Η εκθετική άνοδος της Τεχνητής Νοηµοσύνης βρίσκει τις µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις σε µια νέα πραγµατικότητα. Προτού ακόµα ολοκληρώσουν τον κύκλο της ψηφιακής ωρίµανσης, η νέα τεχνολογία έρχεται όχι για να προστεθεί στο πλάνο µετασχηµατισµού τους αλλά για να αλλάξει ριζικά την επιχειρηµατική λειτουργία, τις διαδικασίες και τη λήψη αποφάσεων.
Και γίνεται ξεκάθαρο ότι οι επιχειρήσεις του κλάδου business software που θα σχεδιάσουν και θα προσφέρουν productized ΑΙ τεχνολογία θα είναι και εκείνες που θα προσφέρουν στρατηγικό πλεονέκτηµα στις επιχειρήσεις-πελάτες τους τα επόµενα χρόνια.
Στην ENTERSOFTONE αντιλαµβανόµαστε ότι η επόµενη µέρα κυρίως για τις µικροµεσαίες επιχειρήσεις απαιτεί ικανότητα στη µετατροπή των δεδοµένων σε αποφάσεις, προϊόντα και υπηρεσίες και της πολυπλοκότητας σε απλότητα. Με ηγετική θέση στην ελληνική αγορά µε περισσότερες από 90.000 επιχειρήσεις-πελάτες, γνωρίζουµε αφενός τις αντιλήψεις, τις ανησυχίες, αλλά και τις προκλήσεις που αντιµετωπίζουν οι επιχειρήσεις σήµερα, αφετέρου, τις τεράστιες ευκαιρίες που δηµιουργεί η ενσωµάτωση της Τεχνητής Νοηµοσύνης.
Τα τελευταία χρόνια, οι µεγάλες επιχειρήσεις επενδύουν σε έργα AI, σε εξειδικευµένες οµάδες, σε αναβάθµιση πληροφοριακών συστηµάτων και σε επανεκπαίδευση ανθρώπινου δυναµικού. Οι µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις, όµως, δυσκολεύονται να ακολουθήσουν. Προφανώς, δεν είναι θέµα στρατηγικής -είναι θέµα διαθεσιµότητας πόρων.
Αυτό αναδεικνύεται και από την έρευνα που «τρέξαµε», ως ENTERSOFTONE, σε συνεργασία µε το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών και το ELTRUN. Μελετήσαµε 5.000 µικροµεσαίες επιχειρήσεις και τα ευρήµατα ήταν αποκαλυπτικά: πάνω από το 80% θεωρούν το AI χρήσιµο σε κρίσιµες λειτουργίες τους, από τα οικονοµικά και τη λογιστική µέχρι την εφοδιαστική αλυσίδα. Ωστόσο, µόλις το 4-5% έχει κάνει κάποιο πραγµατικό βήµα προς την υιοθέτηση στην πράξη.
Υπάρχει, λοιπόν, ένα ξεκάθαρο χάσµα µεταξύ αντίληψης και πραγµατικότητας αλλά και αναγκαιότητας και πράξης. Και αυτό το χάσµα, αν δεν καλυφθεί, δεν απειλεί µόνο τις ίδιες τις επιχειρήσεις αλλά την ανταγωνιστικότητα και την παραγωγικότητα της ελληνικής οικονοµίας συνολικά.
Για να στηρίξουµε τις µικροµεσαίες επιχειρήσεις, η στρατηγική της ENTERSOFTONE βασίστηκε σε µια απλή αρχή: η Τεχνητή Νοηµοσύνη δεν πρέπει να αποτελεί ένα έργο περίπλοκο και κοστοβόρο, που απαιτεί µήνες υλοποίησης. Αντιθέτως, θα πρέπει να είναι άµεσα αξιοποιήσιµη, ενσωµατωµένη και προσβάσιµη για να εξυπηρετεί την καθηµερινότητα κάθε επιχείρησης και να ενισχύει την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά της.
