για την εξυπηρέτηση των επιχειρησιακών αναγκών του ομίλου ATEbank είναι οι πλέον σύγχρονες.

Στα αξιοσημείωτα θα πρέπει να αναφερθεί η υποδομή των πληροφορικών συστημάτων με πιστοποιημένη ταχύτητα έως 10 Gbps σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά και τα διεθνή πρότυπα και με εγγύηση εφ' όρου ζωής.

Τα συστήματα ασφαλείας για το σύνολο των υπηρεσιών και τη λειτουργία του δικτύου της τράπεζας ικανοποιούν σε μέγιστο βαθμό τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας και τυποποίησης.

Η μηχανογραφική υποστήριξη των εταιριών του ομίλου και του δικτύου της τράπεζας, η συνεχής διαθεσιμότητα και στήριξη σε 24ωρη βάση των λειτουργιών του ομίλου, η δυνατότητα εφαρμογής νέων μοντέλων εργασίας και σχεδιασμού νέων και ευέλικτων διαδικασιών, η ταχύτητα στις συναλλαγές και στη μεταφορά δεδομένων και η αποτελεσματική αντιμετώπιση ακραίων φαινομένων αποτελούν βασικά χαρακτηριστικά της νέας εποχής στην οποία εισέρχεται η λειτουργία της ΑΤΕbank.

Με τις τεχνολογικές υποδομές του Κέντρου Τεχνολογίας κατοχυρώνονται η δυνατότητα σχεδιασμού νέας γενιάς καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών νέας φιλοσοφίας(web banking, νέας επιχειρηματικότητας κ.ά.) και η δυνατότητα υποστήριξης τρίτων, η αυτοματοποίηση διαδικασιών του ομίλου, η υποστήριξη σύνθετων προγραμμάτων και εργασιών (επιδοτήσεις αγροτών κ.λπ.), η αξιοποίηση εφαρμογών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, η απελευθέρωση έμψυχου υλικού από χρονοβόρες διαδικασίες ρουτίνας και ο εφοδιασμός με εργαλεία ενίσχυσης των πωλήσεων και επίτευξης των στόχων της ΑΤΕbank.

Η δυνατότητα εφαρμογής καινοτόμων συστημάτων (CRM, MIS κ.ά.), η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού επιχειρείν και η υποστήριξη προγραμμάτων εκπαίδευσης μέσω Διαδικτύου (e– learning) ολοκληρώνουν την επιχειρησιακή λειτουργία της ΑΤΕbank.

To Κέντρο Τεχνολογίας διαθέτει αίθουσες προσομοίωσης για την αξιολόγηση των ροών εργασίας, των διαδικασιών και των λύσεων που ενσωματώνονται στην καθημερινότητα στον όμιλο.

Σημαντική έμφαση δίνεται στην υποστήριξη του δικτύου ΑΤM της τράπεζας και τρίτων (FBB, ATEBANK ROMANIA), στην παραγωγή και διαχείριση πλαστικού χρήματος, στη μείωση του κόστους εργασιών από την υλοποίηση έργων που μέχρι σήμερα καλυπτόταν από εξωτερικούς συνεργάτες, σε έργα καινοτομίας και στον σχεδιασμό μοντέλων νέας επιχειρηματικότητας και στήριξης της στρατηγικής επιλογής της ΑΤΕbank για επέκταση στο εξωτερικό.

Σημαντική τέλος είναι η υποδομή που υποστηρίζει τη λειτουργία του κέντρου τηλεξυπηρέτησης ΑΤΕbank.

--- Ο πελάτης στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης

Τα αποτελέσματα από την τεράστια επένδυση της ΑΤΕbank σε νέες τεχνολογικά καινοτόμες δραστηριότητες την καθιστούν πρωτοπόρα στον χώρο των τραπεζών στη χώρα μας αλλά και στον ευρύτερο χώρο.

Κεντρικός στόχος είναι η αναβάθμιση της καθημερινής προσωπικής επικοινωνίας από απλή εξυπηρέτηση σε σχέση εμπιστοσύνης και παροχής χρηματοοικονομικών συμβουλών.

Το υπερσύγχρονο κέντρο πληροφορικής της ΑΤΕbank αποτελεί βασικό πυλώνα για να βρεθεί ο πελάτης στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης. Έτσι η ΑΤΕbank, αναπτύσσοντας στρατηγικό πλάνο επέκτασής της σε νέες αγορές, με έμφαση στον χώρο των εναλλακτικών δικτύων διανομής (ΑΤΜ, phone banking, e-banking κ.λπ.), έχει τη δυνατότητα να συναντά τις ανάγκες της υφιστάμενης και δυνητικής πελατειακής της βάσης στη γέννησή τους.

Στον τομέα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, με τις δυνατότητες που παρέχει το νέο μηχανογραφικό κέντρο της, η ΑΤΕbank θα συνεχίσει με πιο εντατικούς ρυθμούς την υλοποίηση εξωστρεφούς επιθετικής στρατηγικής, με αδιάλειπτο σχεδιασμό νέων ολοκληρωμένων λύσεων.

Με όχημα την πείρα, την αξιοπιστία, το κύρος και την τεχνογνωσία προκύπτουν σημαντικά πλεονεκτήματα για τον πολίτη από τη λειτουργία του κέντρου τεχνολογίας, με αξιοποίηση ανταγωνιστικών προϊόντων, με τη χρησιμοποίηση εναλλακτικών δικτύων διανομής(ΑΤΜ, phone banking, e-banking κ.λπ.) και με εξατομικευμένες υπηρεσίες και ολοκληρωμένες λύσεις.

Η συνεχής διαθεσιμότητα στα κανάλια επικοινωνίας από οποιοδήποτε σημείο του κόσμου, η μέγιστη ασφάλεια και αξιοπιστία στις συναλλαγές, η αναβάθμιση της καθημερινής επικοινωνίας του πολίτη, η αντιμετώπιση κρίσεων με αμεσότητα και αποτελεσματικότητα και η άμεση ανταπόκριση και εξυπηρέτηση των πληρωμών (αγροτικές επιδοτήσεις κ.λπ.) συμπληρώνουν τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα που αποκτά ο σύγχρονος πελάτης της ΑΤΕbank.