Υπάρχει μια στιγμή που όλοι οι χρήστες του Internet έχουν ζήσει: χρειάζεται να συνδεθούν άμεσα, αλλά η νέα γραμμή δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί. Ή βρίσκονται σε ένα δωμάτιο του σπιτιού όπου το Wi-Fi δεν φτάνει
καλά. Ή αντιμετωπίζουν ένα τεχνικό πρόβλημα και το τελευταίο πράγμα που θέλουν είναι να περιμένουν στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
Η εμπειρία των τηλεπικοινωνιών, επομένως, δεν κρίνεται μόνο από την ταχύτητα μιας σύνδεσης ή από τα GB ενός προγράμματος κινητής. Κρίνεται και από όλα όσα συμβαίνουν γύρω από αυτά: από το πότε θα έχεις Internet, μέχρι το πόσο καλά λειτουργεί το Wi-Fi σε όλο το σπίτι και πόσο γρήγορα θα βρεις λύση όταν χρειαστείς βοήθεια.
Αυτή ακριβώς τη συνολική εμπειρία επιχειρεί να καλύψει το Nova more, συνδυάζοντας Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία με υπηρεσίες και προνόμια που έχουν σχεδιαστεί για διαφορετικές ανάγκες της καθημερινότητας.
Ένας συνδυασμός υπηρεσιών, με περισσότερα οφέλη
Η λογική του Nova more είναι απλή: αντί οι υπηρεσίες Internet, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας να αντιμετωπίζονται ως ξεχωριστές επιλογές, συγκεντρώνονται σε ένα ενιαίο σχήμα.
Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο τόσο σε νέους συνδρομητές που επιλέγουν να συνδυάσουν τις συγκεκριμένες υπηρεσίες όσο και σε υφιστάμενους πελάτες που μπορούν να ενταχθούν μέσω ανανέωσης ή αναβάθμισης των υπηρεσιών τους στα προγράμματα που συμμετέχουν.
Τα συνδυαστικά προγράμματα Nova more ξεκινούν από 36 ευρώ τον μήνα, για συνδυασμό Fiber 100 Mbps με Unlimited+5GB. Το τελικό κόστος και όφελος διαμορφώνονται ανάλογα με τα προγράμματα που επιλέγει κάθε συνδρομητής.
Η επιλογή μπορεί να επεκταθεί και στην ψυχαγωγία, καθώς το Nova more μπορεί να συνδυαστεί με την EON TV, συγκεντρώνοντας σε ένα ενιαίο σχήμα τις τηλεπικοινωνιακές και ψυχαγωγικές ανάγκες του νοικοκυριού.
Το ενδιαφέρον, όμως, βρίσκεται κυρίως στις υπηρεσίες που συνοδεύουν τον συνδυασμό.
Internet από την πρώτη μέρα, ακόμη κι αν η οπτική ίνα δεν έχει φτάσει στο κτίριο
Η μετάβαση στο FTTH προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα, αλλά υπάρχει ένα πρακτικό ζήτημα: τι γίνεται μέχρι να ολοκληρωθούν οι εργασίες και να ενεργοποιηθεί η σύνδεση;
Εδώ έρχεται να δώσει λύση το Connect DayOne. Σε περιπτώσεις όπου ένα κτίριο δεν έχει ακόμη διασυνδεθεί με οπτική ίνα και απαιτούνται τεχνικές εργασίες, οι πελάτες Nova more που πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις μπορούν να αποκτήσουν Internet άμεσα μέσω του δικτύου 5G.
Ο απαραίτητος εξοπλισμός παραλαμβάνεται από το κατάστημα Nova κατά την υποβολή της αίτησης, ώστε ο πελάτης να μπορεί να συνδεθεί από την πρώτη ημέρα, χωρίς να περιμένει την ολοκλήρωση της εγκατάστασης της οπτικής ίνας.
Παράλληλα, έχει στη διάθεσή του υπηρεσίες κλήσεων με απεριόριστα λεπτά προς σταθερά και κινητά. Όταν ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση της σύνδεσης FTTH, η μετάβαση στο πρόγραμμα Fiber που είχε επιλέξει γίνεται αυτόματα.
