Η αναπόφευκτη στιγμή αντικατάστασης του manager

Ουδείς manager μένει σε μια δουλειά για πάντα. Ακόμα και ο πλέον αφοσιωμένος θα αποφασίσει κάποια στιγμή ότι έχει έλθει η ώρα να εξελιχθεί και θα αναζητήσει εργασία σε άλλη εταιρία. Η διαδοχή είναι μια κρίσιμη διαδικασία, για την οποία η ικανή επιχείρηση οφείλει να είναι προετοιμασμένη.

Δημοσιεύθηκε: 26 Αυγούστου 2004 - 11:21

του Morgen Witzel

Ουδείς manager μένει σε μια δουλειά για πάντα. Ακόμα και ο πλέον αφοσιωμένος θα αποφασίσει κάποια στιγμή ότι έχει έλθει η ώρα να εξελιχθεί και θα αναζητήσει εργασία σε άλλη εταιρία. Η παραίτηση και ο θάνατος εισπράττουν επίσης το μερίδιό τους από το διοικητικό σχήμα.

Η απώλεια ενός βασικού manager σε ευαίσθητο χρονικό σημείο, για οποιοδήποτε λόγο, ενδέχεται να είναι καταστροφική. Ο Henry Ford οφείλει την αρχική του επιτυχία στις ικανότητες των κορυφαίων στελεχών της εταιρίας και ιδίως στον William Knudsen, τον διευθυντή παραγωγής. Όταν ο κ. Knudsen εγκατέλειψε τη Ford για να εργαστεί στην ανταγωνιστική General Motors, ο κ. Ford πιάστηκε απροετοίμαστος.

Έκανε αυτό που κάνουν πολλοί σε παρόμοιες περιπτώσεις: έδωσε προαγωγή στον βοηθό του κ. Knudsen, τον Charles Sorenson. Αν και ιδιαίτερα εργατικός, o κ. Sorensen δεν ήταν ικανός να αντεπεξέλθει στις προκλήσεις της διεύθυνσης παραγωγής της εταιρίας. Ορισμένοι πιστεύουν πως η πτώση της Ford ξεκίνησε σε αυτό ακριβώς το χρονικό σημείο.

Ο σχεδιασμός της διαδοχής απαιτεί ικανότητα εξέτασης των σεναρίων της αναπόφευκτης εγκατάλειψης της εταιρίας από ένα βασικό στέλεχος και απόφασης για τον τρόπο με τον οποίο καλύπτεται η κάθε θέση. Η μέθοδος Ford, η αντικατάσταση του στελέχους από τον βοηθό του, αποτελεί την ευκολότερη διέξοδο από το δίλημμα, αλλά δεν αποδεικνύεται πάντοτε λειτουργική, εκτός εάν ο βοηθός έχει προετοιμαστεί και καθοδηγηθεί για να αναλάβει τη θέση.

Ο σωστός σχεδιασμός διαδοχής προβλέπει τις μελλοντικές απαιτήσεις της εταιρίας από το κάθε στέλεχος και προσπαθεί να διασφαλίσει είτε ότι το απαιτούμενο ταλέντο προετοιμάζεται από τα ”σπλάχνα” της επιχείρησης, είτε ότι ικανοί managers εκτός εταιρίας μπορούν να στρατολογηθούν στην χρονική στιγμή που θα κρίνεται απαραίτητο.

Όσο πιο κοντά πλησιάζει κάποιο στέλεχος στην κορυφή της ιεραρχίας της εταιρίας, τόσο πιο κρίσιμο γίνεται το πρόβλημα της διαδοχής του. Οι ικανότητες που απαιτούνται για την καθοδήγηση ενός πολυεθνικού οργανισμού δεν συναντώνται εύκολα στην αγορά εργασίας. Ακόμη και αν υπάρχουν ικανοί managers που είναι διαθέσιμοι, η μεταβατική περίοδος πρέπει να είναι ήπια.

Ο διορισμός του Roberto Goizueta ως διευθύνων σύμβουλος στην Coca-Cola το 1980 ακολούθησε μήνες δημόσιας διαμάχης μεταξύ αυτού και των ανταγωνιστών του για τη θέση. Η εσωτερική διαμάχη στην Coca-Cola έπληξε το ίματζ της εταιρίας και ανακούφισε την ανταγωνίστριά της, Pepsi.

Σε αντιδιαστολή με την ανωτέρω περίπτωση, ο διορισμός του Jeffrey Immelt στην ηγεσία της General Electric πραγματοποιήθηκε χωρίς προβλήματα, αν και ακολουθήθηκε από την αναπόφευκτη αμφισβήτηση για το κατά πόσο θα μπορούσε να ανταποκριθεί στα πρότυπα που είχαν τεθεί από τον προκάτοχό του, Jack Welch. Στην πραγματικότητα, η General Electric έχει μακρά ιστορία ικανών ηγετών που διαδέχτηκαν ο ένας τον άλλον χωρίς προβλήματα: πρόκειται αναμφισβήτητα για έναν παράγοντα που έχει συμβάλλει καθοριστικά στην επιτυχία της εταιρίας.

Μπορεί να φαίνεται κάπως άκομψος ο σχεδιασμός για την ημέρα που κάποιος ικανός και δημοφιλής manager δεν θα είναι πια εκεί. Ωστόσο, πρόκειται για μια απαραίτητη εταιρική διαδικασία. Οι ήπιες αλλαγές προσωπικού σε βασικές θέσεις είναι σημαντικές, όχι μόνο για την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της επιχείρησης. Είναι σημαντικό επίσης, ως σημάδι στους εξωγενείς παράγοντες και ιδίως στους μετόχους, πως η εταιρία διοικείται όπως πρέπει. Οι εταιρίες, οι διοικήσεις των οποίων βρίσκονται σε χάος, με βασικές θέσεις να παραμένουν κενές και απροετοίμαστα στελέχη να αγωνίζονται να τα καταφέρουν, δεν τυγχάνουν της εμπιστοσύνης των επενδυτών.

Στην ιδανική περίπτωση, η διαδοχή στις θέσεις-κλειδιά μιας επιχείρησης θα πρέπει να περνάει απαρατήρητη, χωρίς να εντοπίζονται διαταραχές από ανθρώπους εντός ή εκτός της εταιρίας. Την ίδια στιγμή, η διαδοχή πρέπει να λειτουργεί προοδευτικά: δεν είναι επαρκές να αντικαθίσταται ένας manager με έναν κλώνο του. Καθώς η εταιρία μεγαλώνει και εξελίσσεται, η εισροή του διοικητικού ταλέντου πρέπει να ταιριάζει στις νέες, αυξημένες απαιτήσεις.

Οι νέοι managers πρέπει να φέρνουν νέες ιδέες, νέες προσεγγίσεις, νέα δημιουργικά ερεθίσματα που θα βοηθήσουν στην ενεργοποίηση της εταιρίας. Η απώλεια ενός ηγέτη ή ενός manager μπορεί να είναι αιτία για λύπη, αλλά ποτέ αιτία για συναγερμό.

Εν κατακλείδι, κάθε αναχώρηση ενέχει και μια ευκαιρία για περαιτέρω ανάπτυξη, εάν η επιχείρηση είναι ικανή και προετοιμασμένη να την αναγνωρίσει.

© The Financial Times Limited 2004. All rights reserved.
FT and Financial Times are trademarks of the Financial Times Ltd.
Not to be redistributed, copied or modified in any way.
Euro2day.gr is solely responsible for providing this translation and the Financial Times Limited does not accept any liability for the accuracy or quality of the translation