Γι’ αυτό αναπτύξαµε productized λύσεις µε ενσωµατωµένο AI στα ERP και CRM µας, σχεδιασµένες σε τρεις άξονες που αναβαθµίζουν ουσιαστικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων:
- απαλλάσσουν το ανθρώπινο δυναµικό από επαναλαµβανόµενες εργασίες ρουτίνας, ώστε να αφιερώνουν χρόνο σε πιο ουσιαστικές δραστηριότητες,
- παρέχουν βαθύτερη ανάλυση και ερµηνεία δεδοµένων, που ενισχύει τη γνώση, την εµπειρία και τη λήψη αποφάσεων σε κάθε θέση εργασίας,
- αυτοµατοποιούν επιχειρησιακές διαδικασίες µέσω ψηφιακών βοηθών και AI agents, οι οποίοι αξιοποιούν τόσο τα δεδοµένα των εφαρµογών µας όσο και τις δυνατότητες των σύγχρονων γλωσσικών µοντέλων και του διαδικτύου, δηµιουργώντας πραγµατική επιχειρησιακή ευφυΐα.
Οι λύσεις µας υλοποιούνται µε τη δύναµη ενός δικτύου 2.000 συµβούλων, που εκπαιδεύουµε συνεχώς για να βρίσκονται δίπλα στους πελάτες µας καθηµερινά σε θέµατα Τεχνητής Νοηµοσύνης. Γιατί η επιτάχυνση της ενσωµάτωσης δεν είναι µόνο ζήτηµα τεχνολογίας αλλά και γνώσης και προσέγγισης.
Η Ελλάδα έχει µια ιστορική ευκαιρία: να «τρέξει» γρηγορότερα τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των ΜµΕ µε ΑΙ όρους. Για να συµβεί αυτό, όµως, χρειάζεται συµµετοχή και συντονισµός του κράτους.
Η Πολιτεία έχει µέχρι σήµερα στηρίξει τις επιχειρήσεις µε χρηµατοδοτικά εργαλεία που αφορούσαν υποδοµές. Στην εποχή του AI, η προσέγγιση αυτή δεν αρκεί. Χρειαζόµαστε στοχευµένα προγράµµατα που θα επιδοτούν επενδύσεις υψηλής απόδοσης, δηλαδή επενδύσεις που αυξάνουν ουσιαστικά και πολλαπλώς την παραγωγικότητα και τη διεθνή ανταγωνιστικότητα µιας επιχείρησης. Γιατί το AI είναι πολλαπλασιαστής αξίας. Κάθε ευρώ που επενδύεται σε ΑΙ τεχνολογίες δηµιουργεί προστιθέµενη αξία: καλύτερες αποφάσεις, ταχύτερες διαδικασίες, νέα προϊόντα και υπηρεσίες, νέες αγορές, νέα επιχειρηµατικά µοντέλα.
Η ποιότητα των δεδοµένων, η ασφάλεια και η ανθρώπινη προσαρµογή είναι οι βασικοί άξονες των προκλήσεων που προκύπτουν από την ενσωµάτωση του ΑΙ. Είµαι πολύ αισιόδοξος ότι θα αντιµετωπιστούν, όταν οι εταιρείες αρχίσουν να εφαρµόζουν τις λύσεις και να τις εµπιστεύονται.
Στην ENTERSOFTONE επενδύουµε σε ασφαλείς πλατφόρµες, σε data governance και κυρίως σε εκπαίδευση των ανθρώπων. Όταν οι εργαζόµενοι κατανοούν τι µπορεί να κάνει η νέα τεχνολογία για αυτούς, η καµπύλη υιοθέτησης επιταχύνεται εντυπωσιακά.
Η µαζική υιοθέτηση του AI από τις µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις θα καθορίσει ποιες τελικά θα διατηρήσουν και ενισχύσουν την παρουσία τους την επόµενη µέρα. Σε εθνικό επίπεδο, θα κρίνει τη θέση που θα κατακτήσει η Ελλάδα τα επόµενα χρόνια στους παγκόσµιους δείκτες επιχειρηµατικότητας και ανταγωνιστικότητας.
Στην ENTERSOFTONE επενδύουµε, εξελίσσουµε, εκπαιδεύουµε και σχεδιάζουµε λύσεις που «δουλεύουν» και δεν απαιτούν υψηλό κόστος και χρόνο. Θέλουµε να είµαστε η γέφυρα που συνδέει τη µικρή και µεσαία επιχείρηση µε την εποχή του AI -µε ταχύτητα, ασφάλεια και πραγµατικό αποτέλεσµα.
* CEO της ENTERSOFTONE.