Ο κορυφαίος όμιλος φιλοξενίας BWH Hotels ανακοίνωσε σήμερα ένα συνολικό μετασχηματισμό, που φέρνει περισσότερα από 4,000 ξενοδοχεία και 18 brands κάτω από ένα ενιαίο πρόγραμμα πιστότητας πελατών και ένα παγκόσμιο masterbrand, το WorldHotels.
Οπως σημειώνει η σχετική ανακοίνωση, η κίνηση αυτή έχει σκοπό να ενισχύσει την αναγνωρισημότητα του χαρτοφυλακίου, να βελτιώσει και να αναβαθμίσει την εμπειρία των ταξιδιωτών και των ξενοδόχων, προσφέροντας πιο άμεση πληροφόρηση και μεγαλύτερη ευελιξία, και να επιταχύνει την ανάπτυξη μέσω μιας ενιαίας πλατφόρμας και ενισχυμένων ψηφιακών δυνατοτήτων, διατηρώντας παράλληλα μια εμπειρία φιλοξενίας που βασίζεται στην τοπική εμπειρία και εξειδίκευση.
Λαμβάνοντας υπόψη τις αλλαγές στην αγορά, η στρατηγική αυτή εξέλιξη αντανακλά τον τρόπο με τον οποίο οι σημερινοί ταξιδιώτες ανακαλύπτουν, αξιολογούν και κάνουν κράτηση σε ξενοδοχεία, τα οποία διατηρούν παράλληλα την ταυτότητα και τον τοπικό τους χαρακτήρα.
«Με αυτό το βήμα, αξιοποιούμε την ιστορία μας για να εξελίξουμε το όραμά μας. Μέσα από τις αλλαγές που υλοποιούμε, ενισχύουμε τη διεθνή παρουσία ενός Ομίλου με ευρύ φάσμα brands και με νέα εργαλεία που θα μας επιτρέψουν να προσελκύσουμε τους ταξιδιώτες του αύριο.
Για τους ξενοδόχους μας, τα οφέλη πολλαπλασιάζονται: μεγαλύτερη προβολή και ελκυστικότητα στις διεθνείς αγορές, ένα ενιαίο πρόγραμμα επιβράβευσης και προηγμένα ψηφιακά εργαλεία. Αυτό που παραμένει αναλλοίωτο είναι οι λόγοι για τους οποίους οι ταξιδιώτες επιλέγουν διαχρονικά τα αγαπημένα και αναγνωρίσιμα brands μας. Εκείνο που αλλάζει είναι ο τρόπος με τον οποίο τα φέρνουμε στο προσκήνιο και τα κάνουμε γνωστά στους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο» , δήλωσε η Sara Digiesi, Chief Executive Officer του WorldHotels Ιταλίας & Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
«H Best Western συνεχίζει να διατηρεί την ισχυρή απήχηση που συνδέεται με ένα εμβληματικό και ευρέως αναγνωρίσιμο brand. Τα ξενοδοχεία της WorldHotels Collection απευθύνονται πλέον σε ένα ευρύτερο κοινό, μέσα σε ένα περιβάλλον που αναγνωρίζει τον ξεχωριστό τους χαρακτήρα και τους δίνει χώρο να τον αναδείξουν, ενισχύοντας παράλληλα τη συμμετοχή τους στην ανάπτυξη του Ομίλου», καταλήγει η Digiesi.
Το masterbrand WorldHotels αναδεικνύει πλήρως τις δυνατότητες του Ομίλου, δίνοντας μεγαλύτερη προβολή και έμφαση στις ανώτερες κατηγορίες φιλοξενίας, καθώς και στο σύνολο των επιλογών που προσφέρει το χαρτοφυλάκιό του, το οποίο περιλαμβάνει πλέον ξενοδοχεία πολυτελείας (luxury), boutique, ανώτερης κατηγορίας (upper-upscale), υψηλής κατηγορίας (upscale), μεσαίας κατηγορίας (midscale), παρατεταμένης διαμονής (extended stay) και οικονομικής κατηγορίας (economy).
Για τους επισκέπτες, η εξερεύνηση του συνόλου των επιλογών διαμονής και των εμπειριών φιλοξενίας που προσφέρει ο Όμιλος γίνεται πλέον πιο εύκολη και εύχρηστη.
«Διαθέτουμε ένα ξενοδοχείο για σχεδόν κάθε ταξιδιωτική περίσταση, αλλά πολλοί ταξιδιώτες γνωρίζουν μόνο ένα μέρος του χαρτοφυλακίου μας», αναφέρει ο Larry Cuculic, Πρόεδρος και Chief Executive Officer, του WorldHotels.