Με άλλα λόγια, η αναμονή για την οπτική ίνα δεν σημαίνει απαραίτητα και αναμονή για Internet.
Όχι μόνο γρήγορο Internet, αλλά και καλύτερο Wi-Fi
Ακόμη και μια γρήγορη σύνδεση μπορεί να μην προσφέρει την εμπειρία που περιμένει ο χρήστης αν το ασύρματο σήμα δεν φτάνει σωστά σε όλο το σπίτι.
Η απόσταση από το router, η διαμόρφωση του χώρου και τα διαφορετικά δωμάτια μπορούν να επηρεάσουν την
ποιότητα της σύνδεσης. Το αποτέλεσμα είναι συχνά τα λεγόμενα «νεκρά σημεία», στα οποία η απόδοση του Wi-Fi μειώνεται.
Για αυτόν τον λόγο, το Ultra Wi-Fi αξιοποιεί τεχνολογία Mesh, δημιουργώντας ευρύτερη κάλυψη και πιο σταθερό ασύρματο σήμα στον χώρο.
Η διαφορά μπορεί να γίνει ιδιαίτερα αισθητή σε ένα σπίτι όπου πολλές συσκευές είναι ταυτόχρονα συνδεδεμένες ή όπου το Internet χρησιμοποιείται για απαιτητικές δραστηριότητες, όπως streaming, gaming και τηλεργασία.
Η υπηρεσία Ultra Wi-Fi παρέχεται δωρεάν σε συνδρομητές προγραμμάτων με ταχύτητες 500 Mbps και άνω, ενώ η εγκατάσταση πραγματοποιείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Nova χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η εμπειρία δεν τελειώνει όταν ενεργοποιηθεί η σύνδεση
Υπάρχει και ένα τρίτο κομμάτι που συχνά παραβλέπεται όταν κάποιος επιλέγει τηλεπικοινωνιακό πάροχο: η εξυπηρέτηση μετά την αγορά.
Για τους συνδρομητές Nova more, η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών ή την τεχνική υποστήριξη
πραγματοποιείται μέσω έξυπνων λειτουργιών IVR ή με εξειδικευμένο εκπρόσωπο σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα.
Ακόμη πιο απλή είναι η διαδικασία μέσω του CallmeBack. Αντί ο πελάτης να περιμένει στο τηλέφωνο, μπορεί μέσα από το Nova App να ζητήσει με το πάτημα ενός κουμπιού να τον καλέσει εκπρόσωπος της εταιρείας.
Και όταν ένα τεχνικό ζήτημα δεν μπορεί να λυθεί από απόσταση, υπάρχει δυνατότητα δωρεάν επίσκεψης τεχνικού, όταν αυτή κρίνεται απαραίτητη για την επίλυσή του.
Από το «πόσο κοστίζει;» στο «τι παίρνω συνολικά;»
Η σύγκριση τηλεπικοινωνιακών προγραμμάτων συχνά περιορίζεται στην τιμή, την ταχύτητα της σύνδεσης και τα διαθέσιμα data. Όμως, όσο αυξάνεται η εξάρτηση της καθημερινότητας από το Internet, τόσο μεγαλύτερη σημασία αποκτούν και παράγοντες όπως η διαθεσιμότητα, η ποιότητα του Wi-Fi και η ταχύτητα εξυπηρέτησης.
Το Nova more επιχειρεί να απαντήσει ακριβώς σε αυτή την ανάγκη: να συνδυάσει τις βασικές υπηρεσίες
επικοινωνίας με πρόσθετες λύσεις που αφορούν την πραγματική χρήση τους.
Από το να έχεις Internet από την πρώτη ημέρα, ακόμη και όσο περιμένεις την οπτική ίνα, μέχρι το να μπορείς να καλύψεις καλύτερα ολόκληρο το σπίτι με Wi-Fi και να βρίσκεις γρήγορα έναν άνθρωπο όταν χρειάζεσαι βοήθεια, η αξία ενός τηλεπικοινωνιακού πακέτου δεν βρίσκεται πλέον μόνο στη σύνδεση.
Βρίσκεται στην εμπειρία που χτίζεται γύρω από αυτήν.
Όροι και Προϋποθέσεις στο nova.gr
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