Η Microsoft Corp. δυσκολεύεται να αποκαταστήσει την πρόσβαση στα εμβληματικά προϊόντα λογισμικού της και να τερματίσει μια διακοπή λειτουργίας που έχει παραλύσει δημόσιες υπηρεσίες, χρηματιστηριακές συναλλαγές και επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο.
Οι δυσλειτουργίες στο Outlook, το Teams και το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Copilot συνεχίστηκαν και τη δεύτερη ημέρα σήμερα καθώς η Microsoft προσπαθούσε να αποκαταστήσει τις υπηρεσίες της. Αντίστοιχες διακοπές λειτουργίας στο παρελθόν σπάνια διαρκούσαν περισσότερο από μερικές ώρες.
Η εταιρεία δημοσίευε σχεδόν ανά ώρα ενημερώσεις σχετικά με τις προσπάθειές της να επιδιορθώσει τα συστήματα που παρουσίαζαν δυσλειτουργία και να ανακατευθύνει την κίνηση των χρηστών μακριά από τους διακομιστές που είχαν επηρεαστεί.
Ανέφερε ότι από την έρευνα για το περιστατικό προέκυψε πως «μια βασική διεργασία στους επηρεαζόμενους διακομιστές υπερφορτώνεται, με αποτέλεσμα οι διακομιστές να σταματούν να ανταποκρίνονται και να επιδεινώνεται η απώλεια χωρητικότητας».
Παράλληλα, σημείωσε ότι η αιτία δεν φαίνεται να σχετίζεται με κακόβουλη ενέργεια. Σε ενημέρωση κατάστασης την Παρασκευή, η Microsoft ανέφερε ότι παρατηρούσε «θετικές ενδείξεις ως προς τη σταθερότητα των διακομιστών», αν και οι υπηρεσίες δεν είχαν ακόμη αποκατασταθεί.
Εταιρείες που βασίζονται στα συστήματα της Microsoft, μεταξύ των οποίων ο ελβετικός όμιλος ειδών πολυτελείας Richemont SA και ο αμερικανικός κατασκευαστής φορτηγών και λεωφορείων Workhorse Group Inc., αναγκάστηκαν να αναβάλουν τις ανακοινώσεις οικονομικών αποτελεσμάτων τους αυτή την εβδομάδα. Η Richemont έχει έκτοτε καταθέσει την οικονομική της έκθεση.
Η διακοπή καταδεικνύει πόσο διάχυτη είναι η χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανταλλαγής μηνυμάτων και εταιρικού λογισμικού της Microsoft, ενώ αποτελεί ακόμη ένα παράδειγμα των κινδύνων που συνεπάγεται η ύπαρξη ενός μοναδικού σημείου αστοχίας στο διαδίκτυο.
Αν και τα περισσότερα τεχνολογικά προβλήματα επιλύονται γρήγορα, ελαττωματικές ενημερώσεις και προβλήματα διακομιστών σε έναν βασικό πάροχο τεχνολογίας μπορούν να προκαλέσουν αλυσιδωτές επιπτώσεις στην παγκόσμια οικονομία.
Μια διακοπή διάρκειας 15 ωρών στις υπηρεσίες Amazon Web Services πέρυσι επηρέασε εκατοντάδες ιστοτόπους. Μια ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike Holdings Inc. το 2024 καθήλωσε πτήσεις και προκάλεσε κατάρρευση συστημάτων σε όλο τον κόσμο, με ζημίες δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Χρήστες σε περισσότερες από 70 χώρες ανέφεραν προβλήματα πρόσβασης στα προϊόντα της Microsoft, σύμφωνα με την Downdetector, η οποία κατέγραψε εκατοντάδες χιλιάδες αναφορές προβλημάτων.
Διαταράχθηκε επίσης η λειτουργία λογισμικού κυβερνοασφάλειας, υπηρεσιών κοινής χρήσης αρχείων και εργαλείων διαχείρισης συστημάτων. Η εταιρεία διαθέτει αυτά τα προϊόντα, μαζί με βασικές εφαρμογές εργασίας όπως το Word και το Excel, ως ενιαίο πακέτο υπό την επωνυμία M365.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το νοσοκομειακό συγκρότημα Guy’s and St. Thomas’ προειδοποίησε τους ασθενείς ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν ήταν διαθέσιμο, αν και οι διαδικασίες στο νοσοκομείο του Λονδίνου συνεχίζονταν κανονικά, σύμφωνα με τον προγραμματισμό. Αρκετές τοπικές αστυνομικές υπηρεσίες ανέφεραν επίσης ότι δεν μπορούσαν να δέχονται ηλεκτρονικά καταγγελίες για εγκλήματα, σύμφωνα με την εφημερίδα Guardian.
Χρηματιστές στη Σιγκαπούρη, χρηματιστηριακές εταιρείες στην Ινδία και αξιωματούχοι στο Τόκιο ανέφεραν επίσης προβλήματα με τις υπηρεσίες της Microsoft την Παρασκευή. Η Euronext εξέδωσε προειδοποίηση ότι οι επικοινωνίες της μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ήταν διαθέσιμες.
Το υπουργείο Οικονομικών της Ιαπωνίας ανέφερε σε ανακοίνωσή του ότι δεν είχε καταφέρει να λάβει ηλεκτρονικά μηνύματα κατά το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας. Χωρίς πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, τα υπουργεία κατέφυγαν στην ανάρτηση έντυπων ανακοινώσεων, προκειμένου να ενημερώνουν τους δημοσιογράφους για το ημερήσιο πρόγραμμα.
Επηρεάστηκε επίσης το προσωπικό της Reserve Bank of Australia, καθώς το Outlook τέθηκε εκτός λειτουργίας σε όλα τα τμήματα της τράπεζας, ωστόσο οι κρίσιμες λειτουργίες συνεχίστηκαν κανονικά. Στη Νέα Ζηλανδία, οι αρμόδιες υπηρεσίες μετανάστευσης ανέστειλαν την επεξεργασία όλων των αιτήσεων θεώρησης εισόδου (visa).