«Το WorldHotels μας δίνει ένα πιο απλό και ξεκάθαρο τρόπο να πούμε την ιστορία μας. Συνδέοντας τα brands μας, τα προγράμματα πιστότητας και τις ψηφιακές δυνατότητες μαζί, κάτω από ένα Masterbrand, γίνεται ευκολότερο για τους ταξιδιώτες να καταλάβουν ποιοί είμαστε σήμερα, ενώ δίνεται η δυνατότητα στους ξενοδόχους να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους σε παγκόσμιο επίπεδο, διατηρώντας παράλληλα την ανεξαρτησία και την ξεχωριστή ταυτότητα των 4.000 ξενοδοχείων μας.»
Γνώση της Τοπικής Αγοράς σε Παγκόσμια Κλίμακα
Σε αντίθεση με πολλές μεγάλες ξενοδοχειακές εταιρείες που αναπτύσσονται γύρω από τυποποιημένες εμπειρίες, το WorldHotels χτίζει την πλατφόρμα της γύρω από την γνώση της τοπικής αγοράς. Ο μετασχηματισμός στοχεύει στην αξιοποίηση και ανάδειξη της γνώσης των χιλιάδων ανεξάρτητων ξενοδόχων σε ολόκληρο το παγκόσμιο δίκτυο, προβάλλοντας πληροφορίες και προτάσεις για κάθε περιοχή, μέσα από τις ομάδες των ξενοδοχείων που γνωρίζουν την περιοχή τους σε βάθος, και διευκολύνοντας τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν αυτές τις αυθεντικές τοπικές εμπειρίες σε όλο το δίκτυο ξενοδοχείων.
Ενώ οι ταυτότητες, η σήμανση και οι εμβληματικές σημαίες για κάθε ανεξάρτητο ξενοδοχείο δε θα αλλάξουν, η πλατφόρμα του WorldHotels θα διευρύνει τις δυνατότητες ανακάλυψης ξενοδοχείων σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο, θα ενισχύσει τις άμεσες σχέσεις με τους επισκέπτες και θα αυξήσει την προβολή των ξενοδόχων σε παγκόσμιο επίπεδο.
Συνδυάζοντας την τοπική τεχνογνωσία με την κλίμακα μιας παγκόσμιας ξενοδοχειακής εταιρείας, το WorldHotels θα προσφέρει στους ταξιδιώτες την αξιοπιστία και εμπιστοσύνη ενός παγκόσμιου δικτύου και την αυθεντικότητα εμπειριών που αναδεικνύουν τον ιδιαίτερο χαρακτήρα κάθε προορισμού.
WorldHotels Rewards: Ένα Ενιαίο Πρόγραμμα Πιστότητας Πελατών για 70 Εκατομμύρια Μέλη
Στον πυρήνα του μετασχηματισμού, το WorldHotels Rewards, ένα νέο, ενιαίο πρόγραμμα πιστότητας πελατών που ενοποιεί τα προγράμματα Best Western Rewards® και WorldHotels Rewards με περίπου 70 εκατομμύρια μέλη συνολικά. Απλό, εύκολο, και ανταποδοτικό, το νέο πρόγραμμα εισάγει τρία απλοποιημένα επίπεδα μέλους, διατηρώντας παράλληλα όλα τα υπάρχοντα προνόμια, όπως το status matching (δηλαδή την αντιστοίχιση επιπέδου μέλους για πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι σε άλλο ξενοδοχειακό πρόγραμμα), τις αποκλειστικές τιμές για τα μέλη, και πόντους που δεν λήγουν ποτέ.
Τα μέλη διατηρούν την αξία των υπάρχοντων πόντων τους και απολαμβάνουν επιπλέον ευκαιρίες να κερδίσουν πόντους, έχοντας πλέον πρόσβαση σε ένα ενιαίο παγκόσμιο πορτφόλιο ξενοδοχείων, και μία περισσότερο απλή εμπειρία επιβράβευσης.
Περισσότερες λεπτομέρειες για το νέο πρόγραμμα πιστότητας θα ανακοινωθούν στις 16 Νοεμβρίου, 2026.
«Το πρόγραμμα WorldHotels Rewards σχεδιάστηκε έχοντας τους επισκέπτες μας στο επίκεντρο κάθε απόφασης. Μέσα από εκτενή έρευνα καταναλωτών και τα σχόλια των πιστών μελών μας, διαπιστώσαμε ότι οι ταξιδιώτες επιθυμούν ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που να είναι εύχρηστο και διαφανές, και να αναγνωρίζει την ιδιότητά τους ως μέλη, όπου κι αν ταξιδεύουν», ανέφερε η Joelle Park, Chief Marketing Officer, του WorldHotels.
«Ενοποιώντας τα προγράμματα πιστότητας κάτω από το WorldHotels Rewards, οι επισκέπτες μας πλέον μπορούν πιο εύκολα να ανακαλύψουν το πλήρες δίκτυο και χαρτοφυλάκιο μας, να βρουν το κατάλληλο ξενοδοχείο για κάθε ταξίδι τους και να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι, όπου κι αν επιλέξουν να μείνουν.»
