Αλλάζει από τον Νοέμβριο ο τρόπος με τον οποίο οι δημόσιοι υπάλληλοι υποβάλλουν τις αιτήσεις συνταξιοδότησής τους, καθώς η χειρόγραφη διαδικασία δίνει σταδιακά τη θέση της στην ηλεκτρονική υποβολή μέσω του e-ΕΦΚΑ.
Η μετάβαση στη νέα ψηφιακή διαδικασία αφορά χιλιάδες εργαζομένους που προγραμματίζουν την αποχώρησή τους από την υπηρεσία, αλλά και δικαιούχους συντάξεων λόγω θανάτου, οι οποίοι θα πρέπει να προσαρμόσουν τις ενέργειές τους στο νέο χρονοδιάγραμμα.
Το κρίσιμο στοιχείο είναι ότι η αλλαγή δεν εξαντλείται στην αντικατάσταση ενός εντύπου από μια ηλεκτρονική φόρμα. Προϋποθέτει συντονισμό με την υπηρεσία Προσωπικού, έλεγχο των ασφαλιστικών και προσωπικών στοιχείων, σωστή επιλογή της αίτησης και έγκαιρη διαβίβαση του υπηρεσιακού φακέλου προς τους αρμόδιους φορείς.
Το νέο σύστημα ενεργοποιείται σε δύο διακριτές ημερομηνίες, ανάλογα με την κατηγορία της συνταξιοδοτικής παροχής. Η πρώτη αφορά τις αιτήσεις συνταξιοδότησης λόγω γήρατος και έχει οριστεί για τη Δευτέρα 2 Νοεμβρίου 2026.
Μία εβδομάδα αργότερα, τη Δευτέρα 9 Νοεμβρίου, ακολουθεί η ηλεκτρονική υποβολή των αιτήσεων λόγω θανάτου ασφαλισμένου. Η διάκριση αυτή έχει πρακτική σημασία, καθώς οι ενδιαφερόμενοι οφείλουν να ελέγξουν ποια διαδικασία αφορά τη δική τους περίπτωση και να κινηθούν με βάση την αντίστοιχη ημερομηνία ενεργοποίησης.
Στην πρώτη φάση εντάσσονται οι αιτήσεις για κύρια σύνταξη γήρατος, καθώς και οι συναφείς διαδικασίες για την επικουρική σύνταξη και την εφάπαξ παροχή. Στο ίδιο πλαίσιο περιλαμβάνονται, κατά περίπτωση, οι αιτήσεις που συνδέονται με το Μετοχικό Ταμείο Πολιτικών Υπαλλήλων (ΜΤΠΥ).
Στη δεύτερη φάση, από τις 9 Νοεμβρίου, προβλέπεται η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων για συντάξεις λόγω θανάτου, με τις αντίστοιχες παροχές να ακολουθούν τη διαδικασία που προβλέπεται για κάθε φορέα. Για τους ασφαλισμένους και τις οικογένειές τους, επομένως, η πρώτη κίνηση δεν είναι απλώς να εισέλθουν στην πλατφόρμα, αλλά να εξακριβώσουν ποια υπηρεσία πρέπει να χρησιμοποιήσουν και ποια δικαιολογητικά χρειάζονται.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στο ζήτημα της λύσης της υπαλληλικής σχέσης, καθώς αποτελεί βασική προϋπόθεση για την οριστική ηλεκτρονική υποβολή της αίτησης, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται για τους δημοσίους υπαλλήλους.
Με άλλα λόγια, η ψηφιακή αίτηση δεν υποκαθιστά την πράξη αποχώρησης από την υπηρεσία ούτε μπορεί να αντιμετωπιστεί ως αυτοτελής διαδικασία ανεξάρτητη από την υπηρεσιακή κατάσταση του ενδιαφερομένου. Πρέπει να έχει προηγηθεί η προβλεπόμενη λύση της υπαλληλικής σχέσης, είτε αυτή συνδέεται με παραίτηση είτε με συμπλήρωση του ορίου ηλικίας είτε με σωματική ανικανότητα, αποστρατεία ή άλλη νόμιμη αιτία.
Η συγκεκριμένη προϋπόθεση καθιστά αναγκαίο τον έγκαιρο προγραμματισμό της αποχώρησης. Όσοι σχεδιάζουν να συνταξιοδοτηθούν θα πρέπει να επικοινωνήσουν εγκαίρως με τη Διεύθυνση Προσωπικού ή Διοικητικού της υπηρεσίας τους, ώστε να ενημερωθούν για τα απαιτούμενα βήματα, τα χρονικά περιθώρια και τα έγγραφα που πρέπει να έχουν εκδοθεί.
Η ηλεκτρονική αίτηση θα υποβάλλεται από τον επίσημο ιστότοπο του e-ΕΦΚΑ, στη διεύθυνση www.e-efka.gov.gr, με τη χρήση των προσωπικών κωδικών TAXISnet.
Ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να εισέλθει στις «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες», να επιλέξει την ενότητα «Δημόσιοι Υπάλληλοι & Ν.Π.Δ.Δ.» και στη συνέχεια την υπηρεσία που αφορά την αίτηση συνταξιοδότησης και εφάπαξ παροχής για το Δημόσιο.
Από εκεί θα επιλέξει την κατηγορία που αντιστοιχεί στην περίπτωσή του, όπως την «Αίτηση Απονομής Κύριας Σύνταξης Γήρατος», και θα προχωρήσει στη συμπλήρωση των ζητούμενων πεδίων.
Η σωστή επιλογή της αίτησης είναι καθοριστική, καθώς διαφορετικές κατηγορίες συνταξιοδοτικών δικαιωμάτων δεν πρέπει να συγχέονται μεταξύ τους. Πριν από την οριστική υποβολή, ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να ελέγξει προσεκτικά τα προσωπικά του στοιχεία, τα δεδομένα που εμφανίζονται στην εφαρμογή και την κατηγορία της παροχής που έχει επιλέξει.
Ιδιαίτερη σημασία έχει να διαπιστώσει αν υπάρχουν αποκλίσεις στα στοιχεία ταυτοποίησης ή ελλείψεις που ενδέχεται να εμποδίσουν την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Η ψηφιακή υποβολή απλοποιεί τη διαδρομή της αίτησης, δεν καταργεί όμως την ανάγκη για ακρίβεια στα στοιχεία που δηλώνονται.
Μετά την οριστική υποβολή, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να εκτυπώσουν και να διατηρήσουν το αποδεικτικό της αίτησης. Το έγγραφο αυτό δεν πρέπει να θεωρείται περιττό, καθώς προβλέπεται να κατατεθεί στη Διεύθυνση Προσωπικού ή Διοικητικού του φορέα από τον οποίο αποχωρούν.
Η διατήρησή του είναι χρήσιμη και για την παρακολούθηση της διαδικασίας, καθώς αποδεικνύει ότι ολοκληρώθηκε το συγκεκριμένο στάδιο της ηλεκτρονικής υποβολής.
Για τον λόγο αυτό, είναι σκόπιμο οι ασφαλισμένοι να κρατήσουν αντίγραφο του αποδεικτικού και των σχετικών εγγράφων που συγκεντρώνουν, ώστε να μπορούν να ανατρέξουν σε αυτά εφόσον χρειαστεί.
Μετά την υποβολή, σημαντικό μέρος της διαδικασίας περνά στην αρμόδια υπηρεσία του Δημοσίου. Η υπηρεσία αυτή αναλαμβάνει να συμπληρώσει το ηλεκτρονικό ή έντυπο Δελτίο Ατομικής και Υπηρεσιακής Κατάστασης (ΔΑΥΚ) ή, όπου προβλέπεται, το σχετικό Πιστοποιητικό Υπηρεσιακών Μεταβολών.
Πρόκειται για υπηρεσιακά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την τεκμηρίωση της ασφαλιστικής και εργασιακής διαδρομής του υπαλλήλου και την προώθηση του αιτήματος στον αρμόδιο φορέα.
Στη συνέχεια, ο φάκελος διαβιβάζεται μαζί με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και τα υπηρεσιακά έγγραφα. Για τις συνταξιοδοτικές υποθέσεις που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της Γενικής Διεύθυνσης Συντάξεων Δημοσίου Τομέα, η εξέταση γίνεται από τον e-ΕΦΚΑ. Για τις παροχές που συνδέονται με το ΜΤΠΥ ακολουθείται η προβλεπόμενη διαδικασία προς το Ταμείο.
Ένα από τα σημεία στα οποία μπορεί να προκύψουν δυσκολίες αφορά την ταυτοποίηση των προσωπικών στοιχείων. Εάν η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει τα δεδομένα του ασφαλισμένου ή εμφανίζει πρόβλημα αντιστοίχισης, θα πρέπει να ελεγχθεί αν τα στοιχεία του είναι σωστά καταχωρισμένα στα αρμόδια μητρώα. Σύμφωνα με τις οδηγίες που περιγράφονται για τη διαδικασία, ενδέχεται να απαιτείται επικαιροποίηση των στοιχείων στο μητρώο ΑΜΚΑ-ΕΜΑΕΣ και στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Η συγκεκριμένη ενέργεια είναι σημαντικό να γίνει χωρίς καθυστέρηση, καθώς η αδυναμία ταυτοποίησης μπορεί να εμποδίσει την οριστική ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής αίτησης.
Εφόσον το πρόβλημα δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί ηλεκτρονικά, προβλέπεται, σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες, η δυνατότητα προσέλευσης στο Τμήμα Μητρώου της αρμόδιας Τοπικής Διεύθυνσης του e-ΕΦΚΑ εντός 15 ημερών, με την εκτυπωμένη προεπισκόπηση της αίτησης.
Η προθεσμία αυτή χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή από όσους αντιμετωπίσουν δυσκολίες στην ταυτοποίηση, καθώς η έγκαιρη επικοινωνία με το αρμόδιο μητρώο μπορεί να αποτρέψει τη δημιουργία μεγαλύτερης εκκρεμότητας.
Οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να επιβεβαιώνουν με την αρμόδια υπηρεσία τις ακριβείς οδηγίες που ισχύουν για τη δική τους περίπτωση, ιδίως εάν η εφαρμογή εμφανίζει συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος ή ζητά πρόσθετη ενέργεια.
Για τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Για διαδικαστικά και διοικητικά ερωτήματα διατίθεται η δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 1555, καθώς και η ψηφιακή πλατφόρμα 1555.gov.gr.
Για ζητήματα που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του Μετοχικού Ταμείου Πολιτικών Υπαλλήλων, οι ασφαλισμένοι μπορούν να αναζητούν πληροφορίες από τον επίσημο ιστότοπο www.mtpy.gr.