Αναβαθμισμένη Ψηφιακή Πλατφόρμα Σχεδιασμένη Να Ενισχύει Την Ανάπτυξη Της Τοπικής Φιλοξενίας
Θέλοντας να ενισχύσει το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης και να εκσυγχρονίσει την εμπειρία και την επικοινωνία με τους επισκέπτες της, το WorldHotels έχει επενδύσει σημαντικά στην ψηφιακή της υποδομή, παρουσιάζοντας ένα νέο ιστότοπο και μια επανασχεδιασμένη εφαρμογή για κινητά. Στον πυρήνα αυτής της εμπειρίας βρίσκεται μια εξειδικευμένη πλατφόρμα ανακάλυψης, η οποία έχει αναπτυχθεί αξιοποιώντας περισσότερες από 10.000 ώρες γνώσης και εμπειρίας που έχουν συγκεντρωθεί από τις ομάδες των ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο.
Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθούν τους ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν ξενοδοχεία, περιοχές και εμπειρίες σε ολόκληρο το δίκτυο, μέσα από μια αναβαθμισμένη ψηφιακή εμπειρία που διευκολύνει τη διαχείριση των κρατήσεων και των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με το πρόγραμμα επιβράβευσης.
Συνδέοντας την τοπική γνώση και εξειδίκευση, την επιβράβευση πελατών και την ψηφιακή ανακάλυψη σε μία ενιαία πλατφόρμα, το WorldHotels βοηθά τους ταξιδιώτες να ανακαλύψουν περαιτέρω το χαρτοφυλάκιο του, προσφέροντας στους ξενοδόχους μεγαλύτερη προβολή και περισσότερες ευκαιρίες για απευθείας κρατήσεις.
WorldHotels Collection™: Ανεξάρτητα Ξενοδοχεία, με Ξεχωριστό Χαρακτήρα
Ως μέρος του μετασχηματισμού, τα upscale και luxury ξενοδοχεία του χαρτοφυλακίου θα ενοποιηθούν τώρα κάτω από την WorldHotels Collection, μία παγκόσμια πλατφόρμα ανεξάρτητων καταλυμάτων, που αναδεικνύει τη μοναδικότητά τους, η οποία διαδραματίζει ολοένα και σημαντικότερο ρόλο στις επιλογές των ταξιδιωτών.
Η WorldHotels Collection αποτελείται από έξι κατηγορίες: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ και WorldHotels Residences™.
«Το μέλλον της πολυτελούς φιλοξενίας δεν έχει να κάνει πλέον με την τυποποίηση. Στόχος είναι να δώσουμε τη δυνατότητα σε ξεχωριστά ανεξάρτητα ξενοδοχεία να διεκδικούν τη θέση που τους αξίζει στη διεθνή αγορά και να αναπτύσσονται, διατηρώντας παράλληλα τον μοναδικό τους χαρακτήρα και την αυθεντική τους ταυτότητα», δήλωσε ο Ron Pohl, Πρόεδρος της WorldHotels Collection.
«Η WorldHotels Collection συνδυάζει την ανεξαρτησία με τη δύναμη ενός μεγάλου δικτύου, δίνοντας στους ξενοδόχους πρόσβαση σε ισχυρά εμπορικά εργαλεία, σύγχρονη τεχνολογία και μεγαλύτερη δυνατότητα προσέλκυσης πελατών, διατηρώντας παράλληλα τον ξεχωριστό, τοπικό χαρακτήρα και τις εξατομικευμένες εμπειρίες που αναζητούν οι σημερινοί ταξιδιώτες.
προσφέροντας στους ξενοδόχους πρόσβαση στην εμπορική ισχύ, την τεχνολογία και τους παράγοντες που ενισχύουν τη ζήτηση ενός μεγάλου δικτύου φιλοξενίας, διατηρώντας παράλληλα τις εξατομικευμένες, τοπικού χαρακτήρα εμπειρίες που αναζητούν οι σημερινοί ταξιδιώτες.»
Η WorldHotels Collection επεκτείνεται σε ορισμένους από τους πιο δυναμικά αναπτυσσόμενους τομείς του ξενοδοχειακού κλάδου: Η WorldHotels Residences συνδυάζει ιδιωτικές κατοικίες με πολυτελείς υπηρεσίες φιλοξενίας και τη σύνδεση με ένα ξενοδοχειακό brand, ενώ η WorldHotels Backdrop συνδέει τους ταξιδιώτες με ξεχωριστούς προορισμούς όπου το φυσικό περιβάλλον συνδυάζεται αρμονικά με καταλύματα υψηλών προδιαγραφών.
Μαζί, αυτές οι πλατφόρμες διευρύνουν τις δυνατότητες ανάπτυξης για κατασκευαστές, ιδιοκτήτες και ανεξάρτητους διαχειριστές ξενοδοχειακών μονάδων, προσφέροντάς τους πρόσβαση σε παγκόσμια δίκτυα διανομής και ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα των εμπορικών τους σημάτων.